A veces, decir lo siento puede ser el enfoque equivocado

Una nueva investigación sugiere que, en algunos casos, disculparse por decir "no" puede ser algo incorrecto, ya que puede empeorar las cosas. Los investigadores explican que pedir disculpas al hacer un rechazo social puede tener el efecto contrario a su intención.

"Contrariamente a la creencia popular, las disculpas no suavizan el golpe de los rechazos", dice la Dra. Gili Freedman de Dartmouth College, autora principal de este estudio. Sus hallazgos aparecen en la revista Fronteras en psicología.

“La mayoría de las personas han tenido la experiencia de querer minimizar el dolor de la persona que están rechazando. Pero, ¿exactamente cómo lo haces? Nuestra investigación encuentra que a pesar de sus buenas intenciones, la gente lo está haciendo de manera incorrecta. A menudo se disculpan, pero eso hace que la gente se sienta peor y que tienen que perdonar al que rechazó antes de estar preparados ".

Por ejemplo, imagine que descubre que su amigo se reúne con compañeros de trabajo en común para almorzar todos los viernes. Solicita unirse, pero su amigo rechaza su solicitud. ¿Cómo se siente tu amigo y cómo te sientes después de este encuentro? ¿Podría marcar la diferencia la forma en que se expresa el rechazo?

Tradicionalmente, los investigadores se han centrado en el objetivo del rechazo, más que en quienes lo llevan a cabo y cómo lo hacen. Sin embargo, hay ocasiones en las que las personas no pueden aceptar todas las invitaciones o desean evitar un encuentro social. En este tipo de ambiente, ¿cómo pueden decir que no, pero proteger los sentimientos de quienes son rechazados?

La respuesta es complicada ya que las normas sociales dictan que debemos perdonar a alguien si se disculpa. Esta acción coloca a los objetivos del rechazo social en una posición difícil si no están preparados para hacer esto o piensan que la disculpa no es sincera.

Con eso en mente, el Dr. Freedman realizó varias pruebas diferentes para evaluar con qué frecuencia se incluían las disculpas en un rechazo social y cómo los destinatarios se sintieron y respondieron a ellas.

“Nos acercamos a más de mil personas que estaban en la ciudad para varios festivales para poder obtener una amplia gama de participantes al aprovechar el tiempo libre que la gente tenía mientras esperaba en las colas”.

Descubrieron que el 39 por ciento de las personas incluían una disculpa cuando se les pedía que escribieran una “buena manera de decir no” a una solicitud social, como poder reunirse o ser compañeros de cuarto nuevamente. Cuando se les preguntó cómo se sentirían cuando se les pusiera en esta posición, las personas a las que se les mostró un rechazo que contenía una disculpa informaron sentimientos más altos de dolor.

Freedman luego llevó a cabo experimentos de rechazo cara a cara especialmente diseñados para tener en cuenta el hecho de que a las personas no les gusta admitir sentimientos negativos, como el dolor del rechazo.

“Sabemos que las personas a menudo no quieren admitir que han herido sus sentimientos, por lo que en algunos de los estudios, analizamos cuánto querían las personas vengarse”, explica.

"Específicamente, analizamos el grado en que los rechazados imponían una prueba de sabor desagradable de salsa picante a sus rechazados".

Demostró que los que ofrecieron una disculpa cuando fueron rechazados de una serie de tareas grupales, que incluían una prueba de sabor de salsa picante, se vengaron al asignar más salsa a la persona que los había rechazado. ¡Esto fue a pesar de que les dijeron que tenían una fuerte aversión a la comida picante!

Por último, los investigadores pidieron a los participantes que vieran un video de un rechazo en acción para evaluar si los sentimientos de perdón pueden verse afectados.Aquellos que vieron al destinatario recibir una disculpa pensaron que se sentirían más obligados a expresar perdón, a pesar de no sentirlo.

El Dr. Freedman espera avanzar en esta investigación examinando si el que rechaza realmente está protegiendo sus propios sentimientos cuando se disculpa.

“Es posible que los que rechacen se sientan mejor consigo mismos si se disculpan. Tenemos la intención de examinar cuándo los rechazados están motivados para sentirse mejor consigo mismos y cuándo preferirían anteponer las necesidades del rechazado a las suyas ".

Fuente: Frontiers / EurekAlert