Violación de la privacidad de la salud mental y cómo reconstruir la confianza

Hablé con un psiquiatra a pedido de mi médico para completar un formulario para mi empleador. Ese médico envió el formulario por correo, escribió una carta en la que revelaba mi diagnóstico y las notas y recomendaciones de los psiquiatras a mi empleador sin mi conocimiento y, ciertamente, sin mi permiso. Traté de comunicarme con el médico para comprender qué sucedió cuando descubrí esto. Nunca me respondió, así que presenté una queja formal. La persona que investiga no pudo hacer un hallazgo de una forma u otra. El médico o la administración nunca han aceptado ninguna responsabilidad. Nadie me ha dicho lo que está en marcha para evitar que esto vuelva a suceder. Nadie en la administración está respondiendo a mis preguntas sobre mis derechos de privacidad. Ni siquiera me dirán el nombre de la persona a contactar que se ocupa de la privacidad. (Ojalá estuviera bromeando). He escrito a la administración en detalle describiendo mis deseos en torno a la privacidad, el intercambio y el acceso a mi información médica y de salud mental. Nadie responde a pesar de las repetidas solicitudes de confirmación o discusión. Luego me despidieron. Cuando seguí insistiendo en los problemas de privacidad, el director de la clínica me escribió para decirme que no se me permitía reservar citas médicas o de atención de salud mental hasta que entrara para hablar con él. No sobre la privacidad, sino porque sintió que "necesita controlar su comportamiento en el futuro" y que podría volverme abusivo. Protesté ante su superior y ante el gobierno y se me permitió el acceso a la atención nuevamente. Se había negado a ceder incluso sabiendo que necesitaba reabastecimiento de recetas que no podían detenerse de repente y para el dolor. Vivo en un pueblo muy pequeño. Hay una clínica de médicos. No puedo permitirme viajar. No puedo permitirme comprar servicios privados de atención de salud mental. Nadie responde a la línea local de ayuda para suicidios, así que dejé de intentarlo. Esta es mi pregunta. ¿A dónde voy, o con quién me comunico, para que se reconozcan mis inquietudes sobre la privacidad y se respeten mis instrucciones sobre la privacidad? Vivo en Canada. No busco atención médica hasta que esto se resuelva y esto me perjudica.

Respondido por Holly Counts, Psy.D. el 2018-05-8

A.

R: Lamento que hayas tenido que pasar por todo esto. Desafortunadamente, puede que no sea de mucha ayuda ya que solo estoy familiarizado con las leyes y códigos éticos que rigen a los psicólogos en los Estados Unidos. Sin embargo, le sugiero que se ponga en contacto con la Asociación Médica Canadiense y la Asociación Psicológica Canadiense para obtener orientación. En última instancia, debe hablar con las juntas de licencias reales del distrito que sean relevantes para el lugar donde vive y obtuvo los servicios. Puede que sea necesario investigar un poco para encontrar a la persona adecuada con la información adecuada, pero valdrá la pena si obtiene algunas respuestas.

No estoy seguro exactamente de qué salió mal en la situación que describe, pero puede haber algunas excepciones a la confidencialidad. A veces, si otra persona envía a una persona para un servicio, esa persona o entidad tiene derecho a parte de la información recopilada. Entonces, si un tribunal o un empleador envían a alguien a tratamiento, tienen derecho a recibir comentarios sobre ese tratamiento. Sin embargo, eso debería haberse revelado desde el principio y parece que ahí es donde se dejó caer la pelota en este caso. Aunque, sin más información, solo estoy haciendo una conjetura al respecto.

Lamento que haya perdido su trabajo y lamento que recibir la atención que necesita se haya vuelto tan oneroso, pero espero que las cosas le salgan bien y que este desafío lo lleve a tiempos mejores.

Todo lo mejor,

Dr. Holly Counts