Cómo evitar el pensamiento grupal en su equipo
Um ...qué?
Realiza una exploración rápida por la sala de conferencias. Las cabezas asienten con la cabeza cuando el CEO concluye. La duda de uno mismo entra en acción. "¿Soy el único que ha ni idea lo que acaba de decir? Aunque esté totalmente confundido, no hace preguntas por miedo a perder la reputación.
Más tarde, mientras tomaba un café, un colega divulga que se perdieron en medio de la jerga. Sin embargo, no hablaron. Aunque compartían la misma opinión, ambos se quedaron callados.
¿Es esto simplemente una ironía, o hay algo más en juego?
Este fenómeno se llama ignorancia pluralista. Describe una situación en la que la mayoría de las personas en un grupo discrepan en privado con una idea, mientras que asumen incorrectamente que otros en el grupo la aceptan. En lugar de defender nuestras creencias, aceptamos lo que el grupo parece favorecer.
La ignorancia pluralista es sorprendentemente común en el lugar de trabajo, desde la sala de juntas hasta cómo evaluamos nuestro éxito personal. Incluso afecta las actitudes hacia las políticas de trabajo flexible y la brecha salarial de género.
El economista conductista Dan Arie demuestra brillantemente la ignorancia pluralista en acción con un ingenioso truco sobre sus modestos estudiantes. Es un video corto pero una advertencia justa, puede parecer inquietantemente familiar para las reuniones en las que se ha encontrado.
Cómo romper el silencio y hablar en el trabajo
Expresar una opinión impopular o ir en contra de lo habitual puede ser estresante. Pero tampoco es saludable reprimir siempre tus pensamientos y, por lo general, no eres el único que se siente confundido o que desearía poder hablar.
Es hora de acabar con el mito de que hacer preguntas te hace parecer tonto. Si bien puede que no exista una pregunta estúpida (como dice el viejo refrán), existe una pregunta Excelente pregunta.
Una indagación bien elaborada puede difundir la ignorancia pluralista y el pensamiento de grupo que crea. Hacer buenas preguntas es fundamental para intercambiar información de una manera que sacuda el status quo y aumente la comprensión sin poner a la gente a la defensiva. Son particularmente útiles frente a la ambigüedad, como en el ejemplo anterior cuando el jefe está arrojando jerga.
Por lo tanto, si se ha estado conteniendo y no ha hablado debido al efecto de la ignorancia pluralista, valdrá la pena invertir tiempo en convertirse en un maestro en el cuestionamiento socrático. Pruebe esta forma inteligente y estratégica de expresarse en el momento adecuado, asertiva y con tacto.
Esto incluye aclarar preguntas como:
- Que quieres decir con…?
- ¿Podría decirlo de otra manera?
- Si te escuché correctamente, ¿lo que estás diciendo es ...?
Y preguntas de sondeo como:
- ¿Cuál sería un ejemplo de…?
- ¿Cómo decidiste…?
- ¿Podría ampliar más ese punto?
Definitivamente hay un miedo profundamente arraigado en hablar en contra de un grupo, así que no se castigue por sentirse indeciso al respecto. Es normal estar preocupado de avergonzarse, sentirse rechazado o perder el respeto de la gente. Pero es un buen ejercicio de seguridad en uno mismo acostumbrarse a creer en uno mismo lo suficiente como para arriesgarse a contradecir la opinión aceptada del grupo.
Si le resulta más fácil entrar de puntillas en este nuevo territorio, comience probando sus habilidades para hacer preguntas en grupos pequeños o en situaciones individuales antes de pasar a hablar en situaciones de alto riesgo como reuniones.
Recuerde, el crecimiento personal y profesional surge de desafiarse a sí mismo. Un buen lugar para comenzar es esforzarse por expresar una opinión disidente cuando sea apropiado.
A veces no hay fuerza en los números. A veces la fuerza está en ti.
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