Dos cabezas no siempre son mejores que una
“Las personas que hacen juicios trabajando con otra persona tienen más confianza en esos juicios. Como resultado, reciben menos información de otras personas ”, dijo la psicóloga Julia A. Minson, Ph.D., quien señaló que“ la miopía elimina cualquier ventaja que una pareja pueda tener sobre un individuo. El proceso colaborativo en sí mismo es el problema ".
Para probar su hipótesis de que la confianza nacida de la colaboración afecta la calidad del juicio, Minson y su co-investigador pidieron a 252 personas que estimaran nueve cantidades relacionadas con la geografía, la demografía y el comercio de EE. UU., Ya sea individualmente o en parejas después de una discusión.
Luego se les ofrecieron las estimaciones de otros individuos y parejas y se les permitió revisar las suyas propias, por lo que las estimaciones finales podrían provenir de los esfuerzos de dos a cuatro personas.
Para endulzar el bote, los participantes ganaron un bono de $ 30 por cada una de las dos rondas de estimación, pero perdieron $ 1 por cada punto porcentual que su estimación se desvió de la respuesta correcta. Los individuos también calificaron su confianza en sus juicios.
Los investigadores encontraron que las personas que trabajaban con un socio tenían más confianza en sus estimaciones y estaban significativamente menos dispuestas a aceptar consejos externos. Las conjeturas de las parejas fueron marginalmente más precisas que las de los individuos al principio.
Pero después de la revisión, esa diferencia desapareció, señalan los investigadores. Incluso los juicios combinados de cuatro personas no arrojaron mejores resultados que los de dos o tres.
Finalmente, los investigadores encontraron que si los pares hubieran cedido a la entrada externa, sus estimaciones habrían sido significativamente más precisas.
Minson dice que no tenga prisa por deshacerse del trabajo en equipo. “Pero dado que la colaboración es costosa y requiere mucho tiempo, los gerentes deben usarla de manera eficiente”, dijo, y señaló que un grupo de 10 no es 10 veces mejor.
"Matemáticamente, obtienes el mayor beneficio de la inversión al pasar de un tomador de decisiones a dos", dijo. "Para cada persona adicional, ese beneficio se reduce en una curva de pendiente descendente".
Ser consciente de los costos del trabajo en equipo es importante, agregó. "Si la gente se da cuenta de que la colaboración conduce a un aumento del exceso de confianza, puede establecer formas de mitigarlo", dijo. "Se podría instar a los equipos a considerar y procesar las aportaciones de los demás con mayor detenimiento".
Lo mismo ocurre con una pareja que elige una hipoteca o un automóvil, advierte Minson. "Solo porque toma una decisión con otra persona y se siente bien al respecto, no esté tan seguro de haber resuelto el problema y no necesita la ayuda de nadie más", dijo.
Los hallazgos aparecen en la revista ciencia psicológica.
Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas
