Los testimonios no son pruebas reales
No es necesario mirar más allá de la industria de los suplementos dietéticos para ver la influencia de los testimonios. De hecho, los testimonios son probablemente la herramienta de marketing clave para la industria de los suplementos. La medicina, la psicología y la industria de la belleza, por nombrar algunos, a menudo se refieren a testimonios en un esfuerzo por mostrar la eficacia de sus productos o tratamientos. No es raro que las personas tomen decisiones basadas en testimonios que entran en conflicto con la evidencia científica, lo que le da más peso al testimonio.
Esto es un error porque los testimonios no son evidencia real.
Efecto placebo
"Placebo" se deriva de una palabra latina que significa "complaceré". Se sabe desde hace algún tiempo que la mera expectativa de mejora conduce a la mejora. El efecto placebo ocurre cuando las personas informan que su condición ha mejorado después de recibir cualquier tratamiento, independientemente de su valor terapéutico. El poder del efecto placebo se ilustra en el clásico de la película, El mago de Oz. El mago en realidad no le dio al espantapájaros un cerebro, al hombre de hojalata un corazón y al león valor, pero todos se sintieron mejor de todos modos (Stanovich, 2007).
Se puede esperar que los beneficios obtenidos de cualquier tratamiento se deban en parte a los efectos placebo. “[S] uyectos normalmente saben que están recibiendo algún tipo de tratamiento, por lo que es posible que rara vez podamos medir los efectos reales de una droga por sí sola. En cambio, vemos los efectos del tratamiento más los efectos del placebo que están moldeados por las expectativas de los sujetos. Luego comparamos esos efectos con los efectos del placebo solo ”(Myers y Hansen, 2002).
Generalmente, cuando se realizan estudios sobre un nuevo fármaco, a un grupo se le administra el fármaco experimental mientras que a otro grupo equivalente (grupo de control) se le administra un placebo, una sustancia inerte que no contiene el fármaco. A continuación, se comparan los resultados de los dos grupos. Sin el uso de un grupo de control, sería imposible saber qué porcentaje de personas reportan beneficios debido a recibir el fármaco en lugar de beneficios debido al efecto placebo.
Efectos de intensidad
Tomar decisiones basadas en testimonios puede ser peligroso. Los testimonios personales convincentes a menudo disuaden a las personas de aceptar evidencia científica. La viveza del testimonio personal a menudo triunfa sobre la evidencia de mayor confiabilidad. Los psicólogos llaman a este problema en la formación de creencias el efecto de viveza (Stanovich, 2007).
La sociedad está repleta de ejemplos del efecto viveza. Para ilustrar más este punto, considere el siguiente escenario. Está decidiendo si debe probar un suplemento dietético que supuestamente reduce el apetito. Después de leer la investigación científica sobre el producto, concluye que el suplemento no disminuye el apetito. Al día siguiente, le mencionas el suplemento a tu amiga, quien sugiere que el suplemento funcionó muy bien para ella.
¿Debería esta anécdota convencerlo de comprar el suplemento, aunque los datos científicos sugieran lo contrario? Existe una buena posibilidad de que el testimonio del amigo supere la evidencia científica. El efecto de viveza está muy extendido y a menudo conduce a malas decisiones (comprar medicamentos sin valor, suplementos, programas dietéticos, no vacunar a los niños, etc.).
* * *Los testimonios son fáciles de generar y se han elaborado para todo tipo de reclamos. Sin embargo, los testimonios nunca deben confundirse con evidencia científica, o representarse de una manera que sugiera que son equivalentes. Los testimonios pueden proporcionar ideas que justifiquen una mayor investigación, pero eso es todo.
Referencias
Myers, A. y Hansen, C. (2002). Psicología experimental. Pacific Grove, CA: Wadsworth.
Stanovich, K. (2007). CÓMO PENSAR CON DIRECCIÓN SOBRE LA PSICOLOGÍA. Boston, MA: Pearson.
