¿Es ahora un buen momento para probar la telesalud o la terapia en línea?
Con el nuevo coronavirus devastando el mundo y el distanciamiento físico (¡no social!) De la norma en los espacios públicos, muchas personas están recurriendo a los servicios en línea. Para la mayoría, esto incluye aumentar el uso de las redes sociales y los juegos sociales. Pero también puede significar un mejor uso de las herramientas de tratamiento disponibles.
Dos de esas herramientas en línea incluyen telesalud (o telemedicina) y terapia en línea. Ambos han existido durante décadas, pero están experimentando un aumento en popularidad y uso, debido a los requisitos de quedarse en casa impuestos en todo el país.
¿Debería probar la telesalud o la terapia en línea ahora mismo? En una palabra, sí.
Tanto los servicios de telesalud como los de terapia en línea operan desde el mismo principio general: le ofrecen el mismo tipo de servicio a través de Internet, en lugar de ver a alguien cara a cara.
Se suscribe a un servicio comercial, o utiliza uno proporcionado por su compañía de seguros de salud (que generalmente también requiere un proceso de registro por separado), y programa una llamada para hablar con un proveedor de atención médica, ya sea un médico o un terapeuta. Por lo general, la conversación se puede realizar por video, teléfono o mensajería.
Telesalud
En los servicios de telesalud, después de pasar por una solicitud de antecedentes médicos (que a veces se puede hacer por teléfono, si lo prefiere), puede programar una hora para que el médico le devuelva la llamada. Muchas veces los médicos están disponibles el mismo día para atenderlo, lo cual es sorprendente si tiene una inquietud inmediata.
Si está tratando de ver a su propio médico de atención primaria, pasará por un proceso similar, pero probablemente tendrá que esperar más para programar una cita con él. Eso se debe a que los servicios comerciales pueden recurrir a una amplia red de médicos en todo el país. Si bien su propio médico de atención primaria tiene una carga de casos existente que puede ser abrumadora en tiempos de una pandemia como esta.
Los servicios generalmente usan algo como FaceTime: una llamada de videoconferencia uno-uno-uno realizada a través de su teléfono inteligente. Por lo general, también puede optar por no usar el video, si no le gusta o no quiere usarlo y simplemente se siente más cómodo con una llamada telefónica regular.
Los precios de los servicios de telesalud independientes están por todas partes. Si utiliza a su propio médico de atención primaria, es probable que usted sea responsable del copago, de forma similar a como lo sería para una visita al consultorio. Si utiliza una empresa de telesalud independiente como American Well, PlushCare, DoctoronDemand o Teladoc, espere pagar entre $ 75 y $ 300 por la consulta inicial, que generalmente dura entre 20 y 45 minutos.
Los médicos en línea pueden recetar medicamentos al igual que su médico habitual. Por lo tanto, si se está quedando sin receta y no puede comunicarse con su médico habitual, puede considerar usar un servicio en línea para obtener los medicamentos necesarios en caso de emergencia.
Terapia en línea
En los servicios de terapia en línea, pasará por una aplicación en línea similar que le hará preguntas sobre sus antecedentes y sus inquietudes ("¿Qué lo lleva a ver a uno de nuestros terapeutas hoy?"). Espere ser honesto y compartir tanto como sea posible en esa solicitud de admisión, para ayudar mejor a su terapeuta a comprender dónde se encuentra en su vida.
Servicios de terapia en línea como BetterHelp (un patrocinador de Psych Central) y Talkspace, ofrecen una variedad de formas de comunicarse con los terapeutas en su red. Estos incluyen videollamadas (como en la atención de telesalud) y mensajería segura a través de sus aplicaciones y sitios web.
Los terapeutas proporcionados a través de estos servicios están acreditados y verificados. Debido a que se comunica a través de la tecnología, es posible que el terapeuta también esté más disponible para inquietudes complejas que requieran especialización o experiencia que tal vez no se encuentre en su comunidad local.
Pros contras
Pros
En momentos en los que todos necesitamos mantener nuestra distancia física entre nosotros y tratar de mantenernos fuera de las instalaciones médicas como los consultorios médicos, el uso de una tecnología a distancia como la telesalud o la terapia en línea tiene mucho sentido. Lo hace a su conveniencia, en la comodidad de su propia casa. Esto significa que no se está exponiendo a ningún riesgo de contraer el coronavirus, mientras sigue accediendo a los servicios necesarios.
Muchas personas también utilizan diferentes modalidades disponibles a través de estos servicios. No solo tiene que ser una videoconferencia.Puede dejar notas o mensajes seguros para su proveedor a través de la aplicación o el panel web, lo que puede ayudar a una persona a explicar o hablar sobre algo que es vergonzoso o difícil de decir a una persona cara a cara.
Por lo general, también es más fácil comunicarse con alguien a través de un servicio en línea que comunicarse con su médico o terapeuta por teléfono. Esa conveniencia de la conexión puede ser importante para las personas que necesitan ayuda ahora.
Algunas personas pueden encontrar que algunos servicios en línea son más baratos o más rentables que sus contrapartes cara a cara, pero esto realmente depende del servicio que esté utilizando y de lo que esté pagando actualmente con su plan de seguro médico.
Contras
Algunas personas tienen preocupaciones sobre la privacidad al utilizar un servicio en línea. Muchos utilizan códigos de publicidad y redes sociales en su navegador web (llamados "cookies") que rastrean su comportamiento en los sitios web y, aunque técnicamente carecen de información personal, ayudan a formar perfiles psicográficos complejos que utilizan los anunciantes y las empresas de marketing.
Además, a pesar de la desidentificación de los datos, los registros médicos se pueden volver a identificar a través de la tecnología, como la IA, y por medios legales. Si trabaja en una industria sensible a la seguridad o es especialmente sensible a la privacidad, esto puede ser una preocupación legítima.
Si bien algunos servicios pueden estar cubiertos por su plan de seguro médico, es posible que otros no lo estén, lo que requiere pagos de bolsillo que pueden ser más costosos que el mismo servicio presencial dentro de la red. Consulte con su proveedor de seguro médico para ver si el servicio que desea utilizar está cubierto.
Las políticas de reembolso varían ampliamente en la industria y no hay garantía de que el servicio de telesalud o terapia en línea que utiliza realmente lo ayude con su inquietud. Consulte los términos de reembolso del servicio y lo que puede hacer si cree que un proveedor ha actuado de una manera que le causó preocupación o molestia.
Ahora es un buen momento para probar los servicios de telesalud o la terapia en línea. Estas son tecnologías probadas que han sido utilizadas por millones en todo el mundo durante muchos años. La investigación sugiere que las intervenciones realizadas a través de ellos son tan efectivas como las intervenciones cara a cara, por lo que si el coronavirus lo tiene encerrado en su apartamento o casa, considere comunicarse con uno de estos servicios hoy.
Divulgación: BetterHelp, un proveedor de terapia en línea, es patrocinador de Psych Central y sus podcasts. BetterHelp es propiedad de Teladoc, también mencionado en este artículo.
