Uso de rasgos de personalidad para gestionar las interrupciones de los teléfonos inteligentes

En lo que puede ser un fiel reflejo de la era de la información, una nueva investigación aborda el enigma de que los teléfonos inteligentes a menudo brindan demasiada información o información en el momento y lugar equivocados.

Específicamente, los mensajes de texto, alertas, mensajes de redes sociales y otras notificaciones ruidosas se envían las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y pueden ser una fuente de disminución de la productividad y trauma emocional.

Para abordar este conflicto, los expertos de la Universidad de Rutgers han desarrollado un modelo novedoso que puede predecir su receptividad a las interrupciones de los teléfonos inteligentes. El software incorpora rasgos de personalidad y podría conducir a mejores formas de gestionar una tormenta de notificaciones y limitar las interrupciones, si los fabricantes de teléfonos inteligentes se suman.

"Idealmente, un sistema de gestión de notificaciones de teléfonos inteligentes debería ser como una excelente secretaria humana que sabe cuándo quiere que lo interrumpan o lo dejen solo", dijo la Dra. Janne Lindqvist, profesora asistente en el Departamento de Ingeniería Eléctrica e Informática.

"Sabemos que las personas luchan con la administración del tiempo todo el tiempo, por lo que un teléfono inteligente, en lugar de ser una molestia, podría ayudar con las cosas".

Actualmente, los usuarios de teléfonos inteligentes pueden limitar las interrupciones apagando sus timbres, pero ningún sistema se da cuenta de cuándo desea recibir notificaciones.

“Preferiblemente, su teléfono inteligente reconocería sus patrones de uso y comportamiento y programaría notificaciones para minimizar las interrupciones”, dijo Lindqvist, quien dirige un grupo de investigación que se enfoca en la interacción humano-computadora y la ingeniería de seguridad.

Los estudios han demostrado que las interrupciones inapropiadas o inoportunas de los teléfonos inteligentes molestan a los usuarios, disminuyen la productividad y afectan las emociones, dijo. Por lo tanto, es importante elegir el momento adecuado para interrumpir a las personas.

Lindqvist comenzó a pensar en cómo reducir las distracciones de los teléfonos inteligentes hace varios años, por lo que él y sus estudiantes de doctorado, Fengpeng Yuan y Xianyi Gao, llevaron a cabo un estudio revisado por pares.

La investigación se publicará formalmente en una próxima conferencia internacional sobre la interacción entre humanos y computadoras.

Para su estudio, los investigadores desarrollaron y evaluaron un modelo de dos etapas para predecir el grado en que las personas pueden ser interrumpidas por los teléfonos inteligentes. La primera etapa tiene como objetivo predecir si un usuario está disponible o no.

La segunda etapa mide si las personas no son interrumpibles, altamente no interrumpibles, altamente interrumpibles, interrumpibles o neutrales hacia las interrupciones, según Lindqvist.

Los investigadores recolectaron más de 5,000 registros de teléfonos inteligentes de 22 participantes en la Universidad de Rutgers durante cuatro semanas, y pudieron predecir qué tan ocupada estaba la gente. Eso es importante porque las personas pueden responder a diferentes tipos de interrupciones según su nivel de actividad.

Los investigadores se centraron en los factores psicológicos, los principales rasgos de personalidad, para predecir qué tan interrumpibles eran las personas. Los participantes del estudio realizaron una prueba estándar para ver cómo sus personalidades se alineaban con los rasgos de personalidad de los “Cinco Grandes” en la teoría psicológica: extroversión, amabilidad, conciencia, neuroticismo y franqueza.

Además de construir un modelo de interrumpibilidad, los investigadores estudiaron las situaciones en las que variaba la interrumpibilidad de los participantes.

Cuando los participantes estaban de buen humor, era más probable que fueran más interrumpibles que si estuvieran de mal humor, mostró el estudio. El estudio también encontró que la disposición de los participantes a ser interrumpidos variaba según su ubicación.

Algunos participantes fueron altamente interrumpibles en lugares como centros médicos y de atención médica, posiblemente porque estaban esperando ver a los médicos. Pero los participantes se mostraban reacios a ser interrumpidos cuando estudiaban y, en comparación con otras actividades, eran menos interrumpibles al hacer ejercicio.

Lindqvist y su equipo están trabajando en los próximos pasos que podrían conducir a notificaciones de teléfonos inteligentes más inteligentes.

“Podríamos, por ejemplo, optimizar nuestro modelo para permitir la personalización de teléfonos inteligentes para que coincida con diferentes preferencias, como permitir siempre que alguien lo interrumpa”, dijo.

“Esto sería algo que una excelente secretaria humana sabría. Una llamada de sus hijos o de la guardería siempre debe pasar, sin importar la situación, mientras que algunas personas pueden querer ignorar a sus familiares, por ejemplo ".

“Idealmente, los teléfonos inteligentes aprenderían automáticamente”, dijo.

“Tal como está hoy, el sistema de gestión de notificaciones no es inteligente o solo depende de la configuración del usuario, como activar o desactivar determinadas notificaciones. Nuestro modelo es diferente porque recopila datos de actividad y preferencias de los usuarios. Esto permite que el sistema aprenda automáticamente como una 'secretaria humana', por lo que permite una predicción inteligente ".

Fuente: Universidad de Rutgers