Los comentarios de Twitter ayudan a los proveedores a comprender la experiencia del paciente
Aunque la nueva tecnología médica puede proporcionar a los médicos una excelente información de diagnóstico, el encuentro clínico puede crear un estrés y una aprensión significativos en el paciente y llevar a una mala experiencia en general.
A menudo, los médicos no comprenden cómo un procedimiento de rutina como una resonancia magnética (IRM) puede generar tanta ansiedad.
Para mejorar el conocimiento de la experiencia del paciente, otra forma de tecnología, Twitter, está ayudando a los médicos a rastrear los pensamientos y sentimientos de sus pacientes. Si bien el sitio de redes sociales es conocido por las noticias de última hora y los tweets de celebridades, parece ser una valiosa herramienta de retroalimentación para los profesionales médicos.
Como se explica en un nuevo estudio que aparece en la JOurnal of Medical Imaging and Radiation Sciences, extraer y analizar tweets de pacientes es muy informativo.
Los investigadores australianos Johnathan Hewis analizaron 464 tweets relacionados con la resonancia magnética en el transcurso de un mes y encontraron que los pacientes, sus amigos y familiares compartían sus pensamientos y sentimientos sobre todos los aspectos del procedimiento a través del sitio de microblogueo.
Los tweets se clasificaron en tres temas: cita de resonancia magnética, experiencia de exploración y diagnóstico.
Twitter es un gigante en el espacio de las redes sociales. En 2014, el 19 por ciento de toda la población adulta de EE. UU. Usaba Twitter. Debido a que es tan omnipresente, Twitter puede proporcionar nuevas ideas cruciales que los profesionales no conocerían de otra manera.
En el estudio, los pacientes expresaron ansiedad sobre muchos aspectos del proceso, incluido mucho estrés por la posibilidad de malas noticias.
"Los hallazgos de este estudio indican que la ansiedad anticipatoria puede manifestarse durante un período de tiempo prolongado y que el enfoque puede cambiar y cambiar a lo largo del viaje de la resonancia magnética", explicó Hewis.
"La apreciación de la ansiedad relacionada con los resultados es una consideración clínica importante para las instalaciones de resonancia magnética y los remitentes".
El estudio descubrió que los tweets encapsulaban los pensamientos de los pacientes sobre muchas otras partes del procedimiento, incluido el costo, la sensación de claustrofobia, tener que permanecer quieto durante la exploración y el sonido que hace la máquina de resonancia magnética.
Un tweet particularmente memorable sobre el sonido decía: "¡Uf, hacerse una resonancia magnética es como estar dentro de una máquina de fax cabreada!"
Curiosamente, no todos los tweets se centraron en el estrés. Muchos amigos y familiares expresaron sentimientos de apoyo, incluidas oraciones y mensajes de fortaleza.
Algunos pacientes utilizaron Twitter para elogiar a su equipo de atención médica o agradecer los buenos resultados. Otros hablaron sobre el hecho de que les gustaba hacerse una resonancia magnética porque les daba algo de tiempo para ellos mismos o les ofrecía la oportunidad de tomar una siesta.
Otro descubrimiento fue el uso de Twitter para compartir imágenes.
“Un descubrimiento inesperado del proceso de preparación del examen fue la 'selfie con bata de resonancia magnética'”, reveló Hewis. “Quince pacientes tuitearon una fotografía de autorretrato tomada dentro del cubículo cambiador mientras posaban con su bata / bata de resonancia magnética. Como anécdota, la 'selfie con bata de resonancia magnética' parecía trascender la edad ".
Además, los comentarios de los pacientes muestran que los pequeños detalles pueden tener un gran impacto en las percepciones del paciente. Por ejemplo, Hewis descubrió que muchos pacientes estaban en desacuerdo con el hecho de que no se les permitía seleccionar la música que escuchaban durante la resonancia magnética.
“La elección de la música”, dijo Hewis, “es una intervención simple que puede proporcionar familiaridad en un entorno 'aterrador'. Los hallazgos de este estudio refuerzan la 'buena práctica' de permitir la elección de la música por parte de los pacientes, lo que puede aliviar la ansiedad del procedimiento. "
Hewis cree que las redes sociales como Twitter ofrecen a los médicos la oportunidad de acceder a información de sus pacientes que antes no estaba disponible, lo que puede ayudarlos a mejorar continuamente la experiencia de la resonancia magnética.
"Los pacientes de resonancia magnética tuitean sobre sus experiencias y estas se correlacionan con los hallazgos publicados que emplean métodos de reclutamiento de participantes más tradicionales", concluyó Hewis.
"Este estudio demuestra el uso potencial de Twitter como una plataforma viable para realizar investigaciones sobre la experiencia del paciente dentro de las ciencias de la radiación médica".
Fuente: Elsevier Health Sciences / EurekAlert
