El acoso cibernético a menudo no se controla
Una nueva investigación sugiere que las personas tienden a evitar la confrontación directa con un ciberacoso, incluso cuando tienen la oportunidad de marcar la diferencia.
En un nuevo estudio, 221 estudiantes universitarios participaron en una sala de chat en línea en la que vieron a un compañero de estudios ser "intimidado" ante sus ojos.
Solo el 10 por ciento de los estudiantes que notaron el abuso intervinieron directamente, ya sea confrontando al agresor en línea o ayudando a la víctima.
Aunque el abuso no fue real, el acosador y la víctima eran parte del experimento, los participantes no lo sabían.
"Los resultados no me sorprendieron", dijo Kelly Dillon, autora principal del estudio y estudiante de doctorado en comunicación en la Universidad Estatal de Ohio.
“Muchos otros estudios han demostrado que los transeúntes son reacios a involucrarse cuando ven acoso escolar. Los resultados me decepcionaron, como humano, pero no me sorprendieron como científico ".
Aún así, los valores morales se observaron como un porcentaje mucho mayor de participantes que notaron el acoso (casi el 70 por ciento) intervinieron indirectamente al darle al acosador o al salón de chat una mala crítica cuando se les dio la oportunidad más tarde.
"La mayoría de la gente no se enfrentó al acosador, pero detrás de escena lo juzgaron con dureza y trataron de pasar esa información más tarde, cuando el incidente terminó", dijo Dillon.
Dillon realizó el estudio con el Dr. Brad Bushman, profesor de comunicación y psicología en Ohio State. Sus resultados se publicarán en un próximo número de la revista Computadoras en el comportamiento humano.
Para el estudio, se hizo creer a los estudiantes de pregrado que estarían probando una función de soporte de chat en línea que era parte de un servidor utilizado para estudios y encuestas de investigación en línea. El monitor de chat estaba disponible para brindar asistencia mientras los participantes completaban una serie de encuestas de personalidad.
Asimismo, la ventana de la sala de chat fue visible en la pantalla de la computadora mientras los participantes completaban sus encuestas. A los participantes se les dijo que se les pediría que evaluaran el monitor de chat al final del estudio.
Tres minutos después de que los participantes comenzaran a realizar sus encuestas, se inició el ciberacoso de la víctima, siguiendo un guión escrito por los investigadores. Los participantes pudieron ver en la ventana de chat que la víctima tenía problemas para guardar una respuesta en la encuesta.
Se produce una conversación, y el monitor de chat se vuelve cada vez más hostil hacia la víctima.
“Hicimos que el monitor de chat dijera cosas como '¿Cómo llegaste a la universidad si ni siquiera puedes responder una encuesta?'”, Dijo Dillon. "Finalmente, después de volverse cada vez más agresivo, el monitor de chat le dice a la víctima: 'Descúbrelo tú mismo'".
Después de que pasaron tres minutos, la víctima hizo otra pregunta y el abuso programado comenzó de nuevo. En el guión, la víctima no respondió a la mala educación en absoluto.
Más de dos tercios de los participantes dijeron más tarde que notaron el ciberacoso en la ventana del chat. De uno de cada 10 que notó el abuso y respondió directamente, más de la mitad (58 por ciento) reprendió al agresor.
Una respuesta, por ejemplo, fue "¿Cómo estás ayudando en este momento?" Una cuarta parte de los que respondieron insultó al matón, diciendo cosas como "Puedo oler el olor a perdedor de ti".
Otro enfoque fue ofrecer soporte técnico y apoyo social a la cibervíctima. Una persona felicitó a la víctima diciendo: "¡Estoy seguro de que eres inteligente! Ya lo entenderás."
Después de completar sus encuestas y probar la sala de chat, se pidió a todos los participantes que calificaran el monitor de chat e indicaron si recomendarían la función de sala de chat a futuros participantes.
Casi el 70 por ciento de las personas que notaron el acoso cibernético y que no respondieron directamente al abusador dieron malas calificaciones al monitor de chat y / o no recomendaron el uso de la sala de chat, ambos clasificados como intervención indirecta.
Eso dejó a alrededor del 15 por ciento de los participantes que notaron el acoso cibernético y que no intervinieron directa o indirectamente.
Dillon dijo que no deberíamos juzgar a las personas que no intervinieron con demasiada dureza, porque no sabemos por qué no respondieron.
“Al final del estudio, cuando les contamos a los participantes sobre el verdadero propósito del estudio, muchos de los que no respondieron o que respondieron indirectamente dijeron que desearían haber intervenido directamente. Muchos dijeron que querían responder al acoso, pero no estaban seguros de lo que debían hacer ", dijo Dillon.
“Todos hacemos eso de vez en cuando. Todos somos espectadores en algún momento ".
Los investigadores esperan que los hallazgos del estudio se utilicen para diseñar intervenciones que puedan ayudar a los espectadores a encontrar formas de detener el ciberacoso. Por ejemplo, este estudio mostró que relativamente pocos participantes respondieron directamente a la víctima, lo que puede ser más útil en algunos casos.
“Si los testigos piensan que tienen que enfrentarse al acosador, puede ser difícil para muchas personas. Pero este estudio muestra cómo pueden ayudar a la víctima o sacar a la víctima de la situación. Esa puede ser la mejor estrategia en algunos casos ”, dijo.
Fuente: Universidad Estatal de Ohio
