Mundo-De-La Psicología-Blog

5 formas de manejar mejor las críticas

"Oye, ¿tienes un momento para charlar en mi oficina?"

No importa el contexto, esas palabras pueden infundir miedo en los corazones incluso del mejor intérprete más seguro de sí mismo. Y efectivamente, no importa qué tan bien lo haga en su trabajo, recibir comentarios negativos de su jefe, un cliente o incluso sus subordinados directos puede ser difícil de aceptar.

A lo largo de su carrera, siempre recibirá comentarios de una forma u otra, y es probable que resalten tanto lo que hace bien como lo que debería mejorar. Es una parte clave del crecimiento profesional y, cuando se administra correctamente y con buenas intenciones, puede ser extremadamente valioso para avanzar en su carrera.

Eso no quiere decir, sin embargo, que no pueda ser extremadamente incómodo o incluso molesto: pones todo tu esfuerzo en tu carrera y te enorgulleces de tu trabajo, así que cuando lo critican, realmente puede herir tu orgullo.

Independientemente de la naturaleza de la retroalimentación, la forma en que la reciba y responda contribuirá en gran medida a que se le considere una persona segura, competente, profesional (o no). A medida que trabaja para evaluar la retroalimentación que se le ha dado e implementarla en el futuro, aquí hay algunas reacciones que debe evitar si quiere salir y emerger con fuerza y aplomo.

No te pongas a la defensiva.
Durante una conversación de retroalimentación, es probable que se sienta en algún lugar entre levemente a extremadamente defensivo. Esta es una reacción totalmente natural, pero también puede parecer inmadura, por lo que es mejor intentar controlarla tanto como sea posible.
Trate de evitar el lenguaje acusatorio o subjetivo como "no es justo" o "siempre lo parece" y, en cambio, concéntrese en hacer declaraciones en "yo" que demuestren que asume la responsabilidad de sus acciones y sus resultados. Por ejemplo, supongamos que le debe a su jefe una versión final de un informe antes del mediodía. Le había pedido al pasante que lo imprimiera y lo encuadernara, pero no entendió sus instrucciones y se retrasó en la entrega de la copia impresa. A su jefe no le importa que el interno se haya equivocado; todo lo que sabe es que te demoraste en entregarle la versión final. Reclama la responsabilidad por eso y considera cómo puedes mejorar en el futuro (p. Ej., "Sé que el informe se retrasó y me aseguraré de configurar los sistemas y las pautas adecuadas para asegurarme de que no suceda en el futuro". ).
No se disculpe demasiado.
Por otro lado, no se exceda. Si los comentarios se basan en un error, un malentendido o un comportamiento específicos, discúlpese una vez y listo. Hacer que cuente. Su disculpa debe ser sincera, concisa y demostrar que comprende el problema y cómo evitarlo en el futuro. Tu jefe lo apreciará y probablemente quiera seguir adelante; no tiene interés en decirte "está bien" cinco veces al día mientras pides perdón o prometes mejorar las cosas en el futuro.
No reaccione por impulso.
¿Recibiste un comentario realmente duro o incluso realmente injustificado? Aunque es tentador reaccionar de inmediato, sus emociones están en su apogeo en el calor del momento. Es esencial que respire profundamente y se dé algo de espacio físico para absorber los comentarios y despejar la cabeza antes de responder de una forma u otra. La persona que le da la retroalimentación puede querer discutirlo en ese momento, pero por lo general es mejor que diga respetuosamente algo como: "Realmente aprecio escuchar sus inquietudes. Me gustaría tomarme un tiempo para ordenar mis pensamientos para poder responder mejor a lo que he escuchado ". Luego, retírate físicamente del espacio (un paseo al aire libre siempre es una buena idea) para permitirte un poco de espacio para calmar tu mente.
No pierdas la oportunidad de aclarar.
Una vez que haya tenido la oportunidad de aclarar su mente, vuelva atrás y piense en los puntos principales que le transmitió su jefe. ¿Tienen mucho sentido o hay algo que salió totalmente del campo izquierdo? Si es así, ¿puede volver atrás y revisar los sorprendentes comentarios con su jefe en nombre de comprender mejor en qué necesita trabajar?

Nunca es una mala idea volver con él o ella después de unos días o semanas y decir algo como: "Según mi evaluación, estos son los tres puntos principales que entiendo que necesito mejorar, y esto es lo que entiendo que Me va bien y debería seguir haciéndolo. Hay un punto que mencionaste que me preocupa un poco, y este es el motivo ". La persona que le proporcione los comentarios apreciará que se haya tomado el tiempo de analizarlos y que tenga muy claro los pasos que debe seguir para mejorar en el futuro.
No se detenga en eso.
En particular, si la retroalimentación negativa lo tomó por sorpresa, señaló una falla que lo hace consciente de sí mismo o fue de naturaleza personal (su tendencia a usar palabras de relleno en presentaciones, por ejemplo), es probable que se sienta mal sobre eso. Eso es totalmente normal. Pero si bien debe permitirse un período de tiempo para trabajar con los sentimientos que suscita, también debe comprometerse a dejarlos ir.
Trate de recordar que usted no es su trabajo y que la evaluación de su desempeño profesional por parte de sus colegas no se correlaciona con su valor como ser humano. Si bien puede ser tentador enviar un mensaje de texto a su compañero de trabajo más cercano diciendo: "Necesito algunos tragos fuertes, estadística, ”Participar en un comportamiento destructivo no te llevará a ninguna parte. Escuche música, haga ejercicio, abrace a su gato, todo lo que necesite hacer para sentirse mejor sin dejarlo peor a largo plazo.

Mientras mira hacia el futuro y trabaja para incorporar comentarios en nombre del desarrollo profesional, concéntrese en lo positivo. Observe el progreso conjunto que usted, sus colegas y clientes están logrando para lograr sus objetivos comunes en lugar de las cosas que salieron mal en el pasado.

La retroalimentación menos que brillante es un hecho de la vida, pero aún así puede realmente deprimirte. Al conocer algunas formas de no reaccionar, tanto exteriormente como para usted mismo, podrá recuperarse más rápidamente y brillar como el profesional competente que es.

Finalmente, recuerde que no está solo. Todos los que están ahí afuera también han estado ahí.