¿Es mejor el rechazo verbal que ser ignorado?
Cuando muchas personas compiten por el mismo puesto o vacante, ya sea un trabajo, el alquiler de un apartamento o una silla en la orquesta, todos los candidatos menos uno deben ser inevitablemente rechazados. Este rechazo, comparable a la exclusión social, puede llevar a que los candidatos no seleccionados se sientan mal consigo mismos.
Las investigaciones han demostrado que las personas son muy sensibles al más mínimo indicio de exclusión social, ya que amenaza nuestras necesidades fundamentales de pertenencia, de sentirnos importantes para los demás y de sentirnos en control.
Ahora, un nuevo estudio realizado por psicólogos de la Universidad de Basilea en Suiza y la Universidad Purdue en Indiana encuentra que después de sentirse socialmente excluida, la mayoría de la gente preferiría un "no" directo a ser ignorada. De hecho, los hallazgos muestran que el rechazo verbal, o incluso los comentarios desagradables, son en realidad mejores para nuestro bienestar que ser ignorados.
El estudio se publica en la revista Personality and Social Psychology Bulletin.
El estudio es uno de los primeros en centrarse en determinar qué factores pueden mejorar las emociones negativas tras la exclusión social. Los investigadores analizaron cómo se sienten las personas después de ser excluidas socialmente y luego reintegradas, y cómo el recibir una pequeña cantidad de atención afecta su estado mental.
En un experimento, se pidió a los participantes que participaran en un juego virtual de lanzamiento de pelota. Sin embargo, los participantes no recibieron el balón de los otros jugadores y, por lo tanto, fueron excluidos del juego. En otro experimento, los participantes participaron en una búsqueda ficticia de un apartamento. Aquí, la atención mínima se simuló mediante un mensaje neutro, agradable o antipático que los participantes recibieron junto con el rechazo.
Todos los experimentos mostraron que aunque las personas reaccionan rápida y sensiblemente a la exclusión, incluso los pequeños signos de integración y atención reducen la angustia de la exclusión social. Este es el caso sin importar si la atención que recibieron fue positiva o negativa.
Los resultados de la investigación enfatizan la importancia de prestar una atención mínima durante un proceso de selección.
"Para que esto sea lo más libre de estrés posible, los gerentes de recursos humanos, las universidades y los propietarios deben prestar a los candidatos rechazados un mínimo de atención a través de una carta o correo electrónico, por ejemplo", dice la Dra. Selma Rudert, autora del estudio de la Universidad de Basilea. .
Incluso cuando se trata de críticas justificadas en el lugar de trabajo, los empleados pueden estar más satisfechos cuando reciben comentarios negativos que si no reciben ningún comentario a largo plazo. Además, las consultorías que se ocupan del acoso laboral o escolar deben prestar más atención a si las personas están siendo ignoradas por otros, ya que el rechazo social puede tener consecuencias psicológicas tan negativas como las de la agresión activa o el acoso.
Fuente: Universidad de Basilea
