La supervisión abusiva afecta el bienestar y el desempeño laboral de los empleados

La supervisión abusiva en el lugar de trabajo tiene un impacto perjudicial no solo en los empleados, sino también en la empresa, según un nuevo estudio.

Investigadores de la Escuela de Administración Naveen Jindal de la Universidad de Texas-Dallas encontraron que la supervisión abusiva afecta a más del 13 por ciento de los trabajadores estadounidenses. Los costos incurridos por las corporaciones debido al ausentismo, los costos de atención médica y la pérdida de productividad se han estimado en $ 23.8 mil millones anuales.

La supervisión abusiva se refiere a las percepciones de los subordinados de los supervisores que participan en conductas hostiles verbales y no verbales sostenidas, excluyendo el contacto físico. Puede afectar el bienestar, la salud y el desempeño laboral de los empleados, señalan los investigadores.

“La supervisión abusiva en el lugar de trabajo es un fenómeno bastante común y los empleados no deberían tener que sufrir esto”, dijo el Dr. Junfeng Wu, profesor asistente de Organizaciones, Estrategia y Gestión Internacional. “Nuestro estudio muestra que existen ciertos costos asociados con los supervisores abusivos e incluso los líderes que participan en la supervisión abusiva no se benefician de ello. Queremos transmitir este importante mensaje a los líderes de la organización para que detengan este tipo de comportamientos ".

El estudio, publicado en el Revista de ética empresarial, utilizó una técnica estadística llamada metaanálisis. Combina los resultados de los hallazgos de 79 estudios anteriores para obtener una comprensión sistemática de la relación entre la supervisión abusiva y las represalias de los subordinados.

Los investigadores descubrieron que, aunque la fuente inmediata de injusticia es el supervisor, los empleados abusados ​​perciben la injusticia tanto de su supervisor como de la organización, por lo que exigen represalias a ambos.

"Causará problemas a los gerentes que se involucren en una supervisión abusiva y, en general, amenazará el bienestar de la organización porque los empleados incurrirán en desviaciones organizacionales, como llegar tarde al trabajo o tener baja productividad", dijo Wu. .

Los investigadores también encontraron que aquellos que experimentan una supervisión abusiva tienden a emular tales comportamientos abusivos e incluso intimidan a sus compañeros de trabajo.

“Los empleados ven a su líder como un modelo a seguir en el lugar de trabajo y tienden a seguir su ejemplo”, dijo Wu. "Este es un efecto de aprendizaje social".

Los investigadores también exploraron si el impacto de la supervisión abusiva en las percepciones de justicia y el comportamiento desviado de los empleados difieren según los valores culturales.

Explican que la distancia de poder es un valor cultural nacional que captura hasta qué punto las personas toleran las diferencias de poder en las relaciones interpersonales.

En países con menor distancia energética, como Estados Unidos y gran parte de Europa, la gente tiende a sentir que el poder debe distribuirse por igual. Las represalias tanto contra el supervisor como contra la organización son más fuertes en países con menor distancia de poder.

En países con mayor distancia de poder, como China y Japón, la gente tiende a tener más tolerancia a las desigualdades de distribución de poder.

"Eso no significa que los líderes puedan participar en una supervisión abusiva", dijo Wu. “Los empleados todavía sienten que es injusto y también se involucran en comportamientos desviados. Simplemente no es tan fuerte ".

Wu dijo que los aspectos transculturales de este estudio tienen implicaciones para las empresas internacionales.

Por ejemplo, si un gerente de un país de mayor distancia de poder es asignado para trabajar en un país de menor distancia de poder, debe ser consciente de que los empleados no tolerarán comportamientos de supervisión abusivos debido a sus valores de orientación de menor distancia de poder.

El estudio recomienda que las organizaciones utilicen programas de desarrollo de liderazgo, capaciten a los supervisores y presten más atención a los comentarios de los empleados. Wu dijo que estos pueden ayudar a reducir la ocurrencia de supervisión abusiva en el lugar de trabajo.

Fuente: Universidad de Texas Dallas

Foto: