Los médicos se portan mal: basta
La Comisión Conjunta, el organismo de acreditación que certifica a los hospitales, se ha cansado del mal comportamiento de los médicos y de los hospitales que los toleran.
Han exigido a los hospitales que acreditan que adopten una política de tolerancia cero hacia el mal comportamiento del personal, que debe incluir un código de conducta y una forma de disciplinar a los infractores.
¿Por qué es necesario algo de esto?
Porque prácticamente todos los hospitales han tenido alguna vez al cirujano enojado que le grita a su equipo de quirófano (quirófano) (o algo peor) cuando la cosa más pequeña sale mal. De hoy Boston Globe tiene la historia:
Durante una operación en un hospital de Salem el verano pasado, un cirujano ortopédico [Dr. Murray Goodman], frustrado por un par de tijeras que no cortaban, las arrojó y falló por poco a una enfermera.
[… Describiendo el mal comportamiento de otro médico:] La última gota: arrojó dos sacos de arena de 10 libras, que se usaban para colocar el brazo de un paciente, en el piso de la sala de operaciones; uno golpeó el pie de una enfermera, según la junta.
Sí, lo entendemos: está operando a alguien y tiene su vida en sus manos. Pero esa no es razón para tratar repentinamente a los demás con falta de respeto. Y empiece a lanzar cosas, como un niño de 5 años que hace un berrinche. ¡Qué poco profesional!
La ira, como la mayoría de las emociones, es una elección que hemos aprendido a tomar a través de ciertos pensamientos y comportamientos repetidos. Si es la reacción natural de un médico al estrés, entonces tendrá que desaprender esa reacción y volver a aprender a tratar con las personas con las que trabaja de manera respetuosa y cortés.
Lamentablemente, los hospitales sienten que no tienen motivos para compartir sus procedimientos de disciplina con el resto del personal.Entonces, cuando un médico es disciplinado, nadie sabe exactamente qué sucede. ¿Acaba de tener una conversación severa o se le advirtió que, si vuelve a suceder, lo pateará? Nadie lo sabe.
O'Connell dijo que las enfermeras estaban frustradas porque sentían que el hospital demoraba en tomar medidas, y cuando el hospital disciplinaba a Goodman, los administradores no les contaban los detalles a las enfermeras. El Dr. Marc Rubin, quien implementó la política de cortesía cuando se convirtió en presidente del departamento de cirugía hace dos años, dijo que los detalles de la disciplina son confidenciales.
Entiendo la necesidad de confidencialidad cuando se trata de cuestiones de personal, pero las personas a las que se dirigió el mal comportamiento deben estar informadas sobre lo sucedido. Cuando un niño es golpeado en el patio de la escuela, se entera de lo que le pasó al niño que lo golpeó. Cuando un médico es sancionado por una junta médica, se hace público si su licencia es suspendida o revocada.
La transparencia es el núcleo de este problema. Dado que los hospitales llevan mucho tiempo protegiendo a estos médicos, es hora de que se vuelvan más transparentes en este proceso, para proteger no solo la seguridad de los pacientes, sino también a los demás empleados.
¿Por qué los cirujanos son así? Consulte la explicación detallada de Maggie Mahar, Cirujanos y otros médicos: una división cultural
