El liderazgo es fundamental para cambiar las actitudes cínicas
La tarea es especialmente difícil cuando un individuo o una fuerza laboral tiene una actitud cínica hacia la perspectiva de cambio.
Un nuevo estudio muestra que los líderes que pueden inspirar a sus empleados y hacer que se sientan seguros de su trabajo tienen la mejor oportunidad de evitar tales actitudes.
"Tener un líder que puede hacer esas cosas hace que la gente quiera cambiar", dijo Katherine DeCelles, profesora asistente de comportamiento organizacional en la Universidad de Toronto.
Las conclusiones de DeCelles y sus colaboradores se basaron en información recopilada a través de encuestas con casi 700 oficiales correccionales en 14 cárceles diferentes en un estado del Atlántico medio de EE. UU.
También se recopiló información sobre la insubordinación de los empleados.
Los investigadores no solo confirmaron que el cinismo de los empleados contribuía a niveles más bajos de compromiso con el cambio, sino que también encontraron que un clima más cínico en el lugar de trabajo conducía a niveles más bajos de compromiso individual con el cambio, independientemente de las actitudes personales de los oficiales.
Un clima desfavorable también podría reforzar las actitudes negativas de las personas.
"El cinismo comienza a convertirse en una norma, por lo que se vuelve mucho más arraigado", dijo DeCelles.
Sin embargo, el cinismo se redujo en los lugares de trabajo con líderes “transformadores”: personas que ayudaron a los empleados a verse a sí mismos como valiosos y competentes, y que comunicaron con éxito sus ideas sobre por qué el cambio era necesario y deseable para todos.
Las prisiones rara vez se utilizan como sujetos para la investigación del comportamiento organizacional, dijo DeCelles, quien inició el estudio después de participar en un proyecto anterior sobre actividades de rehabilitación en las instalaciones correccionales de EE. UU.
Sin embargo, su estructura rígida y jerárquica hizo que las prisiones fueran ideales para estudiar los efectos del cinismo hacia el cambio, dijo.
Con casi medio millón de empleados, una tasa de rotación del 38% y dos millones de reclusos, el sistema penitenciario también merece ser estudiado por los recursos que se le dedican y el importante papel que desempeña en la sociedad.
“Realmente es una organización importante en tantas dimensiones diferentes y, sin embargo, sabemos muy poco sobre cómo funciona”, dijo DeCelles.
El artículo fue publicado en una edición reciente de Ciencias de la Organización.
Fuente: Universidad de Toronto, Rotman School of Management
