The Uproar Over the New Samaritans Radar Twitter App
La gente está expresando su preocupación sobre la aplicación de Twitter Samaritans Radar lanzada en el Reino Unido el 29 de octubre y está llegando desde 6 ángulos principales. En la actualidad, la guía de los samaritanos dice que, "Desafortunadamente, no podemos eliminar a las personas, ya que es importante que Radar pueda identificar sus Tweets si necesitan ayuda".
La organización benéfica respondió lanzando tres videos de 1 minuto para abordar las inquietudes, enfatizando que "los tweets son públicos‘.
Las personas con dificultades de salud mental no están contentas de que la nueva aplicación Samaritans Radar permita a las personas que los siguen en Twitter recibir alertas cuando mencionan cosas en tweets que pueden indicar pensamientos suicidas. En Twitter, la única forma de controlar quién te sigue es bloquear a las personas que no quieres que te sigan. Muchas, si no la mayoría, de las personas en Twitter no tienen una relación personal con las personas que las siguen. Muchas personas tienen más seguidores que personas a las que siguen. Esto puede suceder incluso con niveles muy bajos de seguidores / seguidores.
El resultado neto de esto es que a las personas les preocupa que las personas con las que no tienen ningún vínculo o relación puedan controlar sus flujos de Twitter.
Las personas con problemas de salud mental en Twitter han expresado el temor de que muchas de las personas que se registran en la aplicación tienen las mejores intenciones, como también las tiene la aplicación, pero tienen una capacidad muy limitada para brindar ayuda o apoyo a alguien que se sienta suicida. . Algunas personas con dificultades de salud mental han planteado el hecho de que una marea de simpatizantes en un momento de mal humor o cuando alguien está hablando sobre cosas difíciles en realidad puede descarrilar conversaciones de apoyo útiles.
Algunas personas con dificultades de salud mental sienten que Twitter ha sido el único lugar donde pueden hablar abiertamente con otras personas con dificultades similares sobre sus sentimientos. Si bien todo Twitter es público, la aplicación, en opinión de algunas personas, permitiría a las personas concentrarse en las conversaciones sobre el suicidio y la desesperación. También les preocupa que pueda potencialmente interrumpir conversaciones y relaciones que han sido positivas y útiles. Algunos se preocupan por el acoso o el abuso como resultado de esta función.
Ha habido objeciones a la legalidad de proporcionar dicho servicio sin la opción de que las personas se excluyan, procesando datos personales como lo hace. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que muchas herramientas basadas en la web, aplicaciones de Twitter y servicios utilizan los datos de manera similar. El problema es que, como usuario individual de Twitter, no hay forma de indicar en este momento que no desea que sus tweets sean monitoreados.
Otra manzana de la discordia es que la aplicación se lanzó sin una consulta clara con las personas con problemas de salud mental que usan Twitter con regularidad. Funcionando como lo hace, algunos argumentan que compromete seriamente la privacidad e impide su capacidad para hablar clara y abiertamente sobre su salud mental. Esto se vio exacerbado por los tweets desde el principio de Joe Ferns, Director de Política, Investigación y Desarrollo de @Samaritans:
@incurablehippie si usa la configuración de Twitter para marcar sus tweets como privados, #SamaritansRadar no los verá
- JoeFerns_Samaritans (@Ferns_Joe) 29 de octubre de 2014
@Ferns_Joe El problema más amplio es que no tienes idea de cómo usamos Twitter.
- Tentacle Sixteen (@latentexistence) 29 de octubre de 2014
Ferns tiene aproximadamente 300 seguidores y sigue a aproximadamente 300 personas en Twitter. Algunos de los usuarios más preocupados tienen un número de seguidores de decenas de miles, una situación, dirían, que cambia significativamente la dinámica de la aplicación.
Sugerir que si los usuarios desean una mayor privacidad de la aplicación, deben marcar sus tweets como "privados", pierde el sentido de cómo la mayoría de la gente usa Twitter. Hacer que los tweets sean privados evitará que se indexen, elimina para muchos la capacidad de comunicarse con otros, interactuar a través de conversaciones de hashtags e interactuar a través de Twitter. Estos son algunos de los principales atractivos de la plataforma sobre redes recíprocas cerradas como Facebook.
Para algunos, Twitter es el único lugar en el que se han sentido capaces de conocer a otras personas con dificultades de salud mental y de ser honestos sobre sus verdaderos sentimientos. Afirmarían que al poner el foco en un espacio que ya se sentían atacado por el estigma, el acoso y los tweets abusivos, la aplicación interrumpe aún más ese espacio al atraer la atención de seguidores 'preocupados' desconocidos e incognoscibles con los que no tienen relación y sienten que deben intervenir en conversaciones en las que pueden no comprender el contexto o la sensibilidad.
Vale la pena tener en cuenta que las críticas a la aplicación en el hashtag #samaritansradar representan un subconjunto de personas con dificultades #mentalhealth en Twitter, pero representa algunas de las voces más seguidas. En la actualidad, aparte de la anécdota, no es posible saber cuántas personas han optado por hacer privados sus tweets para evitar las acciones de la aplicación.
Ed: Estamos de acuerdo con las preocupaciones planteadas por la gente en Twitter con respecto a esta aplicación bien intencionada pero mal pensada. Recomendamos a las personas que no utilicen la aplicación hasta que los samaritanos aborden directamente las preocupaciones de los usuarios de Twitter con problemas de salud mental.
Mark Brown es el director de desarrollo, Social Spider CIC y editor de Una de cuatro revista. Síguelo en Twitter @markoneinfour.
