Los narcisistas no aprenden de los errores, no creen que los cometan
Un nuevo estudio, publicado en la Diario de gestión, sugiere que dado que los narcisistas no reconocen sus errores, no aprenden de ellos.
El proceso mental de analizar acciones pasadas para ver lo que uno debería haber hecho de manera diferente se llama "pensamiento contrafactual". El pensamiento contrafactual es el proceso mental de imaginar un resultado o escenario diferente de lo que realmente ocurrió.
Por ejemplo, cuando la mayoría de las personas descubren que sus acciones han llevado a un resultado indeseable, tienden a repensar sus decisiones y preguntan: "¿Qué debería haber hecho de manera diferente para evitar este resultado?" Sin embargo, cuando los narcisistas enfrentan la misma situación, su respuesta típica es algo como "¡Nadie podría haber visto venir esto!"
Todos participamos en algún nivel de pensamiento autoprotector, dijo el autor del estudio, el Dr. Satoris Howes, investigador de la Oregon State University (OSU) - Cascades con OSU College of Business. Tendemos a atribuir el éxito a nuestros propios esfuerzos, pero culpamos de nuestros fracasos a fuerzas externas, mientras que a menudo culpamos del fracaso de otras personas a sus propias deficiencias.
"Pero los narcisistas hacen esto más porque piensan que son mejores que otros", dijo Howes. “No aceptan consejos de otras personas; no confían en las opiniones de los demás. ... Puede preguntarse rotundamente, "¿Qué debería haber hecho de manera diferente?" Y podría ser, "Nada, resultó; Estuvo bien.'"
El narcisismo se caracteriza típicamente como una creencia en la superioridad y el derecho de uno, y los narcisistas creen que son mejores y más merecedores que los demás.
La investigación involucró cuatro variaciones del mismo experimento con cuatro grupos de participantes diferentes, incluidos estudiantes, empleados y gerentes con experiencia significativa en la contratación. Uno de los cuatro se realizó en Chile con participantes de habla hispana.
Los participantes primero tomaron una prueba que clasificó su narcisismo al hacer que eligieran entre pares de declaraciones ("Creo que soy una persona especial" versus "No soy ni mejor ni peor que la mayoría de las personas").
En la primera de las cuatro variaciones, los participantes leyeron las calificaciones de los candidatos a puestos hipotéticos y tuvieron que elegir a quién contratar. Después de elegir, se les dio detalles sobre cómo le fue a este empleado hipotético en el trabajo, y se les evaluó en cuanto al grado en que participaron en el “pensamiento contrafactual” sobre si tomaron la decisión correcta.
Las cuatro variaciones utilizaron diferentes métodos para analizar cómo el pensamiento contrafactual se vio afectado por el sesgo retrospectivo, que es la tendencia a exagerar en retrospectiva lo que uno realmente sabía en la previsión. Los investigadores citan el ejemplo del presidente Donald Trump diciendo en 2004 que "predijo la guerra de Irak mejor que nadie".
Los investigadores dicen que estudios anteriores han demostrado que el sesgo retrospectivo a menudo se invierte como una forma de autoprotección cuando una predicción resulta ser inexacta; por ejemplo, Trump dijo en 2017 que "Nadie sabía que la atención médica podría ser tan complicada" después de no presentar una alternativa exitosa a la Ley de Atención Médica Asequible.
Los resultados del estudio muestran que cuando los narcisistas predijeron un resultado correctamente, sintieron que era más previsible que los no narcisistas ("Lo supe desde el principio"); y cuando predijeron incorrectamente, sintieron que el resultado era menos previsible que los no narcisistas (“Nadie podría haberlo adivinado”).
En cualquier caso, los narcisistas no sintieron la necesidad de hacer nada diferente o participar en un pensamiento autocrítico que podría haber tenido efectos positivos en decisiones futuras.
“Están cayendo presa del sesgo retrospectivo y no aprenden de él cuando cometen errores. Y cuando hacen las cosas bien, todavía no están aprendiendo ", dijo Howes.
Los narcisistas a menudo ascienden en las filas de las organizaciones porque exudan total confianza, se atribuyen el mérito de los éxitos de los demás y se desvían de sí mismos cuando algo sale mal, dijo Howes.
Sin embargo, dijo, con el tiempo esto puede ser perjudicial para la organización, tanto por la baja moral de los empleados que trabajan para el narcisista como por las continuas malas decisiones del narcisista.
Para evitar la trampa del sesgo retrospectivo, Howes dijo que las personas deben reservar tiempo para la reflexión y la revisión después de una decisión, incluso si el resultado es positivo. Si la decisión fue favorable o desfavorable, deberían preguntarse qué podrían haber hecho de otra manera. Y dado que los narcisistas no hacen esto, Howes dijo que sería prudente que los paneles asesores proporcionen controles y equilibrios cuando los narcisistas tienen autoridad para tomar decisiones.
Fuente: Universidad Estatal de Oregon
