El Buzzkill de Google Buzz
Google, a pesar de generar miles de millones de dólares en ingresos cada año y emplear las mentes supuestamente más brillantes de la industria, no previó la reacción que se produciría. Aparentemente, a pesar de su ridículo proceso de contratación y de vadear océanos de dinero, Google no puede contratar personas que entiendan la privacidad.
Pero esta no es la primera vez que Google ha tenido una falta de empatía o comprensión sobre los problemas de privacidad. Esta es la misma compañía que durante meses argumentó que simplemente no podía convertir su política de privacidad en un enlace en su página de inicio, porque de alguna manera denigraría la experiencia del usuario. (Mientras tanto, están de acuerdo con agregar un efecto de aparición gradual en la misma página de inicio, como una "mejora" a la experiencia del usuario). Google finalmente cedió, pero se sintió como una batalla que no debería haber tenido que librarse. en primer lugar, ¿por qué no haría que su política de privacidad fuera fácil de encontrar y leer?
Así que aquí está el problema que creó Google Buzz: de repente, las personas se conectaron entre sí de formas que nunca pretendieron. Y a Google no le importaba.
Google Buzz de repente, y sin previo aviso, expuso las direcciones de correo electrónico de las personas con las que se correspondía, no solo a usted, sino a todas las demás personas en su red social creada por Google.
Entonces, cualquiera que use el servicio de correo electrónico de Google para correspondencia confidencial o privada, de repente se dio cuenta de que incluso se estaba comunicando con la Persona X o la Persona Z expuesta a todos. Aunque sea por poco tiempo, el alcance de esta violación de la privacidad y la confianza del individuo es asombroso y asombroso.
Esto tiene una importancia aún mayor para los millones de profesionales de la salud y la salud mental que utilizan el servicio Gmail de Google no solo para la correspondencia personal, sino también para los correos electrónicos profesionales a sus pacientes. De repente, los pacientes podían "verse" entre sí, y el hecho de que un terapeuta o un médico incluso se comunicaba con sus pacientes quedó expuesto al mundo.
En un movimiento rápido, Google destruyó la confidencialidad y la privacidad de cientos de miles de pacientes. Google, incluido Google Health, que aparentemente nunca fue consultado sobre este movimiento, debería avergonzarse de sí mismo. Y ni siquiera pareció darse cuenta o importarle el primer día que se lanzó.
Los datos de salud y los datos de salud mental existen en más que solo software y servicios formales de mantenimiento de registros. Existe en millones de relaciones en todo el mundo. Las relaciones se realizan cada vez más en redes sociales como Facebook, y por supuesto en los servicios de correo electrónico siempre pensamos que eran privados y seguros. Facebook hizo lo mismo en diciembre cuando, también sin avisar a sus usuarios, cambiaron las opciones predeterminadas para compartir los datos que había compartido con ellos. De repente, los datos privados y personales de miles de terapeutas y médicos se compartieron y estuvieron disponibles para que los vieran todos sus pacientes. Hable sobre problemas de límites.
En un esfuerzo por causar sensación de marketing con su nueva red social, Google Buzz, Google ha demostrado que tiene poco respeto por la privacidad y la confidencialidad de sus clientes. Debido a esto, no se puede confiar en Google para ningún tipo de registros relacionados con la salud o la salud mental.
Psych Central recomienda que los pacientes y los profesionales no utilicen ningún servicio de Google relacionado con su salud mental o atención médica, incluidos Gmail y Google Health. Utilice servicios de comunicación y datos alternativos, especialmente aquellos creados solo para comunicaciones confidenciales y privadas (por ejemplo, Hushmail, correo electrónico o un proveedor de servicios especializado como nuestro socio, LivePerson.com).
Solo el tiempo dirá si Google eventualmente lo “entenderá” con respecto a la santidad de la confidencialidad y los datos del paciente. Pero por ahora, sus acciones hablan con mucha claridad.
