La psicología de Twitter, parte 2
Twitter se denomina servicio de “microblogs” porque, al igual que los blogs, te permite escribir lo que quieras y publicarlo instantáneamente en línea. Excepto que, en lugar de un sitio web, entra en las profundidades de los servidores de Twitter y cada entrada solo puede tener 140 caracteres. A diferencia de los blogs, Twitter es mucho más similar a una conversación, o como lo describe Susannah Fox del Pew Internet and American Life Project, una "conversación de cóctel".
Al describir Twitter, comienzas a tener una idea de lo que es diferente y único en él; su misma descripción a menudo te dice algo más sobre la persona que lo describe que el servicio en sí. De esta manera, Twitter se convierte en una prueba de Rorschach Inkblot - es lo que quieras que sea.
Puede ver que no más claramente que navegar a través de la gran cantidad de comentarios ya publicados en línea sobre el propio Twitter: por qué la gente usa Twitter, cómo hacerlo mejor, cómo mejorar su marca, cómo hacer nuevos amigos en Twitter, qué la etiqueta adecuada de Twitter debería ser. Por ejemplo, me han dicho que debería seguir a todos los que me siguen. De alguna manera, esto ha funcionado muy bien, porque ya ha expandido mis horizontes en Twitter y me ha presentado a personas que quizás nunca conocí. Pero al mismo tiempo, hacerlo ha reducido drásticamente mi inclinación (y capacidad) de seguir activamente mi propia cuenta de Twitter.
Tweetdeck, por ejemplo, es una aplicación que puedes ejecutar para ayudarte a administrar tu twitterverso. Pero para aprovecharlo al máximo, debe estar completamente abierto, ocupando toda la pantalla. Puedes imaginar lo que esto hace por la productividad. A diferencia del correo electrónico, la corriente de Twitter de entradas de 140 caracteres nunca se detiene. Puede revisar su correo electrónico, responder a las personas que necesitan respuesta y terminar en 5 minutos (o una hora si ha pasado un tiempo). Pero con Twitter, si te vas por una hora y estás siguiendo a cientos o incluso miles de otras personas, olvídalo, nunca "te pondrás al día" y leerás todos esos tweets anteriores.
¿Por qué la gente usa Twitter?
Esta se ha convertido en la pregunta más popular del momento, y la que más me preguntan los reporteros y los medios. La respuesta es simple: la gente usa Twitter por las diferentes razones que existen. Es como preguntar: "¿Por qué la gente bloguea?" "¿Por qué la gente publica sitios web?" "¿Por qué algunas personas eligen escribir novelas que nunca se publicarán?" "¿Por qué algunas personas quieren ser profesores, mientras que otras eligen ser corredores de bolsa?"
Estas preguntas que plantean el "por qué" casi siempre suponen tácitamente que hay una serie de razones únicas que explicarían adecuadamente el comportamiento de la mayoría de las personas. Pero cuando se trata de Twitter, es una pregunta tan inútil como preguntar por qué tienes los amigos que tienes. Las personas twittean por cientos de razones, desde querer mantenerse en mejor contacto con compañeros de trabajo y amigos, hasta ampliar sus horizontes en un pasatiempo o profesión. Twittean para mejorar su propia marca personal o para comercializar un producto, música, lo que sea.
Pero si hay una razón fundamental por la que las personas twittean, sugeriría que es principalmente para permanecer y sentirse conectados entre sí. Es simplemente socializar en una escala inmensa e inaudita. Ya sea con personas que realmente conocemos y en las que confiamos, o con completos extraños, en nuestro mundo cada vez más desatendido e impulsado por interrupciones, Twitter es el complemento perfecto. Dice: "Oye, no solo reforzaré tu falta de atención, ¡lo celebraré!" Aunque la mayoría de las personas twittean mientras hacen otras cosas, Twitter hace que una persona se sienta aún más conectada con otras personas que no están con ella. en este momento que cualquier otra tecnología anterior.
Y ese es un punto clave: no ha habido nada como Twitter en la experiencia humana anterior. Nada. La publicación en línea podría estar relacionada con los folletos de la época colonial que cualquiera podía imprimir y distribuir a bajo precio. Los blogs podrían estar relacionados con los diarios y los diarios, que incluso se compartieron al mismo tiempo como valor de entretenimiento a principios del siglo XX. Incluso en otras redes sociales, podría relacionarse con hablar por teléfono cuando era adolescente y con el interés y el deseo de volverse popular como un adulto más joven o adolescente.
¿Pero twitter? Twitter es diferente a cualquier otra experiencia humana previa con la tecnología. Nunca ha habido un momento en la existencia humana en el que las personas pudieran estar en un grupo, socializando y, al mismo tiempo, socializar activamente con un grupo completamente diferente de personas que no estaban en la sala. Twitter es una conversación social en línea; de hecho, es la conversación de “cóctel” que está siempre activa, siempre disponible, a cualquier hora, de día o de noche, en cualquier lugar del mundo. Y fácilmente accesible en su teléfono celular.
Eso es lo que hace que Twitter sea único y diferente de las salas de chat en línea, que a menudo son inaccesibles o difíciles de usar en un teléfono celular. La alegría de Twitter es que es fácil ponerse al día con sus "seguidores" en cualquier lugar, en cualquier momento, con prácticamente cualquier tecnología.
Entonces, no hay gran magia para comprender la verdadera psicología de Twitter y por qué se ha vuelto tan popular, tan rápidamente. A la gente le gusta socializar con otras personas, y Twitter hace que esa socialización sea extremadamente simple y "siempre activa". Tan simple como eso, caso cerrado.
Ahora discúlpeme, tengo que volver a mi cuenta de Twitter y ver lo que me he perdido desde que comencé a escribir esto.
