El arte de disculparse

Disculparse es difícil. Si alguna vez has recibido una disculpa a medias, sabes lo desmoralizante que se siente. En marcado contraste, una buena disculpa es elixir de las heridas en las relaciones.

Mara y Jack habían estado viviendo juntos durante un año. Mientras quitaba el polvo, Mara derribó accidentalmente una figura de vidrio y se hizo añicos contra el suelo de baldosas. Desafortunadamente, fue el preciado premio que Jack recibió como un honor por su excelente trabajo en publicidad.

El primer impulso de Mara fue ocultar las pruebas. Estaba asustada por cómo reaccionaría Jack. Entretenía fantasías de huir para evitar su enojo y malestar.

El segundo impulso de Mara fue ponerse de pie y convencer tanto a Jack como a su conciencia culpable de que este percance no era tan grave. “Los objetos son solo objetos”, se dijo a sí misma. "¡No es como si hubiera matado a alguien!" Por supuesto, eso es cierto, pero ese tipo de actitud podría no ser útil para su relación con Jack.

Mara lo lamentó profundamente. Entonces, su tercer impulso fue reunir su fuerza y ​​su coraje para mirar a Jack directamente a los ojos y decir: “Rompí tu premio de cristal. Sé lo mucho que significó para ti. Sé que es insustituible. Lamento profundamente romperlo. Entiendo lo molesto que debe ser perder una posesión preciada. Si hay algo que pueda hacer para compensarlo, dímelo. Mientras tanto, entiendo si estás enojado y lo siento profundamente ".

Admitir que hicimos algo "mal" es una experiencia de humildad. Se necesita fuerza para resistir el asalto a nuestro ego. Muchos de nosotros nos enorgullecemos de no cometiendo errores.

Algunos de nosotros fuimos severamente reprendidos por cometer errores cuando éramos jóvenes. Ahora nos regañamos a nosotros mismos por contratiempos como lo hicieron nuestros padres. A pesar de que la mayoría de nosotros entendemos intelectualmente que la perfección no es un estándar realista para las criaturas vivientes - todos tenemos defectos y cometemos errores - “reconocer” esa verdad puede ser difícil. Sin embargo, debemos ser responsables de nuestras acciones.

La habilidad de saber cuándo y cómo disculparse es algo que te será de gran utilidad a ti y a las relaciones que valoras.

Entonces, ¿qué hace una buena disculpa? El difunto Randy Pausch, en su hermoso libro, La última conferencia, nos enseña a disculparnos. Leí sus instrucciones en 2008 y las he incorporado a mis disculpas desde entonces. Pausch escribe:

Una disculpa adecuada tiene tres partes:
1) Qué hice mal.
2) Me siento mal por haberte lastimado.
3) ¿Cómo puedo mejorar esto?

Esto me hizo pensar: ¿Qué hace que una disculpa sea mala?

• Culpar a la persona a la que se disculpa por tener resentimientos.
  "Lamento que tus sentimientos estén heridos o lamento que estés enojado". Esto en realidad culpa a la persona por los sentimientos que tiene.
• Ponerse a la defensiva.
  Ponerse a la defensiva solo profundiza la brecha y no es una disculpa.
• Disculparse, pero luego pedir inmediatamente una disculpa.
  Esto no es una disculpa. Está pidiendo uno. Es un juego de ojo por ojo.

Aquí hay otra historia para ilustrar una buena disculpa:

Nick invitó a Ruby a una gran fiesta familiar en honor al 65 aniversario de sus abuelos. Nick conocía a mucha gente en la fiesta y pasó gran parte de su tiempo socializando con otros, dejando que Ruby se las arreglara sola. Se sintió incómoda y abandonada. Cuando aceptó asistir a la fiesta, Ruby se imaginó algo diferente y se molestó con Nick por no cuidarla mejor. Nick entendió y siguió la receta para una gran disculpa.

Mella:

• Dijo lo que hizo mal. "Lamento haberte decepcionado por no pasar más tiempo contigo en la fiesta de aniversario de mis abuelos".
• Le mostró a Ruby que entendía cómo la lastimó. “Sé que te sentías solo y torpe. También sé que sentiste que debería haberlo sabido mejor y que me querías a tu lado toda la noche. ¿Entendí bien? "
• Hizo enmiendas. “La próxima vez que vayamos a una fiesta, primero hablaremos de un plan. Me quedaré más cerca cuando lo necesites. Mientras tanto, ¿hay algo que pueda hacer para enmendarlo? "

Aprender a disculparse bien es una de las mejores cosas que puede hacer por sus valiosas relaciones. Ser responsable de cuándo sus acciones causan daño ayuda en gran medida a reparar el daño. Más importante aún, preocuparse por los sentimientos heridos fomenta el amor y la confianza.

Lo siento Imagen a través de Shutterstock.