Observando las reacciones en las redes sociales después del ataque terrorista

¿Cómo reaccionan las personas de comunidades distantes justo después de un ataque terrorista? Al comunicarse a través de las redes sociales, ¿cómo muestran su apoyo y expresan sus propios miedos?

Estas fueron algunas de las preguntas planteadas por investigadores de la Universidad de Pittsburgh y la Universidad de Cornell. En el primer análisis a gran escala de este tipo, los investigadores analizaron las publicaciones de Twitter de las horas y semanas posteriores al atentado con bomba del Maratón de Boston de 2013.

Los hallazgos, publicados en la revista Ciencia de datos de EPJ, muestran hasta qué punto las comunidades fuera de Boston expresaron sus emociones y cómo estas reacciones se correlacionaron con la proximidad geográfica, las conexiones de redes sociales y los vínculos directos con Boston.

Los resultados pueden ayudar a las agencias gubernamentales a comprender la mejor manera de manejar el miedo público después de un evento trágico.

“Cuando una comunidad en una ubicación geográfica es atacada, es importante que los funcionarios del gobierno puedan predecir dónde se intensificarán más los temores públicos como resultado de ese ataque”, dijo el investigador principal Yu-Ru Lin, profesor asistente en Pitt's Facultad de Ciencias de la Información.

"Los hallazgos de nuestro estudio ayudarán potencialmente a los funcionarios a predecir la manera exacta y el grado en que los ciudadanos de sus propias regiones reaccionarán ante sucesos trágicos en otra región del país".

La investigación anterior sobre las respuestas emocionales a los ataques terroristas solo se ha centrado en aquellos en las áreas directamente afectadas. Sin embargo, para el nuevo estudio, los investigadores pudieron medir las reacciones de 95 ciudades de todo el mundo mediante el análisis de más de 180 millones de tweets (publicaciones) geocodificados en Twitter.

Esto incluyó las 60 áreas metropolitanas más pobladas de los Estados Unidos, así como las 35 ciudades más pobladas fuera de los Estados Unidos.

Para estudiar las expresiones de miedo, los investigadores utilizaron programas de análisis de contenido para buscar un conjunto predeterminado de palabras clave, como "temeroso", "fatal" y "terror", en tweets directamente relacionados con el atentado. También utilizaron hashtags de Twitter para identificar tweets que expresan sentimientos de solidaridad y simpatía.

Los hallazgos mostraron que los ciudadanos de ciertas ciudades tenían más probabilidades de expresar emociones específicas basadas en la geografía y las experiencias compartidas.

El hashtag #PrayForBoston, una variante del hashtag #PrayFor {X} que se ha utilizado en los últimos años después de varios eventos trágicos, se utilizó para medir las expresiones de simpatía.

Los ciudadanos de Londres se mostraron reservados en sus expresiones de miedo y solidaridad, pero fueron más comunicativos en el uso del hashtag #PrayForBoston. Los investigadores sugieren que la mayor muestra de simpatía de los londinenses se debió a que los ciudadanos de Londres habían soportado sus propios ataques terroristas en el pasado reciente y, por lo tanto, estaban relacionados con lo que estaban pasando.

El hashtag #BostonStrong, una variante de los hashtags fuertes # {X} popularizados por el lema Livestrong de Lance Armstrong y la campaña de medios "Army Strong" del Ejército de EE. UU., Se utilizó para medir las expresiones de solidaridad. Las expresiones de solidaridad fueron utilizadas principalmente por ciudadanos de ciudades estadounidenses que tienen proximidad geográfica cercana o identidades culturales similares a Boston.

"Nuestros hallazgos sugieren que las reacciones emocionales inmediatas en las redes sociales son indicadores de sentimientos más profundos de conexión con el sufrimiento en otras comunidades que persisten", dijo Drew Margolin, Ph.D., profesor asistente de comunicación en la Facultad de Agricultura y Ciencias de la Vida. en la Universidad de Cornell.

"En el futuro, esto puede tener implicaciones para anticipar cómo responderán las comunidades a eventos impactantes más allá de los ataques terroristas, como tiroteos en escuelas, desastres naturales como el huracán Sandy o incidentes como los que ocurrieron en Ferguson, Missouri".

Finalmente, el grado en que las comunidades fuera del área metropolitana de Boston expresaron reacciones emocionales al ataque se correlacionó directamente con la proximidad geográfica, las conexiones de redes sociales con los residentes de Boston y las relaciones con la ciudad de Boston.

La medida en que los individuos tenían vínculos con el área de Boston fue el mejor predictor de la expresión de miedo y solidaridad, así como un fuerte predictor de una expresión de simpatía.

Fuente: Universidad de Pittsburgh