Los indicadores de estado en línea afectan nuestro comportamiento

Algunas aplicaciones resaltan cuando una persona está en línea y luego comparten esa información con sus seguidores. ¿Cómo afecta esto a nuestro comportamiento?

Encontrar la respuesta a esa pregunta llevó a los investigadores de la Universidad de Washington a averiguar si las personas reconocen que están compartiendo esta información y si estos indicadores cambian la forma en que las personas se comportan en línea.

Después de encuestar a los usuarios de teléfonos inteligentes, el equipo descubrió que muchas personas malinterpretan los indicadores de estado en línea, pero aún así moldean cuidadosamente su comportamiento para controlar cómo se muestran a los demás.

Más de la mitad de los participantes informaron que habían sospechado que alguien había notado su estado. Mientras tanto, más de la mitad informó haber iniciado sesión en una aplicación solo para verificar el estado de otra persona. Y el 43% de los participantes discutió cambiar su configuración o comportamiento porque estaban tratando de evitar a una persona específica.

"Los indicadores de estado en línea son un mecanismo inusual para transmitir información sobre usted a otras personas", dijo el autor principal Alexis Hiniker, profesor asistente en la Escuela de Información de la UW. “Cuando las personas comparten información publicando algo o dándole me gusta, el usuario tiene el control de esa transmisión. Pero los indicadores de estado en línea comparten información sin recibir instrucciones explícitas del usuario.Creemos que nuestros resultados son especialmente intrigantes a la luz de la pandemia de coronavirus: con la vida social de las personas completamente en línea, ¿cuál es el papel de los indicadores de estado en línea? "

Las personas deben estar al tanto de todo lo que comparten sobre sí mismas en línea, dijeron los investigadores.

"Practicar una buena higiene de la privacidad y la seguridad en línea no es solo una cuestión de protegerse de adversarios técnicos capacitados", dijo la autora principal Camille Cobb, investigadora postdoctoral en la Universidad Carnegie Mellon, que completó esta investigación como estudiante de doctorado de la Universidad de Washington en el Paul G Escuela Allen de Ingeniería y Ciencias de la Computación. “También incluye pensar en cómo su presencia en línea le permite crear las identidades que desea y administrar sus relaciones interpersonales. Existen herramientas para protegerte del malware, pero realmente no puedes descargar algo para protegerte de tus suegros ".

Para el estudio, los investigadores reclutaron a 200 participantes entre las edades de 19 y 64 a través de Amazon Mechanical Turk para completar una encuesta en línea. Más del 90% de los participantes eran de EE. UU. Y casi la mitad de ellos habían obtenido una licenciatura.

Los investigadores pidieron a los participantes que identificaran las aplicaciones que usan de una lista de 44 que tienen indicadores de estado en línea. Luego preguntaron a los participantes si esas aplicaciones transmitían su estado en línea a su red.

Casi el 90% de los participantes identificaron correctamente que al menos una de las aplicaciones que usaban tenía indicadores de estado en línea. Pero para al menos una aplicación que utilizaron, el 62,5% respondió "no estoy seguro" y el 35,5% respondió "no", según los hallazgos del estudio.

Por ejemplo, de las 60 personas que dijeron que usan Google Docs con regularidad, el 40% dijo que no tenía indicadores de estado en línea y el 28% no estaba seguro.

Luego, los investigadores pidieron a los participantes que se cronometraran mientras ubicaban la configuración para desactivar "aparecer en línea" en cada aplicación que usaban regularmente. Para las aplicaciones que tienen configuraciones, los participantes se rindieron antes de encontrar la configuración el 28% del tiempo, descubrieron los investigadores. Para las aplicaciones que no tienen esta configuración, como WhatsApp, los participantes pensaron erróneamente que habían desactivado la configuración el 23% del tiempo, informaron los investigadores.

"Cuando juntas algunas de estas piezas, ves que más de un tercio de las veces, la gente piensa que no están transmitiendo información que en realidad lo hacen", dijo Cobb. “Y luego, incluso cuando se les dice 'Por favor, intente apagar esto', todavía no pueden encontrarlo más de una cuarta parte del tiempo. En términos generales, estamos viendo que las personas no tienen mucho control sobre si comparten esta información con su red ".

Finalmente, el equipo hizo a los participantes una serie de preguntas sobre sus propias experiencias en línea. Estas preguntas se referían a si los participantes notaron cuando otros estaban en línea, si pensaban que los demás notaron cuando estaban en línea y si habían cambiado su propio comportamiento porque querían o no aparecer en línea.

“Vemos este patrón repetido de personas que se ajustan para satisfacer las demandas de la tecnología en lugar de que la tecnología se adapte a nosotros y satisfaga nuestras necesidades”, dijo la coautora Lucy Simko, estudiante de doctorado de la Universidad de Washington en Allen School. "Eso significa que las personas eligen conectarse no porque quieran hacer algo allí, sino porque es importante que su indicador de estado proyecte lo correcto en el momento adecuado".

Ahora que la mayoría de los estados han implementado órdenes de quedarse en casa para tratar de combatir la pandemia de coronavirus, muchas personas trabajan desde casa y socializan solo en línea. Esto podría cambiar la forma en que las personas usan los indicadores de estado en línea, según los investigadores.

Por ejemplo, los empleados pueden usar su estado en línea para indicar que están trabajando y disponibles para reuniones. O las personas pueden usar el estado "disponible" de un miembro de la familia como una oportunidad para controlarlos y asegurarse de que estén bien.

“En este momento, cuando mucha gente está trabajando de forma remota, creo que existe la oportunidad de pensar en cómo las futuras evoluciones de esta tecnología pueden ayudar a crear un sentido de comunidad”, dijo Cobb. "Por ejemplo, en el mundo real, puedes tener la puerta entreabierta y eso significa 'interrumpirme si es necesario', puedes tenerla abierta de par en par para decir 'entra' o puedes tener la puerta cerrada y tú teóricamente no se molestará. Ese tipo de matiz no está realmente disponible en los indicadores de estado en línea. Pero necesitamos tener un sentido de equilibrio, para crear una comunidad de una manera que no comprometa la privacidad de las personas, comparta los estados de las personas cuando no quieran o permita que se abuse de sus estados ".

El estudio fue publicado en la Actas de la conferencia ACM CHI 2020 sobre factores humanos en sistemas informáticos.

Fuente: Universidad de Washington