Twitter: los retweets de mensajes de salud pierden credibilidad
Pero la credibilidad de un médico se desvanece cuando los mensajes son retuits y no comunicaciones originales.
Los investigadores encontraron que la autoridad cae cuando los médicos que tienen un gran número de seguidores en Twitter reenvían mensajes, en lugar de redactar sus propios tweets.
Curiosamente, cuando los profesionales no médicos con muchos seguidores en Twitter reenvían mensajes sobre salud en Twitter, sin embargo, sus seguidores tienden a encontrar esos mensajes más creíbles.
“Los resultados de nuestro estudio implican que las personas pueden percibir los tweets y retweets de manera diferente según la fuente del contenido”, dijo Ji Young Lee.
"Les importa si un mensaje fue creado originalmente por alguien o si alguien lo retuiteó, así como si la fuente es profesional y popular".
Un tweet es un mensaje de 140 caracteres o menos que un usuario publica en Twitter, el popular sitio de microblogueo. Cuando un usuario de Twitter reenvía una publicación de otra persona, se llama retweet.
El estudio, que aparece en línea antes de su publicación en la revista. Comunicación de salud, muestra cómo las personas infieren credibilidad y confianza basándose en ciertas señales, dijo S. Shyam Sundar, Ph.D.
“Muestra que la gente está consciente de todas estas señales”, dijo Sundar. "Y es probable que utilicen las tres señales (el tren, la autoridad y la proximidad) cuando revisen las comunicaciones de salud en línea".
La señal de autoridad indica la reputación de experiencia de la fuente; bandwagon es una señal que sugiere cuán popular es la fuente. La proximidad se refiere a si el contenido es original, un tweet, o información reenviada, un retweet.
En el estudio, se pidió a 63 estudiantes universitarios de pregrado que siguieran las cuentas de Twitter de un médico con muchos seguidores, el mismo médico con algunos seguidores, un laico con muchos seguidores o un laico con pocos seguidores.
Los investigadores agregaron información a las cuentas de Twitter de estas cuatro fuentes ficticias para sugerir las señales.
Por ejemplo, agregaron "MD" en los nombres de las cuentas para indicar que las fuentes eran médicos. Para señalar que la fuente era popular, los investigadores aumentaron el número de seguidores en esas cuentas de 21 a 983.
Los sujetos encontraron que los tweets originales del médico con un gran número de seguidores en Twitter eran los más creíbles. Sin embargo, la credibilidad percibida disminuyó cuando ese médico retuiteó un mensaje de otro médico, según los investigadores.
La credibilidad aumentó cuando el laico popular retuiteó el mismo mensaje de un médico.
“En el universo de las redes sociales, la cantidad de seguidores que tiene un laico parece traducirse en confiabilidad”, dijo Sundar.
"Si bien los tweets se juzgan en función de la experiencia de la persona que los tuitea, los retweets dependen de la confiabilidad de la persona que reenvía los mensajes de salud".
Sundar dijo que los sujetos recibieron mensajes de Twitter que eran declaraciones controvertidas sobre la pérdida de peso que se les tuitearon durante un período de una semana.
Por ejemplo, un tweet decía: “Hacer ejercicio menos de una hora al día puede ayudar a perder peso. Hacer ejercicio durante más de una hora aumenta el apetito y produce un aumento de peso ".
Los investigadores utilizaron declaraciones controvertidas para asegurarse de que los sujetos desafiarían la credibilidad del mensaje.
"Seleccionamos mensajes controvertidos porque una de las principales variables de resultado en nuestro estudio fue la credibilidad percibida del contenido", dijo Sundar. "La cuestión de juzgar la credibilidad de un mensaje en particular será discutible si el mensaje es una perogrullada bien conocida".
La investigación podría ayudar a los profesionales de la comunicación y a los médicos sobre la mejor manera de difundir la salud y la medicina, así como ayudar a crear conciencia sobre cómo los usuarios de la web procesan la información en línea, dijo Sundar.
“Dado que muchos laicos publican información médica, existe una mayor necesidad de que los usuarios en línea evalúen la credibilidad de lo que leen”, dijo Sundar.
"Y, a medida que más y más personas se conectan en línea para obtener información sobre salud, queremos aprender cómo utilizan las señales únicas presentes en los medios en línea, para que podamos encontrar las mejores formas de comunicar la información sobre la salud".
Fuente: Penn State
