Nuevo estudio muestra que la reputación triunfa sobre el dinero
Pero un nuevo estudio muestra que puede haber una forma más fácil y más barata: aumentar la reputación de las personas mediante el uso de la presión de los compañeros.
Utilizando un programa de prevención de apagones de California como banco de pruebas experimental, un equipo de investigadores descubrió que, si bien los incentivos financieros aumentaban ligeramente la participación, hacer que la participación en el programa fuera observable para los vecinos mediante el uso de hojas de registro colocadas en edificios de apartamentos producía un aumento de tres veces en la participación.
“Queríamos ver cómo se compara la observabilidad con un incentivo en efectivo para que las personas actúen en beneficio del bien común. La respuesta es que la observabilidad es realmente mucho mejor ”, dijo David Rand, ex becario postdoctoral en el Programa de Dinámica Evolutiva (PED) de la Universidad de Harvard, que ahora es profesor en la Universidad de Yale.
Utilizando un incentivo en efectivo de $ 25, la empresa de servicios públicos vio un aumento de participación de alrededor del tres por ciento al cuatro por ciento. Cuando los investigadores hicieron que la participación de las personas fuera observable, la participación saltó del tres al nueve por ciento. Para obtener el mismo resultado con un incentivo en efectivo, es posible que la compañía haya tenido que ofrecer a cada persona hasta $ 175, dijo Erez Yoeli, investigador de la Comisión Federal de Comercio.
La observabilidad demostró ser el factor clave en los resultados porque pone en juego la reputación de las personas, alentando a aquellos que de otra manera no se registrarían a hacerlo, según los investigadores.
"Cuando la gente sabe que se trata de un esfuerzo cooperativo, sienten la presión de sus compañeros para participar", explicó Rand. "Piensan: 'Si no hago esto, me veré como un idiota'. Pero si no es observable, entonces no hay problema en no participar".
"De hecho, creemos que esta es una de las razones por las que el Prius, por ejemplo, tiene un aspecto tan diferente", agregó Moshe Hoffman, investigador visitante en PED. "Los diseñadores de Toyota parecen haber tenido esta idea intuitivamente, diseñar un automóvil que no se parecía a ningún otro automóvil para que sus vecinos puedan decirle que está conduciendo un híbrido".
“También puedes ver este fenómeno cuando vas a votar y obtienes una calcomanía de 'Yo voté'”, continuó. "O cuando vas a donar sangre y te dan un alfiler que puedes poner en tu mochila".
Para demostrar el efecto de la observabilidad en un entorno del mundo real, los investigadores recurrieron a un programa de prevención de apagones en California a gran escala. Se pidió permiso a los residentes para instalar un dispositivo de monitoreo en sus sistemas de aire acondicionado. Si la demanda de energía aumentaba, el dispositivo ajustaría automáticamente la temperatura del aire acondicionado para reducir la demanda de electricidad y no sobrecargar la red eléctrica.
Los investigadores ofrecieron aleatoriamente a las personas una de dos formas de inscribirse en el programa.
En el primero, las personas recibieron un correo que describía el programa y se les animó a registrarse en su edificio de apartamentos con un número de identificación único. En el segundo, las personas recibieron un correo postal y un número de identificación similares, pero también tuvieron que escribir su nombre y número de apartamento cuando se inscribieron.
"La idea era que, en un caso, es anónimo y, en el otro, es observable: todos pueden ver quién se ha registrado y quién no", dijo Rand. "Cuando la participación es observable, la gente se preocupa por su reputación y el querer parecer cooperativo los impulsa a registrarse".
Para respaldar la explicación del aumento de las inscripciones cuando la participación era observable, los investigadores señalan tres pruebas: Primero, las pruebas mostraron que el efecto era mayor en los grandes edificios de apartamentos, donde era probable que más personas vieran las hojas de inscripción. que en las casas adosadas, que tienen menos espacio común.
En segundo lugar, las pruebas mostraron que el efecto fue más pronunciado entre las personas que son propietarias de sus apartamentos que entre los inquilinos.
“Las personas que poseen sus apartamentos son miembros reales y permanentes de su comunidad”, dijo Rand. “Es más probable que se preocupen por lo que otras personas de la comunidad piensan de ellos. Si es un inquilino, en comparación, es posible que ni siquiera conozca a ninguno de sus vecinos ".
Finalmente, las pruebas mostraron que la observabilidad solo aumentó la participación cuando el programa se presentó como un beneficio para toda la comunidad, anotaron los investigadores.
“Demostramos que registrarse solo importa cuando otros pueden verlo, y particularmente cuando las personas que le importan pueden verlo. Pero también queríamos demostrar que importa si la gente piensa que estás cooperando o no ”, dijo Rand. “Si piensa en la forma en que funciona la reputación, puede obtener una mala reputación por ser egoísta, pero las cosas que no involucran un elemento cooperativo, como registrarse para una promoción ofrecida por su empresa de servicios públicos que no tiene ningún efecto en los demás, va a afectar tu reputación ".
En última instancia, el estudio sugiere que estrategias similares podrían emplearse de manera relativamente barata y fácil para impulsar la participación en una serie de programas para mejorar los esfuerzos de toda la comunidad, sugieren los investigadores.
"Este hallazgo es muy relevante para las políticas, porque estamos hablando de cambios en los comportamientos del mundo real que son económicamente significativos", dijo Rand. “La moraleja aquí es que este tipo de problemas de reputación merecen un lugar destacado en el conjunto de herramientas que utilizan los responsables políticos para alentar a las personas a hacer cosas que beneficien al bien público. Creemos que las preocupaciones sobre la visibilidad y la reputación son herramientas poderosas que se están infrautilizando ".
Su estudio fue publicado en el Procedimientos de la Academia Nacional de Ciencias.
Fuente: Universidad de Harvard
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