Proveedor de salud mental me dejó como paciente

Mi proveedor de atención de salud mental me dejó como paciente. Llamé para obtener resurtidos de mi medicamento y me dijeron que no podían volver a surtir mi medicamento porque no me habían visto en algún tiempo. Por lo tanto, hice una cita para la semana siguiente y pedí que me reabastecieran los medicamentos hasta la cita. Me dijeron que eso no era posible. Fui a la oficina de salud mental y pedí ver si podía hablar con mi proveedor o gerente. Se negaron a dejarme hablar con nadie hasta mi cita. El gerente finalmente me llevó a su oficina y me explicó que no podían darme mis resurtidos. Cuando abrió la puerta de su oficina para dejarme salir, había dos guardias de seguridad parados allí. Me escoltaron fuera de las instalaciones y se negaron a dejarme ir a la sala de emergencias. Se pararon junto a mi vehículo mientras yo sollozaba como un bebé y me dijeron que abandonara las instalaciones o llamarían a la policía. Cuando llegué a casa, recibí una llamada telefónica del gerente indicando que habían cancelado mi próxima cita y que me dejarían como paciente. También me enviaron una carta certificada. Pregunté por qué me dejaban y me dijeron que era mi comportamiento. No entiendo cómo pedir reabastecimiento de mis medicamentos representa un "mal comportamiento" que resulta en ser eliminado como paciente. Me gustaría saber si hay algo que pueda hacer para responsabilizar a esta oficina.

Respondido por Daniel J. Tomasulo, PhD, TEP, MFA, MAPP el 2019-01-10

A.

Lamento mucho que lo hayan tratado de manera tan despectiva y espero que haya podido encontrar un medio alternativo para obtener medicamentos. Cada instalación, si es una agencia, hospital u organización comunitaria, tiene un organismo regulador que rige sus pautas legales y éticas. No hay suficiente información en su correo electrónico para que sepa qué tipo de instalación es, pero una vez que lo sepa, podrá averiguar cómo están reguladas.

Cada médico (como un médico o un enfermero practicante) también tiene un organismo regulador y usted puede averiguar cuáles son sus consejos. El estado suele tener una junta de consumidores que emite las licencias para los profesionales y pueden ser de ayuda.

Finalmente, su compañía de seguros puede tener algunas pautas y sugerencias, ya que en última instancia son las que pagan a los proveedores. Informarles sobre su situación podría ser útil porque si pueden realizar un seguimiento de las agencias y profesionales que han sido cuestionados.

Deseándote paciencia y paz,
Dr. Dan
Blog de prueba positiva @