Los mensajes contradictorios pueden socavar el cambio de comportamiento

Las recomendaciones de superación personal para perder peso, dejar de fumar o comer más frutas y verduras pueden caer en saco roto si el mensaje es contradictorio, según una nueva investigación.

Cuando se recomiendan múltiples cambios de comportamiento, es más efectivo si los mensajes se enmarcan en líneas similares, según un nuevo artículo de la Dra. Dolores Albarracin, profesora de psicología en la Universidad de Illinois.

En otras palabras, dos acciones o dos inacciones son más efectivas que una combinación de instrucciones positivas y negativas.

“Lo que encontramos es que es mejor combinarlos de manera homogénea”, dijo Albarracin. “Si le dice a la gente que se involucre en dos comportamientos y los comportamientos son una combinación de acciones e inacciones, es probable que los destinatarios se adhieran menos. Es más fácil enmarcar las recomendaciones en el mismo eje de acción o inacción. No querrás trabajar en tu contra o con propósitos contrarios a tu mensaje ".

Intentar que las personas aumenten tanto la ingesta de frutas como el volumen de ejercicio “va mejor en el sentido de que ambos aumentan la acción recomendada y pueden recordarse y ejecutarse de manera más eficaz”, dijo Albarracin.

"Decirle a alguien que aumente el ejercicio mientras disminuye su ingesta de grasas no es tan efectivo como se muestra en los resultados clínicos y de comportamiento", dijo. "Es mejor decir 'Incrementa el ejercicio y aumenta la cantidad de vegetales que comes' que 'Incrementa el ejercicio y disminuye la ingesta de grasas'".

El artículo, publicado en la revista Revisión de psicología de la salud, es un metanálisis de 150 informes de investigación de intervenciones que promueven múltiples cambios de comportamiento y miden el cambio en el seguimiento más inmediato.

Los hallazgos brindan información importante sobre cómo combinar mejor las recomendaciones cuando las intervenciones se dirigen a grupos de comportamientos de salud, dijo Albarracin.

“El problema de cuántos comportamientos podemos combinar es importante, pero igualmente crítico es cómo combinarlos”, dijo. “Anteriormente, no había mucha orientación sobre cuál es la combinación óptima. No tenía ningún tipo de lógica. Este documento le da una respuesta bastante sólida porque analiza la literatura en su conjunto ".

Ella señala que los hallazgos son relevantes para las organizaciones de atención médica, el marketing de atención médica y cualquier tipo de organización que esté tratando de cambiar el comportamiento de los empleados.

"En términos de comportamiento organizacional, si está tratando de capacitar a las personas para que ejecuten algunos comportamientos diferentes, sería mejor enmarcarlo de esta manera en lugar de mezclar y combinar", dijo Albarracin. “Si está intentando crear programas de salud para empleados, por ejemplo, considérelo como un solo paquete. No desea sobrecargar a las personas con información, pero tampoco desea tener un mensaje que se contradice con el mismo ".

Fuente: Universidad de Illinois

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