Las mentes flexibles pueden ser menos críticas

En una cultura llena de oportunidades para juzgar el estatus social o los rasgos de personalidad de otra persona en función del uso de nombres de marca, un nuevo estudio ofrece la esperanza de que no todos vivan según ese estándar.

Los hallazgos, publicados en el Revista de psicología del consumidor, muestran que las personas con una “mentalidad flexible” en lugar de una mentalidad fija son menos propensas a juzgar a los demás en función de las marcas que visten y usan.

Alguien con una mentalidad flexible cree que el comportamiento de un ser humano puede variar significativamente con el tiempo y en diferentes situaciones. Debido a esto, es menos probable que aquellos con mentalidades flexibles hagan suposiciones sobre extraños en función de la elección de la marca en un momento dado.

Por otro lado, aquellos con una mentalidad fija tienden a creer que el comportamiento de uno es constante a lo largo del tiempo y en todas las situaciones y, por lo tanto, puede predecir eficazmente la personalidad de una persona. De hecho, los investigadores encontraron que las personas con mentalidad fija eran mucho más propensas a emitir juicios sobre los demás en función de las marcas que usaban.

"Investigaciones anteriores han apoyado la idea de que las personas se forman universalmente percepciones sobre los demás basándose en las marcas, pero hemos demostrado que depende de la mentalidad de un individuo sobre el comportamiento", dijo el Dr. Ji Kyung Park, autor principal y profesor de marketing en la Universidad de Delaware. Park trabajó en el estudio con la Dra. Deborah Roedder John, profesora de marketing de la Universidad de Minnesota.

En uno de los experimentos, los participantes miraron una foto de un hombre que conducía un automóvil que era un Mercedes Benz o un automóvil sin una marca visible y se les pidió que calificaran al hombre de acuerdo con una lista de rasgos de personalidad. A continuación, los voluntarios respondieron una serie de preguntas para determinar si cada participante era más parcial a una mentalidad fija o flexible.

Los hallazgos muestran que los participantes con una mentalidad fija eran más propensos a calificar al hombre que conducía el Mercedes como más sofisticado que al hombre que conducía un automóvil sin una marca visible. Sin embargo, los participantes con mentalidades más flexibles calificaron a los dos hombres como igualmente sofisticados.

Los investigadores observaron el mismo efecto cuando se pidió a los participantes que calificaran a una mujer que comía una caja de chocolates Godiva frente a una caja de chocolates sin una marca visible.

Entonces, si bien hay muchas personas que no juzgan a los demás en función del uso de la marca, todavía hay personas con mentalidades fijas cuyas percepciones de los demás están influenciadas por las elecciones de marca.

Desde el punto de vista del marketing, Park sugirió que las empresas ofrezcan ciertos productos que minimicen la visualización del nombre de la marca en el artículo para atraer a los consumidores que no quieren ser juzgados por la población de mentalidad fija.

Fuente: Sociedad de Psicología del Consumidor