Cómo la apariencia puede influir en las entrevistas de trabajo
En uno de los primeros estudios de este tipo, investigadores de la Universidad Rice y la Universidad de Houston descubrieron cómo las cicatrices y otras desfiguraciones faciales pueden resultar en discriminación en el lugar de trabajo.
Los investigadores encontraron que los entrevistadores recordaron menos información sobre estos candidatos, lo que afectó negativamente las evaluaciones de los solicitantes.
"Al evaluar a los solicitantes en el contexto de una entrevista, es importante recordar lo que están diciendo", dijo el psicólogo e investigador Dr. Mikki Hebl. "Nuestra investigación muestra que si recuerda menos información sobre candidatos competentes porque se distrae con las características de su rostro, disminuye la evaluación general de ellos".
Hebl y el coautor Juan Madera, Ph.D., realizaron dos estudios. En el primero, se siguió la actividad visual de 171 estudiantes de pregrado mientras veían una entrevista mediada por computadora. Después de la entrevista, se les pidió que recordaran información sobre el candidato.
“Al mirar a otra persona durante una conversación, su atención se dirige naturalmente en un patrón triangular alrededor de los ojos y la boca”, dijo Madera.
“Hicimos un seguimiento de la cantidad de atención fuera de esta región y descubrimos que cuanto más atendían los entrevistadores a las características estigmatizadas de la cara, menos recordaban el contenido de la entrevista del candidato y menos memoria tenían sobre el contenido provocaba una disminución en las calificaciones del solicitante ".
El segundo estudio involucró entrevistas cara a cara entre candidatos que tenían una marca de nacimiento facial y 38 gerentes a tiempo completo inscritos en un MBA a tiempo parcial y / o una Maestría en Ciencias en un programa de administración hotelera. Todos los miembros de este grupo tenían experiencia en entrevistar a solicitantes para sus puestos de personal actuales o pasados.
A pesar del aumento en edad, experiencia y educación, los entrevistadores tuvieron dificultades para manejar sus reacciones al estigma, dijo Madera. De hecho, los efectos del estigma fueron más fuertes en este grupo, lo que atribuyó al escenario de la entrevista cara a cara.
“Simplemente muestra que a pesar de los niveles de madurez y experiencia, sigue siendo una reacción humana natural reaccionar negativamente al estigma facial”, dijo Madera.
Tanto Hebl como Madera esperan que la investigación genere conciencia sobre esta forma de discriminación en el lugar de trabajo.
“La conclusión es que la apariencia de su rostro puede influir significativamente en el éxito de una entrevista”, dijo Hebl.
“Ha habido muchos estudios que muestran que grupos específicos de personas son discriminados en el lugar de trabajo, pero este estudio va un paso más allá y muestra por qué sucede. La asignación de atención fuera de la memoria para el contenido de la entrevista explica esto ".
Su estudio, "Discriminación contra solicitantes estigmatizados facialmente en entrevistas: seguimiento ocular e investigación cara a cara" se publica en la Revista de psicología aplicada.
Fuente: Universidad de Rice
