Azul en la cara: cuando la otra persona simplemente no "lo entiende"

¿Se ha sentido frustrado porque alguien cercano a usted simplemente no "lo entiende", a pesar de que ha explicado su punto una y otra vez? Durante esos momentos, ¿se siente enfurecido o sacudiendo la cabeza con disgusto?

A menudo estamos bajo la ilusión de que si solo la otra persona entendiera "los hechos" (como los vemos), abrazaría nuestra posición. Cuando no lo hace, nos sentimos perplejos y frustrados. En esos momentos, es difícil imaginar que la otra persona tenga su propia versión de "los hechos". Que aquello a lo que nos adherimos firmemente puede diferir de sus creencias profundamente arraigadas. Y que tan firmemente como usted cree que tiene razón, él cree que está equivocado.

Entonces, ¿qué puede hacer si se encuentra en una posición tan indefensa? ¿Solo ríndete? ¿Emitir veneno? ¿Alejarse disgustado? Sí, esas son las opciones "fáciles". Pero, si realmente le importa la relación, aquí hay otras opciones que pueden llevarlo por un camino más productivo.

1. Sentir curiosidad por saber cómo la otra persona llegó a pensar como él piensa..

A veces, todo tiene sentido una vez que comprendes los antecedentes y la experiencia de otra persona. ("¿Qué te hace sentir tan fuertemente sobre este tema?")

2. Cuéntame más.

Cuando la otra persona se sincere y comparta contigo algo sobre sus antecedentes y experiencia, no cierres la conversación. Muestre interés pidiendo más información.

3. Busque un punto de acuerdo.

Incluso si difiere mucho en el 90% de las cosas, probablemente haya algo en lo que ambos puedan estar de acuerdo. Si es así, dígalo respetuosamente. ("Al menos, ambos reconocemos que este es un asunto serio").

4. Exprese su punto con una declaración, no una pregunta.

("La forma en que lo veo es ..." versus "¿Por qué no puedes ver lo que es tan obvio?")

5. Cuenta una historia personal para ilustrar tu punto..

Las personas tienden a ablandarse cuando escuchan tales historias. ("Mi padre estaba en Vietnam y esto es lo que compartió conmigo ...") 

6. Encuadre su posición de una manera que tenga sentido para usted en lugar de defenderse de un ataque..

("No es que esté en contra de las reglas para los niños; es que estoy a favor de dejar que los niños aprendan de sus propios errores").

7. Si la otra persona está tratando de "engancharte", no muerdas el anzuelo.

("Que me llames por apodos no nos ayuda a entendernos mejor").

 8. Cree un cierre a su conversación antes de decir lo que luego puede lamentar.

("Claramente vemos las cosas de manera diferente; no vamos a cambiarnos unos a otros. Entonces, aceptemos estar en desacuerdo y dejarlo todo.”)

Me gustaría dejar claro que estas sugerencias no están orientadas a lograr que la otra persona cambie. Son simplemente formas de abrir el diálogo entre personas que ven las cosas de manera diferente.

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