6 pasos para una mejor comunicación

Crecer es difícil.

Especialmente si tiene retraso en el habla ... lo que significa que le gusta salir corriendo antes de que ocurran las conversaciones difíciles.

Habiendo crecido en una familia disfuncional con el resto de Estados Unidos, no aprendí exactamente buenas habilidades comunicativas en casa. No podía articular lo que quería o necesitaba sin un buen tratamiento silencioso, una sesión de gritos u otra técnica de manipulación.

Pero para mantener amigos y ganar un marido, finalmente tuve que aprender a hablar. Sobre las cosas importantes. En su libro, "Conversaciones cruciales: herramientas para hablar cuando hay mucho en juego", los autores Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler ofrecen varios consejos para ayudar a guiar a las personas con problemas de comunicación entre nosotros, así que he condensado y extraído sus consejos a continuación.

1. Empiece por el corazón.

Recuerde que la única persona que puede controlar directamente es usted mismo y concéntrese en lo que REALMENTE quiere. Las personas que son mejores en el diálogo se dan cuenta de que no solo es probable que se beneficien al mejorar su propio enfoque, sino también de que son la única persona en la que pueden trabajar de todos modos.

2. Aprenda a mirar.

Cuando se ve atrapado en una conversación crucial, es difícil ver exactamente qué está pasando y por qué. Cuando una discusión comienza a volverse estresante, a menudo terminamos haciendo exactamente lo contrario de lo que funciona. Para romper con este ciclo insidioso: aprenda a mirar el contenido y las condiciones, busque cuándo las cosas se vuelven cruciales, aprenda a estar atento a los problemas de seguridad, observe si otros se están moviendo hacia el silencio o la violencia.

3. Hágalo seguro.

Cuando haya cometido un error que haya lastimado a otros, comience con una disculpa. Tienes que renunciar a salvar las apariencias, tener razón o ganar para poder concentrarte en lo que REALMENTE quieres. A veces, los demás se sienten irrespetados durante las conversaciones cruciales, aunque no hayamos hecho nada respetuoso. Utilice una declaración contrastante que aborde las preocupaciones de los demás que no respete o que tenga un propósito malicioso y confirme su respeto o aclare su propósito real.

4. Domina mis historias.

Si las emociones fuertes lo mantienen atrapado en el silencio o la violencia, intente hacer esto: Póngase en contacto con sus sentimientos. Aprenda a identificar con precisión las emociones detrás de su historia. Analiza tus historias. Cuestiona tus conclusiones y busca otras posibles explicaciones detrás de tu historia. Regrese a los hechos. Abandone su absoluta certeza al distinguir entre hechos concretos y su historia invertida. Esté atento a las historias inteligentes. Las historias de víctimas, villanos e indefensos encabezan la lista.

5. Indique mi camino.

Cuando tenga un mensaje difícil para compartir, o cuando esté tan convencido de su corrección que pueda presionar demasiado, recuerde DECLARAR su camino: Comparta sus hechos. Cuente su historia. Pregunte por los caminos de otros. Hable de manera tentativa (declare su historia como una historia, no la disfrace como un hecho). Y fomente las pruebas. Es decir, asegure que otros expresen puntos de vista diferentes o incluso opuestos.

6. Explore los caminos de otros.

Para fomentar el libre flujo de significado y ayudar a los demás, comience con una actitud de curiosidad y paciencia. Luego, use cuatro poderosas habilidades para escuchar: Pedir. Comience simplemente expresando interés en las opiniones de la otra persona. Espejo. Aumente la seguridad reconociendo respetuosamente las emociones que las personas parecen sentir. Paráfrasis. A medida que otros comiencen a compartir parte de su historia, repita lo que ha escuchado para mostrar que es seguro para ellos compartir lo que están pensando. Principal. Adivine lo mejor que pueda sobre lo que pueden estar pensando y sintiendo.

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