Vigilancia eficaz vinculada a la confianza pública

Un nuevo informe muestra que el trato respetuoso y la toma de decisiones transparente por parte de la policía superan con creces las estrategias tradicionales basadas en el castigo cuando se trata de generar confianza y cooperación públicas.

El análisis psicológico en profundidad, elaborado por los científicos psicológicos Dres. Tom Tyler (Facultad de Derecho de Yale), Phillip Goff (Universidad de California, Los Ángeles) y Robert MacCoun (Facultad de Derecho de Stanford), se publica en La ciencia psicológica en el interés público.

Los investigadores se centraron en el concepto de legitimidad policial, que se basa en la percepción pública de que la policía trata a las personas con respeto y equidad. Argumentan que muchas prácticas policiales ampliamente utilizadas, que a menudo se consideran injustas, han comprometido la visión de la gente de la policía como una autoridad legal legítima, en particular después de las recientes y muy publicitadas muertes de hombres pertenecientes a minorías a manos de agentes de policía.

“A raíz de tales muertes, el público se ha mostrado cada vez más reacio a aceptar los relatos policiales de tales eventos, a creer que la policía los investigará de buena fe y a esperar hasta que se completen dichas investigaciones para reaccionar individual o colectivamente”, dijo. Tyler.

Para el informe, los autores revisaron la investigación científica disponible sobre la relación entre legitimidad, confianza y comportamiento relacionado con la ley. Descubrieron que cuando las personas ven a la policía como una autoridad legal legítima y apropiada, es más probable que cooperen con la policía durante los encuentros personales.

Además, las personas que ven a la policía como legítima tienen más probabilidades de cumplir con la ley en su vida cotidiana y es más probable que ayuden a vigilar sus comunidades, denunciar delitos, identificar delincuentes y actuar como testigos y miembros del jurado.

“La confianza no es simplemente un subproducto de la prestación de servicios de alta calidad o la reducción de la tasa de delincuencia”, dijo Tyler. "La investigación muestra que la experiencia subjetiva de ser vigilado es importante".

En particular, las investigaciones han demostrado que las personas reaccionan a si creen o no que los procedimientos utilizados por la policía son justos, una idea conocida como "justicia procesal".

Los investigadores dijeron que cualquier esfuerzo para fomentar las percepciones de la justicia procesal debe centrarse en lo siguiente:

• participación pública: Involucrar a la comunidad en general en el desarrollo de estrategias para gestionar el orden social fomenta la aceptación y la aceptación del público.
• Neutralidad: participar en la toma de decisiones transparente y basada en reglas demuestra que las políticas y prácticas policiales son justas e imparciales.
• respeto: Tratar a los ciudadanos con dignidad les comunica que sus derechos están siendo respetados.
• Confiabilidad: Mostrar sensibilidad a las necesidades y preocupaciones de las personas indica que la policía está tratando sinceramente de hacer lo mejor para los involucrados.

“La ciencia psicológica puede desempeñar un papel importante en el proceso de creación de políticas basadas en evidencia y la sociedad puede beneficiarse de la incorporación de dicha evidencia en las políticas y prácticas de las autoridades legales”, dijo Tyler.

Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas