Empatiza con los destinatarios de los regalos para elegir el regalo perfecto
¿Prefieres recibir una aspiradora o un par de entradas para el teatro estas vacaciones? ¿Cuál preferirías regalar? A medida que entramos en la temporada de la entrega de obsequios, un nuevo estudio encuentra que los obsequios y los receptores de obsequios tienden a centrarse en resultados diferentes, lo que a menudo resulta en decepción.
Los hallazgos muestran que los obsequios tienden a centrarse en el momento del intercambio al seleccionar un obsequio, a menudo esperando esa expresión de emoción en el rostro del destinatario, mientras que los receptores de obsequios se centran más en el uso a largo plazo o en los atributos prácticos del obsequio.
“Estudiamos muchos marcos existentes de la investigación en esta área, tratando de encontrar un terreno común entre ellos. Lo que descubrimos fue que el donante quiere 'sorprender' al destinatario y darle un obsequio que se pueda disfrutar de inmediato, en el momento, mientras que el destinatario está más interesado en un obsequio que proporcione valor a lo largo del tiempo ”, dijo el líder del estudio, Jeff Galak. Ph.D., en la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellon.
“Estamos viendo un desajuste entre los procesos de pensamiento y las motivaciones de los que regalan y los que reciben. Dicho de otra manera, puede haber ocasiones en las que la aspiradora, un regalo que es poco probable que sorprenda a la mayoría de los destinatarios cuando la abren el día de Navidad, realmente debería estar en la parte superior de la lista de compras, ya que se usará bien y será del agrado. mucho tiempo."
Galak realizó el estudio con los coautores, la Dra. Elanor Williams de la Escuela de Negocios Kelley de la Universidad de Indiana y el Ph.D. estudiante Julian Givi en Tepper School.
Los investigadores encontraron que este enfoque diferencial en el momento del intercambio y la deseabilidad del regalo se manifiesta de diferentes maneras. Por ejemplo, un error común al dar obsequios fue dar obsequios no solicitados en un esfuerzo por sorprender al destinatario, cuando es probable que esté esperando un obsequio de una lista o registro prefabricado.
Otro error potencial puede ocurrir cuando el donante se concentra en obsequios materiales tangibles, como un nuevo par de zapatos, cuando los obsequios experimentales, como entradas para el teatro o un masaje, resultarían en un mayor disfrute más adelante. O viceversa, dependiendo de la persona.
Por último, dar obsequios socialmente responsables, como las donaciones a una organización benéfica en nombre del destinatario, puede parecer especial en el momento del intercambio de obsequios, pero casi no proporcionará valor a los destinatarios en el futuro.
Los investigadores hacen recomendaciones para aquellos que esperan elegir mejores obsequios, aconsejándoles que se identifiquen mejor con los destinatarios de los obsequios cuando piensen en obsequios que serían apreciados y útiles.
“Intercambiamos obsequios con las personas que nos importan, en parte, en un esfuerzo por hacerlas felices y fortalecer nuestras relaciones con ellas”, agregó Galak. “Al considerar cuán valiosos pueden ser los obsequios en el transcurso de la propiedad de los destinatarios, en lugar de cuánta sonrisa podría poner en los rostros de los destinatarios cuando se abren, podemos cumplir estos objetivos y brindar obsequios útiles y bien recibidos . "
Los hallazgos se publican en la revista Direcciones actuales en la ciencia psicológica.
Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas
