El agotamiento mental puede llevar a los gerentes éticos a arremeter

Una nueva investigación sugiere que adoptar un terreno ético más elevado puede estar asociado con un estilo de gestión que castiga a los empleados.

Russell Johnson, Ph.D., profesor asociado de administración en la Universidad Estatal de Michigan, cree que la conducta ética conduce al agotamiento mental y la "licencia moral" para arremeter contra los empleados.

El estudio aparece en línea en el Revista de Psicología Aplicada.

La concesión de licencias morales es un fenómeno en el que las personas, después de hacer algo bueno, sienten que se han ganado el derecho a actuar de manera negativa, dijo Johnson.

"Irónicamente, cuando los líderes se sentían mentalmente fatigados y moralmente licenciados después de mostrar un comportamiento ético, era más probable que fueran abusivos con sus subordinados al día siguiente".

Los estudiantes de Johnson y Michigan State University, Szu-Han Lin y Jingjing Ma, encuestaron a 172 supervisores durante un período de varios días en diversas industrias, incluidas la venta minorista, la educación, la fabricación y la atención médica. El objetivo: examinar las consecuencias del comportamiento ético para los líderes que lo exhibieron.

Johnson dijo que resulta que no es fácil ser ético. “Ser éticos significa que los líderes a menudo tienen que reprimir su propio interés (deben hacer 'lo que es correcto' en lugar de 'lo que es rentable'), y deben monitorear no solo los resultados de desempeño de los subordinados, sino también los medios (para garantizar que se siguieron prácticas éticas / apropiadas) ”.

El comportamiento ético llevó a la fatiga mental y la concesión de licencias morales, y esto llevó a que los líderes fueran más abusivos con sus trabajadores. El abuso incluyó ridiculizar, insultar y expresar enojo hacia los empleados, dándoles un trato silencioso y recordándoles errores o fallas del pasado.

Los investigadores tienen recomendaciones para ayudar a los gerentes a mitigar el estrés y mejorar las relaciones interpersonales con sus empleados.

Para combatir la fatiga mental, Johnson dijo que los gerentes deberían tener tiempo para los descansos durante la jornada laboral; dormir lo suficiente; comer sano y hacer ejercicio; y desconectarse del trabajo fuera de la oficina (lo que incluye apagar el teléfono inteligente por la noche).

Tratar con las licencias morales es más complicado, ya que no hay mucha investigación sobre el tema. Sin embargo, Johnson sugirió que las empresas podrían considerar exigir formalmente un comportamiento ético.

"Si se requiere tal comportamiento, entonces es más difícil para las personas sentir que se han ganado el crédito por realizar algo que es obligatorio", dijo. "Un sentido de licencia moral es más probable cuando las personas sienten que voluntaria o libremente exhibieron el comportamiento".

El comportamiento ético también podría recompensarse formalmente con elogios sociales o dinero. Pero el elogio o la bonificación deberían llegar relativamente pronto después del comportamiento ético para contrarrestar la concesión de licencias morales, dijo Johnson.

Fuente: Universidad Estatal de Michigan