Cuatro cosas que debe saber sobre sus derechos de paciente en el hospital

Cuando necesita atención médica, ya sea para una afección de la columna o de otra manera, se encuentra en una posición vulnerable. Su salud está en riesgo y debe confiar en otras personas para solucionar lo que le está sucediendo. En la ráfaga de firmar formularios y consumir una montaña de información clínica, puede sentir que no tiene nada que decir durante su estadía en el hospital, pero eso no podría estar más lejos de la realidad . Conocer sus derechos como paciente es el primer paso para convertirse en su mejor defensor.

Aquí hay cuatro cosas que debe saber sobre sus derechos de paciente en el hospital u otro centro de atención médica (como un centro de columna para pacientes ambulatorios).

# 1 Cuando algo se sienta mal, dígale a su médico o enfermera como está sucediendo
Digamos que sale de una cirugía de espalda baja con entumecimiento en el pie que no estaba allí antes. No espere para ver si desaparece después de irse a casa. Hable con su médico o enfermera cuando esté en el hospital. Su equipo clínico puede estar altamente calificado, pero ninguna cantidad de educación o capacitación les da una idea de lo que está sintiendo. Necesitan saber si tiene dolor, si siente nuevos síntomas o si su atención simplemente no le está afectando de la manera correcta. Es su derecho y responsabilidad informarle a su equipo de atención cuando las cosas no le sientan bien.

# 2 Hablar no pondrá en riesgo su atención .
Muchas personas sienten que están sobrepasando sus límites, o simplemente siendo descortés, al cuestionar las recomendaciones o el desempeño de su médico. Cada profesional médico que conoces tiene un papel: promover tu salud. Por lo tanto, no se preocupe si hacer preguntas o expresar preocupación podría resultar en una atención deficiente. Eso no solo pondría en riesgo su salud, sino que también pondría en riesgo sus carreras. Pero, si siente que su equipo médico no lo está escuchando, tiene derecho a otros recursos para garantizar que se escuche su voz.

# 3 Tienes un paciente defensor.
Si se siente abrumado o incómodo durante su estadía en el hospital o en el centro ambulatorio de la columna vertebral, busque un defensor del paciente. Los defensores de los pacientes escuchan su experiencia y comparten consejos sobre cómo debe avanzar. Los defensores de pacientes son un puente entre usted y su equipo médico, y aseguran que sus necesidades sean reconocidas y ayudan a resolver sus quejas. Los defensores de pacientes son empleados por los hospitales sin costo para usted, por lo tanto, pregúntele a su enfermera sobre su derecho a un defensor de pacientes si necesita ayuda para navegar su experiencia de atención médica o siente que su equipo médico no comprende sus preocupaciones.

# 4. Una mala experiencia puede traer un cambio positivo.
Todos los hospitales tienen objetivos continuos de mejorar la atención al paciente. Su defensor del paciente es el mejor recurso para ayudarlo a resolver su caso específico, pero puede ir un paso más allá para ayudar a prevenir situaciones similares al compartir su experiencia con los departamentos de atención al cliente y atención de calidad / seguridad del paciente. Estos departamentos documentarán su situación y la usarán para ayudar a mejorar la atención. Si un empleado del hospital le da la impresión de que no necesita comunicarse con departamentos adicionales sobre su caso, recuérdele que tiene derecho a comunicarse con todos los puntos de venta disponibles para usted.

Sea un paciente capacitado: conozca sus derechos

No está a merced del centro de atención médica y sus empleados cuando recibe atención. Los médicos, las enfermeras y los técnicos tienen educación, capacitación y licencia para calificar su experiencia de atención médica, pero eso no significa que no pueda hacer preguntas sobre su atención o hablar cuando algo no se siente bien. Cuando se registra para un procedimiento, debe recibir un manual de políticas de derechos de los pacientes; si no lo hace, solicite uno. Si desea obtener más información sobre sus derechos como paciente, lea nuestros artículos sobre consentimiento informado y sus derechos a una segunda opinión.

Ver fuentes

Cómo hablar en el hospital. El paciente asertivo: atención médica para todos. http://www.assertivepatient.org/how.html. Consultado el 25 de abril de 2017.

Declaración de derechos de los pacientes. Association of American Physicians and Surgeons, Inc. http://www.aapsonline.org/patients/billrts.htm. Adoptado en 1995. Consultado el 25 de abril de 2017.

La Asociación de Atención al Paciente: Comprensión de las expectativas, derechos y responsabilidades. Asociación Americana de Hospitales. Publicado en 2003. Consultado el 25 de abril de 2017.

¿Qué es un defensor del paciente? El paciente asertivo: atención médica para todos. http://www.assertivepatient.org/patient-advocate.html. Consultado el 25 de abril de 2017.

¿Por qué hablar en el hospital? El paciente asertivo: atención médica para todos. http://www.assertivepatient.org/why.html. Consultado el 25 de abril de 2017.