¿Puede una computadora ser emocionalmente inteligente?

Las computadoras pueden eventualmente descifrar las emociones humanas, según investigadores de la Universidad de Cambridge.

"Estamos construyendo computadoras emocionalmente inteligentes, que pueden leer mi mente y saber cómo me siento", dijo Peter Robinson, Ph.D., un profesor que dirige un equipo decidido a explorar el papel de las emociones en la interacción humano-computadora. . Su investigación se destaca en la película La computadora emocional.

“Las computadoras son muy buenas para comprender lo que alguien está escribiendo o incluso diciendo. Pero necesitan entender no solo lo que estoy diciendo, sino cómo lo digo ", dijo Robinson.

Las emociones humanas se entienden a través de expresiones faciales, tono de voz y lenguaje corporal. Incluso cuando una persona está interactuando con una computadora, todavía emite estas señales emocionales, pero las computadoras no han podido descifrarlas.

El equipo de investigación de la Universidad de Cambridge está trabajando en estrecha colaboración con el profesor Simon Baron-Cohen y el equipo del Centro de Investigación del Autismo de la Universidad. Allí, los investigadores conocen las dificultades que tienen las personas con autismo para comprender las emociones, y este conocimiento es extremadamente útil en la investigación de la interacción computadora-humano.

Dado que las expresiones faciales son un aspecto tan importante de la lectura de emociones, se desarrolló un sistema para rastrear los rasgos faciales de una persona y luego analizar los movimientos faciales con el fin de inferir emociones de ellos. Es precisa más del 70 por ciento de las veces, lo que equivale aproximadamente a un observador humano.

Otros sistemas informáticos de lectura de emociones infieren emociones analizando la entonación del habla, la postura corporal o los gestos.

"Incluso en algo tan simple como un automóvil, necesitamos saber si el conductor está concentrado y confundido, para evitar sobrecargarlo con distracciones de un teléfono móvil, la radio o un sistema de navegación por satélite", dijo Ian Davies, un miembro del equipo de Robinson.

A Robinson no solo le gustaría que las computadoras pudieran leer emociones, sino que también se esfuerza por que las computadoras también puedan expresar emociones, como en forma de dibujos animados o un robot físico. Varios miembros del equipo han estado trabajando para crear estas formas y darles expresiones humanas creíbles.

“La clave de la investigación científica es evitar ideas preconcebidas y esperar sorpresas. Solo recluto a los mejores estudiantes de posgrado de todo el mundo, me aseguro de que tengan los recursos que necesitan y luego les dejo seguir adelante. Ellos intercambian ideas y resuelven problemas juntos ”, dijo Robinson.

“El equipo tiene que combinar los resultados de muchas disciplinas, y esto es cierto para muchos problemas de investigación en informática. Necesitamos comprender la psicología, el procesamiento de señales y el aprendizaje automático estadístico, así como la ingeniería de sistemas para abordar estos problemas. Debido a que la universidad tiene expertos en todos estos campos, es un lugar perfecto para hacer la investigación ".

Fuente: Universidad de Cambridge