Las señales distintivas pueden aumentar la eficacia de los recordatorios
¿Necesita ayuda para recordar pagar la factura de la luz o sacar la ropa de la secadora?
Una nueva investigación muestra que vincular esas tareas cotidianas con señales distintivas que encontramos en el lugar correcto y en el momento adecuado nos ayudará a seguir adelante.
Si bien hay muchas formas de recordarnos a nosotros mismos que debemos hacer algo en el futuro, como establecer una alerta en nuestros teléfonos inteligentes o una nota rápida en un post-it, estas estrategias a menudo no funcionan porque no brindan un recordatorio que se notará. cuando más lo necesitamos, según los investigadores.
“Nuestros resultados sugieren que es más probable que las personas sigan adelante con sus buenas intenciones si se les recuerda que las sigan mediante señales notables que aparecen en el lugar y el momento exactos en que puede ocurrir el seguimiento”, dijo el autor del estudio y científico psicológico Dr. Todd Rogers de la Escuela de Gobierno John F. Kennedy de la Universidad de Harvard.
Estos "recordatorios a través de la asociación" pueden ser una herramienta para recordar y dar seguimiento a estas tareas, según Rogers y la coautora, la Dra. Katherine Milkman, de Wharton School en la Universidad de Pensilvania.
Los investigadores notaron que, por diseño, estos recordatorios basados en señales no dependen de la tecnología, sino de la mente humana. Además, se entregan exactamente cuando los necesitamos.
En un experimento para el estudio, 87 participantes completaron una tarea informática de una hora. Durante la tarea, supieron que podrían donar un dólar a un banco de alimentos además de recibir una compensación por participar en el estudio. Sin embargo, para asegurarse de que se hiciera la donación, tuvieron que recoger un clip cuando recogieron su pago.
Algunos estudiantes vieron un segundo mensaje que decía que una estatua de elefante estaría sentada en el mostrador donde recogieron su pago como recordatorio para que recogieran un clip; a otros simplemente se les agradeció su participación.
Según los investigadores, esta simple señal impulsó el seguimiento. Los resultados mostraron que el 74 por ciento de los estudiantes que recibieron la estatua del elefante como señal terminaron tomando un clip, en comparación con solo el 42 por ciento que no recibió una señal.
Pero esto no significa que cualquier señal sea suficiente, anotaron los investigadores. Estudios adicionales realizados en línea indicaron que el carácter distintivo es importante. Eso es porque un recordatorio no puede funcionar si no se nota, dicen.
Para el estudio en línea, los participantes volvieron a conocer la oportunidad de apoyar una organización benéfica. Para que se hiciera una donación en su nombre, tenían que elegir una respuesta específica en una página específica de la encuesta que estaban a punto de completar. En esa página, verían una señal para recordarles que seleccionen la respuesta correcta.
Los resultados revelaron que las señales que eran distintivas en comparación con las otras señales del entorno circundante eran recordatorios más eficaces.
En un experimento, por ejemplo, Rogers y Milkman encontraron que una señal distintiva, una imagen de uno de los extraterrestres de las películas de "Toy Story", era más efectiva que un recordatorio escrito cuando ambas señales estaban rodeadas de otros folletos y carteles promocionales.
En otro experimento, los datos recopilados de los clientes en una cafetería sugieren que el enfoque de “recordatorios a través de la asociación” también puede ser útil para las organizaciones que desean ayudar a sus clientes a recordar cumplir sus intenciones.
En el transcurso de un día hábil, 500 clientes recibieron un cupón que sería válido en la cafetería dos días después. Solo a algunos clientes se les dijo que un extraterrestre de peluche estaría sentado cerca de la caja registradora para recordarles que usaran su cupón.
Alrededor del 24 por ciento de los clientes a los que se les dio una señal recordaron usar su cupón, en comparación con solo el 17 por ciento de los clientes que no recibieron ninguna señal, un aumento del 40 por ciento en el uso de cupones, informaron los investigadores.
Si bien las señales distintivas pueden servir como recordatorios, las personas no siempre las aprovechan al máximo.
Los resultados de otro estudio en línea con 605 participantes mostraron que los participantes no pudieron anticipar las limitaciones de sus propios recuerdos. Al hacerlo, se perdieron las ganancias potenciales al elegir no pagar una tarifa nominal para recibir un recordatorio basado en señales, anotaron los investigadores.
En conjunto, los hallazgos del estudio sugieren que los recordatorios a través de la asociación ofrecen una estrategia sin costo y de bajo esfuerzo para recordar completar las tareas que tienden a fallar en la vida diaria, concluyeron los investigadores.
El estudio fue publicado en ciencia psicológica, una revista de la Association for Psychological Science.
Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas
