El supervisor de apoyo reduce las ausencias laborales
Un nuevo estudio sugiere que un supervisor de apoyo puede evitar que los empleados en ciertos trabajos peligrosos estén ausentes incluso cuando los compañeros de trabajo piensan que está bien faltar al trabajo.
Tener compañeros que piensan que está bien perder muchos días de trabajo influyó en que los empleados perdieran más trabajo solo cuando los empleados sintieron que sus supervisores no los apoyaban, encontró el estudio.
La influencia de una relación sólida con el supervisor incluso mitigó el ausentismo asociado con la percepción de peligro de un individuo en el trabajo.
“Los hallazgos brindan una guía útil para las empresas y organizaciones que están lidiando con una subcultura de empleados contraproducente que condona la falta de trabajo”, dijo el autor principal Michal Biron, PhD, de la Universidad de Haifa de Israel y la Universidad de Tilburg de los Países Bajos.
"El liderazgo hará bien en proporcionar a los supervisores de primera línea capacitación y recursos para que puedan apoyar a sus empleados que se enfrentan a entornos laborales difíciles".
Los investigadores estudiaron a 508 trabajadores con la autoridad de transporte de un gran municipio de EE. UU. La entidad monitorea de cerca la asistencia de los empleados y aplica una estricta política de ausencias.
La muestra fue de 69 por ciento de hombres y 31 por ciento de mujeres con una edad promedio de 46 años. El 43 por ciento de los trabajadores estaban empleados en la división de autobuses de la autoridad, el 48 por ciento en la división de estaciones y el 9 por ciento en la división de metro.
Los investigadores determinaron la tasa de absentismo de los participantes a partir de sus registros de personal durante 24 meses. Se seleccionaron al azar treinta y cuatro personas para determinar los peligros percibidos en el trabajo respondiendo a una serie de cuestionarios sobre peligros en el trabajo, como electrocución, sustancias químicas peligrosas o contaminantes, ruido fuerte continuo, temperaturas o humedad extremas y agresiones verbales o físicas por parte de los clientes o compañeros de trabajo.
Se preguntó a todos los participantes del estudio sobre cómo se sentían con respecto a sus compañeros de trabajo y el grado en que sus compañeros de trabajo veían 20 posibles razones para la ausencia como "justificables". Las razones iban desde los síntomas de la propia enfermedad del individuo hasta situaciones personales como la enfermedad de los padres o un evento importante en la escuela de un niño.
También se pidió a los participantes que calificaran el apoyo de su supervisor.
Los investigadores les pidieron a los empleados que indicaran con qué frecuencia durante el último mes su supervisor inmediato les ayudó de diversas formas, como "le habló de los problemas relacionados con el trabajo, le ayudó a encontrar soluciones" y "le dio ánimo sobre su trabajo". "
Los participantes respondieron utilizando una escala de 5 puntos que va de 0 para "nunca" a 4 para "varias veces al día".
Un hallazgo notable fue la ausencia de un alto ausentismo de los empleados, incluso cuando se enfrentaron a condiciones de trabajo aversivas y entre compañeros que aprueban faltar al trabajo.
“Esto puede deberse a que los empleados desean corresponder un trato positivo y evitar causar problemas debido a su absentismo que podrían afectar negativamente a sus supervisores”, dijo el coautor Peter Bamberger, Ph.D.
El estudio se publica en línea en la Revista de psicología aplicada.
Fuente: Asociación Americana de Psicología
