¿Cómo podemos manejar el acoso en el lugar de trabajo?

El acoso a menudo se considera algo en lo que pensamos cuando recordamos momentos de nuestra infancia. Pasamos automáticamente a las experiencias de los jóvenes en la escuela media o secundaria.

Pero como adultos también experimentamos el acoso y, a pesar de un cambio en el entorno y la edad, la apariencia de los agresores es la misma. Son personas a las que se les ha otorgado, y han asumido, el poder de decidir si serás recompensado por ser alguien de dentro o maltratado por ser de fuera.

En el lugar de trabajo, el comportamiento de intimidación a menudo puede parecer aceptable y estar respaldado por la cultura o las reglas de una organización. Andrew Faas, autor de La trampa del matón: acoso en el lugar de trabajo escribe que, en la mayoría de las organizaciones, se espera que aquellos en el poder tengan rasgos de intimidación: asertivos, exigentes y distantes. Además, sostiene que si estos rasgos se utilizan para intimidar o controlar a otros depende de la cultura del lugar de trabajo. Los acosadores adquieren poder en organizaciones donde las reglas no son claras u opcionales, las personas son castigadas por hablar y se otorgan recompensas en función de si eres querido. En estos entornos de trabajo, una persona o un conjunto de personas pueden comportarse como acosadores sin tener ningún problema. [1]

¿Por qué es necesario abordar el acoso laboral?

Su impacto en la salud física y emocional de los empleados es demasiado grave para ignorarlo. Los empleados que sufren acoso a menudo desarrollan síntomas de una condición de salud mental, que incluyen ansiedad y depresión. [1] Para quienes ya padecen una afección de salud mental, estas afecciones pueden volverse más graves.

Todas las formas de intimidación (verbal, psicológica, física y cibernética) pueden tener este efecto. Los empleadores y quienes trabajan en un lugar de trabajo donde se produce el acoso también se ven afectados. Los acosadores crean un ambiente tóxico que conduce a niveles más bajos de productividad y mayores tasas de rotación. [2] Los empleados que son testigos de la intimidación corren el riesgo de experimentar niveles más altos de estrés, miedo (de ser intimidado) y culpa, lo que también afecta negativamente su desempeño.

¿Se puede diferenciar entre el acoso y las buenas habilidades de liderazgo?

Sí, pero no siempre está claro. Para empezar, es importante saber que se supone que los gerentes deben:

• Establezca altas expectativas
• Hacer responsables a sus empleados
• Brindar retroalimentación y orientación

Se supone que no deben:

• Establezca expectativas o demandas laborales poco realistas
• Apunte solo a un empleado o un conjunto de empleados
• Avergonzar / humillar a los empleados frente a sus compañeros de trabajo

Una vez que las señales están ahí, ¿qué puede hacer?

Puede ser aterrador enfrentarse a un acosador en el lugar de trabajo. Esto es especialmente cierto cuando es probable que el acosador sea alguien que tenga algo que decir sobre cómo se percibe su desempeño en el trabajo. No existe una solución única para el problema del acoso laboral. Para detenerlo se requiere que muchos actúen y todos se vuelvan más conscientes, cambiando sus comportamientos y actitudes. En su libro, Faas ofrece los siguientes consejos:

Para la organización o empresa:

• Implementar políticas que protejan a quienes hablan sobre el tema
• Tome medidas rápidas para abordar los problemas, ¡NO Mire para otro lado!
• Monitorear la cultura del lugar de trabajo para identificar factores que pueden estar fomentando el acoso.

Para los acosados:

• Hágale saber al acosador
• Mantenga un registro de todos los incidentes
• Busque apoyo y ayuda profesional

Para el espectador:

• Conviértete en testigo
• Hazles saber a los acosados ​​que los apoyas
• Registrarse e informar (esto se puede hacer de forma anónima)

Referencias:

[1] Faas, A. (2015). Trampa de Bullys: Bullying en el lugar de trabajo. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A. y Einarsen, S. (2010). El impacto relativo del acoso laboral como factor de estrés social en el trabajo. Revista escandinava de psicología. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Esta publicación es cortesía de Mental Health America.