3 formas de ser más asertivo en el trabajo, sin ser un idiota
- Situación n. ° 1: hacer que el equipo respalde su plan
- Situación n. ° 2: es hora de un aumento, pero su jefe no hace ningún movimiento
- Situación # 3: Gestión del equipo para obtener los mejores resultados
Lo que exhibe es un atributo clave de la personalidad que es importante tanto en los negocios como en la vida: la asertividad. Para aquellos de nosotros que evitamos la confrontación como la plaga, o, por otro lado, aquellos de nosotros que tenemos un temperamento disparatado, este temperamento tranquilo pero efectivo, agradable pero firme parece sobrehumano. La asertividad requiere habilidad y puede llevar tiempo cultivarla, pero es una cualidad que puedes (y debes) aspirar a dominar.
En pocas palabras, ser asertivo es un medio feliz entre los dos extremos de agresivo y pasivo. Mientras que las personas agresivas adoptan la postura de “mi camino o la carretera”, apareciendo como hostiles y abrasivos, las personas pasivas pueden ser presas fácil, renunciando a su poder y permitiéndose que se aprovechen de ellas, creando una receta infalible para el agotamiento y el resentimiento.
Las personas asertivas, por otro lado, tienden a buscar y crear escenarios en los que todos ganan. Las personas asertivas comprenden el valor de dar a conocer sus deseos y creencias, pero su orgullo no se daña si su solución no es la que triunfa. Confiadas y seguras, estas personas abordan las situaciones con una buena dosis de objetividad y, como resultado, son capaces de comunicarse con claridad y superar los desafíos de una manera poco estresante, sin dramas y auto-honrada.
A muchas personas les resulta difícil proyectar asertividad precisamente porque les obliga a caminar por una delgada línea entre ser agresivos y pacificadores. Para ayudarlo a navegar por este camino complicado, aquí hay algunos ejemplos de cómo ser más asertivo en algunos escenarios laborales comunes, sin convertirse en el idiota de la oficina.
Situación n. ° 1: hacer que el equipo respalde su plan
Tu equipo está a cargo de lanzar una nueva campaña de ventas y tienes una idea genial. El equipo se reúne para discutir cómo comenzar y usted está emocionado de proponer su enfoque.
- Enfoque pasivo: esperas a que tu jefe haga la primera sugerencia, luego tomas el camino de menor resistencia al aceptar, en lugar de poner tu idea sobre la mesa o incluso sugerir formas de mejorar su estrategia.
- Enfoque agresivo: Inmediatamente presenta su idea "perfecta" como la que el equipo necesita adoptar y, sin respirar, comienza a asignar tareas. Si alguien intenta sugerir una alternativa, niega con la cabeza y dice: "Eso no funcionará". Mientras tanto, finges no notar que los ojos giran alrededor de la mesa.
- Enfoque asertivo: mientras escucha las diversas sugerencias que sus colegas están flotando, ambos reconocen sus puntos fuertes y asumen un papel en la resolución de posibles desafíos. Podría decir, por ejemplo, "Es una gran idea realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes potenciales. ¿Y si lo hiciéramos durante seis meses en lugar de tres? Eso nos permitiría recopilar más datos y tomar mejores decisiones para el próximo año fiscal ".
En este último escenario, ha expuesto su caso de una manera que reconoce las perspectivas de los demás y respalda sus ideas con un razonamiento fáctico, en lugar de emociones. Ha contribuido con éxito a la conversación, pero no a costa de hacer que otros miembros del equipo se sientan infravalorados.
Situación n. ° 2: es hora de un aumento, pero su jefe no hace ningún movimiento
Después de pedir un aumento durante una entrevista con su jefe, ella dice que tendrá que esperar al menos otros seis meses. La empresa simplemente no puede otorgar aumentos en este momento, pero le asegura que su desempeño es tal que se lo considerará para un aumento salarial cuando sea el momento adecuado.
- Enfoque pasivo: Te tragas tu decepción y dices nerviosamente: "Oh, está bien, no hay problema", para aliviar la incomodidad de la situación. Pero luego, vas a casa y te quejas durante horas porque sientes que es completamente injusto.
- Enfoque agresivo: después de que le digan que tendrá que esperar un aumento, le informa a su jefe que comenzará a buscar oportunidades en otro lugar, donde alguien lo tratará como merece ser tratado.
- Enfoque asertivo: debido a que te respetas a ti mismo y a tu necesidad de ser compensado de manera justa tanto como quieres comprender el razonamiento de tu jefe, no permites que tu ego magullado se apodere de ti y arremeta. En cambio, solicita más claridad sobre el futuro de la empresa y define metas y objetivos tangibles que puede revisar cuando vuelva a revisar su solicitud de salario en el futuro.
En el enfoque asertivo, usted muestra resiliencia al responder de manera proactiva y orientada al futuro, indicando madurez, sensatez y compromiso con la empresa.
Situación # 3: Gestión del equipo para obtener los mejores resultados
Uno de sus subordinados directos está errando gravemente el blanco. Sus entregas son descuidadas, otros colegas están empezando a quejarse de tener que hacer algo y, además, llega tarde todos los días. Es hora de intervenir.
- Enfoque pasivo: la próxima vez que entregue un primer borrador terrible de un informe, te quedas despierto hasta las 2 a.m. rehaciéndolo por tu cuenta, y luego te enojas por su pobre desempeño con otros colegas cuando él no está presente.
- Enfoque agresivo: enfréntate a Jerry McGuire, exigiéndole saber por qué es tan estúpido, asegurándole que no se puede contratar en ningún otro lugar y que le estás haciendo un favor al no dejarlo ir, todo menos despedirlo en el acto. .
- Enfoque asertivo: en una reunión privada, usted comunica claramente por qué su trabajo no es aceptable, señalando su incapacidad para satisfacer los requisitos de procedimiento básicos, pero tiene cuidado de no apuntar a sus cualidades personales. Aprovechando tu inteligencia emocional y empatía, lo invitas a que te avise si está sucediendo algo más. Tal vez esté luchando con problemas personales que le desvían del trabajo. O tal vez no tenga claras tus instrucciones. Para mantener los proyectos encaminados y mejorar su relación, programe una reunión semanal para registrarse y crear un canal para una comunicación clara.
En la última opción, ha tomado el control de la situación en lugar de dejar que el problema persista, y ha presentado un escenario en el que tanto usted como su informe ganan.
Aprender a ser más asertivo, a defenderse sin ser un idiota total, no solo le hará ganar respeto entre sus compañeros de trabajo, sino que también reducirá su estrés, haciéndolo sentir más seguro de sí mismo y de sus interacciones con los demás. Este camino elevado que toman las personas asertivas es donde ocurren los mejores resultados. Por lo tanto, si se entrena para buscar oportunidades en las que todos ganen en situaciones desafiantes, saldrá victorioso.
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