Las mejores formas de afrontar los conflictos
Ella cree que el conflicto tiene mala reputación en nuestra cultura. Si bien el conflicto es incómodo, es perfectamente normal, dijo. Por supuesto, resolver un conflicto puede ser complicado. Es especialmente difícil cuando una persona, o ambas, está convencida de que tienen razón, dijo Richardson.
También es difícil resolver un conflicto cuando una persona lo evita. Las personas que temen el conflicto reprimen sus propios deseos y necesidades para no molestar a los demás, dijo. "Esa es una forma difícil de vivir".
También es difícil para otros. "Puede ser que no haya forma de abordar el conflicto directamente con esa persona". Y, sin embargo, su ira se escapa de otras formas, afectando la relación.
Si bien la resolución de conflictos puede no ser fácil, existen estrategias que pueden simplificar y mejorar el proceso. Por ejemplo, un consejo simple pero importante es elegir un momento para hablar que funcione bien para todos, dijo Richardson. Aquí hay otras siete estrategias, de Richardson, para ayudar.
Tener un plan.
Cuando necesite tener una conversación difícil con alguien, piense en las mejores formas en que puede tener esa conversación, dijo Richardson. Por ejemplo, sugirió hacerse estas preguntas:
- ¿Cuál es el mejor día o hora del día para hablar?
- ¿Hay alguien más a quien me gustaría que estuviera allí (o no)?
- ¿Qué puedo hacer para que esa persona pueda oírme y comprenderme?
- ¿Necesitaré prepararme para la charla?
- ¿Necesito transmitir el mensaje "primero en pequeños bocados y luego tener una conversación cordial en una fecha posterior?"
- Si sé lo que van a decir, ¿de qué maneras puedo satisfacer sus necesidades y al mismo tiempo satisfacer las mías?
Ser curioso.
Otra clave es enfocarse lejos de querer ganar y estar abierto a encontrar una solución que funcione para todos los involucrados, dijo Richardson. Esto incluye comprender mejor la perspectiva de la otra persona, hacer muchas preguntas y obtener tantos detalles como sea posible.
Empatizarse.
“Primero, reconozca que la mayoría de las veces, esa persona no está haciendo este comportamiento intencionalmente para molestarlo”, dijo Richardson. En su mayor parte, la gente quiere agradar a los demás, dijo.
Además, ponte en su lugar. De hecho, "usa todo tu cuerpo". Por ejemplo, siéntese o párese donde estaba su esposo durante la pelea de anoche, dijo. Pregúntese cómo podría haberse sentido.
Richardson también sugirió aprender sobre las personas en general. “Hay innumerables artículos, libros y seminarios sobre personas y relaciones. Cuanto más aprenda sobre los demás, mejor podrá comprenderlos ".
Señale las perspectivas cambiantes.
Es especialmente difícil resolver un conflicto con una persona que siempre tiene que tener la razón, porque puede verse amenazada por tus intentos.
Richardson citó la cita de Igor Stravinsky como un buen enfoque: “La creencia de que uno es sincero no es tan peligrosa como la convicción de que uno tiene razón. Todos sentimos que tenemos razón; pero sentimos lo mismo hace veinte años y hoy sabemos que no siempre tuvimos la razón ".
Hábleles sobre cómo su perspectiva sobre lo que es correcto ha cambiado con el tiempo, dijo. Esto puede “abrirles la puerta para que vean que puede haber espacio para más de una perspectiva o punto de vista, que ninguno de nosotros es infalible, que cometemos errores, tenemos diferentes creencias, etc. y no lo convierte en uno. persona mala y la otra buena, simplemente es ".
Llegue a la raíz del problema.
“A veces, aquello por lo que la gente está peleando no es realmente el problema”, dijo Richardson. Y no puede resolver el problema si no conoce el problema real. Una vez que sepa cuál es el problema, "puede hablar sobre la mejor manera de satisfacer esa necesidad insatisfecha en la otra persona".
Richardson compartió este ejemplo: Una noche, Mary sale y llega a casa más tarde de lo esperado. Su compañero, David, expresa enojo porque Mary se quedó fuera tan tarde.
Sin embargo, David realmente podría estar molesto porque se siente solo, se siente descuidado o celoso o estaba preocupado por Mary.
Si se sintió descuidado, la pareja puede explorar si pasan suficiente tiempo juntos o si necesitan más citas nocturnas para equilibrar el tiempo con los amigos, dijo. Pero si David está celoso, porque no le gustaba la persona con la que estaba Mary, la conversación y la solución serían muy diferentes.
Mantén la calma o tómate un descanso.
También es importante no "desencadenarse en una respuesta de lucha, huida o congelación", o tomar un descanso cuando ha sido desencadenado, dijo Richardson.
A menudo percibimos el conflicto como una amenaza. Ahí es cuando nuestro cerebro reptil toma el control y luchamos, nos congelamos o huimos. Esto nos impide ser capaces de resolver problemas de manera racional y lógica, hacer una lluvia de ideas y ver la situación desde la perspectiva de la otra persona, sugiere.
Sin embargo, "Una vez que esté completamente calmado, puede aprovechar su mejor y más elevado yo: el cerebro humano. Una vez que estás allí, las posibilidades son infinitas ".
Evite las personas abusivas.
Las personas que son abusivas tienden a creer que sus acciones están justificadas y rara vez se ven culpables de algo, dijo Richardson. Entonces, si está tratando con una persona así, el mejor enfoque es mantenerse alejado de ella. Comprende que no puedes arreglar a la persona. Deben hacer el trabajo por su cuenta, explica.
Si aún no puede resolver su conflicto, considere buscar terapia o entrenamiento, dijo.
