¿Qué le pide "gracias" cuando un extraño sostiene la puerta?

¿Dices "gracias" cuando un extraño te abre la puerta? O cuando sostienes la puerta, ¿la gente parece agradecida o servicial a cambio?

Según los científicos del Brain and Creativity Institute de la Universidad del Sur de California (USC), la respuesta de un destinatario parece depender, al menos en parte, del esfuerzo realizado por el portador de la puerta.

Por ejemplo, cuando el portador de una puerta hace un gran esfuerzo al hacer contacto visual, sonreír y mantener abierta la puerta, más destinatarios tienden a decir "gracias", encontraron los investigadores. Aún más, si el portador de la puerta que hizo un gran esfuerzo deja caer algunos bolígrafos mientras intenta mantener abierta la puerta, es más probable que el destinatario se detenga y ayude a recogerlos.

Un hallazgo de este estudio es que “los pequeños favores pueden tener una influencia considerable en nuestro comportamiento, inspirándonos a gastar energía para ayudar a los demás y dando crédito a la idea de que tenemos un impulso para 'pagar hacia adelante'”, dijo USC neurociencia y el investigador en psicología Glenn Fox, Ph.D., quien dirigió el estudio.

Para el estudio, publicado en línea en la revista Fronteras en psicología,Fox dijo que quería ver cómo una cortesía como sostener la puerta da como resultado una reciprocidad que va desde un "gracias" hasta actos de pago aún mayores. Para probar su hipótesis, los estudiantes de la USC que participaron en el estudio abrieron las puertas a más de 300 extraños como parte de dos experimentos.

En el primer estudio, a los portadores de puertas que hicieron un gran esfuerzo (sonriendo y haciendo contacto visual con los extraños a los que estaban ayudando) se les dijo "gracias" con más frecuencia que a los portadores de puertas que se comportaron pasivamente mientras abrían la puerta con poco esfuerzo. revisando mensajes de texto en sus teléfonos celulares.

Después del experimento de sostener la puerta, se pidió a los participantes que realizaran una encuesta que consumía mucho tiempo. De los 120 participantes del estudio, 24 agradecieron al portador de la puerta. La mayoría de ellos fueron en casos en los que los porteros hicieron un gran esfuerzo, dijeron los investigadores.

“Aunque los participantes en la condición de alto esfuerzo no eran más propensos a realizar la encuesta que aquellos en la condición de bajo esfuerzo, nuestras notas de campo mostraron que fueron más amables y cordiales cuando se les preguntó sobre la encuesta”, dijo Fox.

Para el segundo estudio, los investigadores querían saber si la gente también devolvería el favor si tuviera la oportunidad. Los soportes de las puertas en este experimento sostenían una caja de archivos que tenía 12 bolígrafos en la parte superior que se derramaron en algún momento después de abrir la puerta.

¿Quién dijo "gracias" y se detuvo y ayudó? Una vez más, los investigadores encontraron que la respuesta dependía del esfuerzo del portador de la puerta. El cincuenta por ciento (97 personas) de los 194 participantes agradecieron a los porteros. De estos, la mayoría (más del 84 por ciento) agradecían a un portador de puerta que había hecho un gran esfuerzo.

Aproximadamente el 28 por ciento de los participantes ayudaron a los porteros a recoger sus bolígrafos. La mayoría de estos ayudantes (64 por ciento) estaban ayudando a los portadores de puertas que habían hecho un gran esfuerzo, frente al 19 por ciento que asistían a los portadores de puertas que habían hecho un esfuerzo mínimo.

“Este estudio muestra que la gratitud tiene consecuencias”, dijo Antonio Damasio, Ph.D., director del Instituto de Neuroimagen BCI y Dornsife de la USC, y profesor de psicología y neurología en la Facultad de Letras, Artes y Ciencias Dornsife de la USC.

“No es sólo el destinatario del acto o regalo quien gana; también es el hacedor o el dador ”, dijo Damasio, co-investigador, autor e investigador pionero en neurociencia y emoción.

"Cuando eres cortés con otra persona, o cuando ofreces regalos, estás haciendo algo que es bueno para ti", dijo. “Curiosamente, puede ser gratificante para usted y puede reducir el estrés. De hecho, puede ser bueno para la salud ".

Los hallazgos fueron dobles: primero, un pequeño favor puede inspirar actos recíprocos, pero al mismo tiempo, los investigadores descubrieron que la mayoría de las personas no se sienten obligadas a decir "gracias" o ayudar, incluso cuando han recibido un favor.

“Vemos por primera vez que el agradecimiento verbal y la ayuda recíproca no están intrínsecamente correlacionados”, anotaron los investigadores.

El estudio plantea varias otras preguntas. Los estudios futuros, por ejemplo, deberían examinar cómo el contacto visual, el tipo de favor y otros factores similares pueden influir en las respuestas de los destinatarios.

Fuente: Universidad del Sur de California