Bullying en el trabajo: el acoso laboral está en aumento

Mobbing es "intimidación con esteroides", una nueva y espantosa tendencia en la que un matón recluta a sus compañeros de trabajo para que se unan en una implacable campaña de terror psicológico contra un objetivo desventurado.

Los objetivos suelen ser cualquier persona que sea "diferente" de la norma organizativa. Por lo general, las víctimas son competentes, educadas, resistentes, francas, desafían el status quo, son más empáticas o atractivas y tienden a ser mujeres, de 32 a 55 años. Los objetivos también pueden ser racialmente diferentes o formar parte de un grupo minoritario.

El objetivo recibe el ridículo, la humillación y, finalmente, la expulsión del lugar de trabajo. Deja a la víctima sin saber qué sucedió ni por qué. Quita la seguridad, la dignidad, la identidad y la pertenencia de una persona en el mundo y daña su salud física y mental. Los efectos también se irradian hacia la pareja, la familia, los amigos e incluso la comunidad del objetivo.

Debido a que un empleado está siendo atacado y criticado, otros pueden considerarlo un "alborotador" y, por lo tanto, ser ignorado y aislado por personas que de otra manera estarían bien. Así, los antiguos aliados pueden volverse contra él y quedar aislado socialmente. Ellos piensan: "bueno, la gerencia lo está criticando, debe haber algo mal con él y no quiero que me asten por el mismo cepillo".

Los chismes y las insinuaciones se propagan a puerta cerrada antes de que el objetivo se dé cuenta de lo que está sucediendo, ya que se alista a compañeros de trabajo anteriormente leales para proporcionar información personal que corrobore los rumores dañinos. A menudo, la persona que instiga el mobbing es emocionalmente inmadura y está amenazada de alguna manera por el objetivo. Las personas con trastornos de la personalidad a menudo emplean tácticas como la "división", que enfrenta a los miembros de un equipo entre sí para vengarse de un desaire o insulto percibido por el objetivo.

Al menos el 30 por ciento del acoso es acoso y la tendencia va en aumento.

En Australia, una investigación del gobierno reveló que las llamadas sobre acoso laboral habían aumentado en un 70 por ciento en tres años. Las estadísticas muestran que el acoso afecta a uno de cada tres empleados; lo realmente preocupante es que uno de cada dos ha sido testigo de acoso escolar pero no ha hecho nada al respecto. Además, es probable que la incidencia real de acoso escolar sea mucho mayor: por cada caso notificado, no se denuncian entre ocho y 20 casos (Faure-Brac, 2012).

Es más probable que ocurra el mobbing cuando están presentes varios factores en el lugar de trabajo. Comprender qué son puede ayudarlo a protegerse de quedarse o aceptar un trabajo en una organización tóxica. Por ejemplo, ciertas industrias que enfrentan una mayor presión financiera debido a que la demanda del mercado está disminuyendo son más propensas al mobbing. Estas organizaciones están impulsadas por el dólar y solo rinden cuentas a los accionistas y directores. Esto crea entornos tóxicos donde los gerentes hacen la vista gorda ante el acoso y el acoso e incluso pueden fomentarlo (Duffy y Sperry, 2013).

Las organizaciones impulsadas por la burocracia, por ejemplo, los departamentos gubernamentales, son posiblemente las más tóxicas. Parece que tienen políticas y procedimientos para garantizar un lugar de trabajo seguro, pero redefinirán el acoso escolar como un "conflicto de personalidad" y terminarán sin ofrecer una protección real. En esencia, el mal comportamiento se tolera y se deja que se intensifique. La película de 2012, "Murder By Proxy: How America Went Postal" es un retrato fascinante de lo último en lugares de trabajo tóxicos.

Por el contrario, las organizaciones saludables son responsables ante una gama más amplia de accionistas, incluidos los clientes, el personal y la comunidad. También tienen valores que se centran en el cuidado de los demás (Duffy & Sperry, 2013).

La mejor manera de lidiar con el acoso laboral es aumentar la resiliencia, practicar el autocuidado y salir lo antes posible. A menudo es imposible vencer a las organizaciones que apoyan tácitamente el mobbing. Los cinco pasos que debe seguir para garantizar la recuperación son:

1. Documente todo en detalle. Desde los primeros signos de que algo "no está del todo bien", incluso si es solo un presentimiento, lleve un diario de todos los incidentes que experimente. Cuanta más evidencia tenga, mejor será su recurso a acciones legales más adelante.
2. Dese espacio y tiempo para resolver las cosas. Busque a alguien con autoridad en quien pueda confiar en el trabajo para informarle. Es posible que buscar una reparación de la organización no sea un primer paso seguro para usted. Consulte a un médico para obtener una licencia por estrés y una reclamación de compensación para trabajadores.
3. Consiga un buen equipo de recuperación para detener el aislamiento. Un buen psicólogo clínico lo ayudará a desarrollar estrategias de recuperación, se relacionará con su médico y abogado, redactará un informe de lesiones psicológicas y lo defenderá. Un buen abogado lo ayudará a iniciar acciones legales. Un buen médico tratará las repercusiones médicas del acoso. Los familiares y amigos lo comprenderán, creerán y apoyarán.
4. Haga del cuidado personal una prioridad. Concéntrese en lo que ama. Participe en una práctica espiritual diaria y siga una buena dieta y planes de ejercicio.
5. Participe en actividades significativas para la vida. Establezca nuevas metas. Emprende actividades creativas. Concéntrese en la diversión y la risa.

Las víctimas de acoso escolar que deseen más detalles sobre cómo protegerse pueden obtener más información sobre cómo desarrollar estrategias efectivas contra los acosadores descargando el informe exclusivo de la Dra. Sophie Henshaw.

Referencias

Duffy, M. y Sperry, L. (2013). Superar el acoso: una guía de recuperación para la agresión y el acoso en el lugar de trabajo. Estados Unidos: Oxford University Press.

Faure-Brac, J. (2012). Un veneno lento: detrás de las alarmantes estadísticas sobre el acoso en el lugar de trabajo se encuentran historias personales de dolor y sufrimiento, reveladas durante una investigación parlamentaria.