3 errores de comunicación que cometemos todo el tiempo y cómo solucionarlos

Comunicarse parece relativamente simple. Todo lo que tenemos que hacer es abrir la boca para hablar y, otras veces, escuchar lo que dice la otra persona.

En realidad, sin embargo, la comunicación es un poco más complicada. En una sola conversación pueden perderse muchas cosas en la traducción.

“Las barreras para una buena comunicación siempre están presentes”, dijo Aaron Karmin, MA, LCPC, un psicoterapeuta que se especializa en comunicación.

A continuación, compartió tres errores comunes que cometemos en las conversaciones. todo el tiempo, junto con consejos para solucionar nuestros errores.

Error: lenguaje poco claro

El uso de un lenguaje poco claro incluye el uso de las palabras "siempre y nunca", dijo Karmin, quien ejerce en Urban Balance, que brinda servicios de asesoramiento en el área de Chicago.

Aquí tienes un ejemplo: "Siempre me estás criticando" o "Nunca dices nada agradable".

¿El problema? Estas palabras no son hechos literales. De hecho, hablan de cómo eres sensación.

Y a menudo provocan debates. Si usa "siempre" o "nunca", esto lleva a la otra persona a señalar todas las excepciones, en lugar de tratar de comprender cómo se siente debido a sus acciones, dijo Karmin.

La solución: En cambio, sugirió hacer un ligero cambio en su fraseo: "Se siente como si siempre ..." o "Se siente como si nunca ..." o "Se siente como a veces".

Si la otra persona está usando un lenguaje poco claro, no dude en hacer preguntas, dijo Karmin. Por ejemplo, podría decir: "Estoy confundido, ¿puede decirlo de otra manera?"

También es útil repetir lo que dijeron, con sus propias palabras, y pedir una aclaración, dijo. Por ejemplo, “Entonces, lo que estás diciendo es que…” o “Lo que escucho es…. ¿Está bien?"

Error: señales no coincidentes

Otro error común de comunicación ocurre cuando el lenguaje corporal de una persona contradice su mensaje hablado, dijo Karmin. Compartió este ejemplo: Una esposa dice: "¡Gracias por lavar los platos, eres de gran ayuda!" mientras usa un tono sarcástico, niega con la cabeza y deja escapar un gran suspiro.

En un segundo ejemplo, alguien dice que no está molesto:De ningún modo - y sin embargo siguen gritando.

La solución: Responda señalando las emociones de la persona. Si están gritando, podrías decir: "Debes estar muy enojado".

Todavía pueden negar sentirse enojados. No discutas con la persona, dijo Karmin. En cambio, simplemente responda: "Espero que no lo esté porque la ira es una emoción muy dolorosa. Pero si quieres hablar de eso, te escucharé ".

La clave es no para convencer a la gente de cómo se sienten. "Puedes reconocer la reacción de alguien sin condonarla", dijo.

Además, tenga en cuenta sus propias señales verbales y no verbales. Preste atención a lo que está diciendo con su "tono, postura, gestos con las manos, posición de la cabeza, contacto visual, respiración, expresiones faciales y movimientos".

Error: mala escucha

"No es fácil escuchar completamente", dijo Karmin. Todo, desde el medio ambiente hasta sus pensamientos internos, puede interponerse en su camino. Además, si el hablante no es claro, es "distraído y atractivo" o se pierde un punto que le gustaría mencionar, su atención puede alejarse de sus palabras, dijo.

La solución: Hacer preguntas puede ayudarlo a prestar mejor atención. Karmin compartió estos ejemplos cuando el orador "parece vacilante o estancado".

• "¿Cuál es la peor parte de esto?
• ¿Cómo te hace sentir eso?
• ¿Qué pasó para hacerte sentir así?
• ¿Qué preferirías en su lugar? "

Otra solución es parafrasear los puntos clave que hizo el orador después de que terminaron. Podrías decir: "Ayúdame a entender. Estás diciendo ... 'y luego mencionas un punto importante con tus propias palabras ".

Parafrasear no es repetir como un loro, dijo. Más bien, está creando comunicación y mejora la memoria.

Además, evite interrumpir al orador. Déjelos terminar sus oraciones. "No puedes aprender nada de los demás si intentas hablar todo el tiempo".

Aquí encontrará más información sobre cómo ser un mejor oyente.

Además, en general, evite comenzar las oraciones con "usted" o "por qué". Según Karmin, esas declaraciones ponen a otros a la defensiva. En su lugar, reemplace "usted" por "lo siento" y "por qué" por "estoy confundido".

"Estas sugerencias son declaraciones asertivas que promueven la comprensión de cómo está reaccionando ante el comportamiento de otra persona".

Es posible que la comunicación eficaz no sea algo natural. Es una habilidad que requiere esfuerzo. Y eso es bueno porque es una habilidad que puedes aprender y dominar.