El apoyo al compañero de trabajo reduce el estrés en el lugar de trabajo y aumenta la productividad
Un nuevo estudio ofrece una forma novedosa de mejorar la productividad de los trabajadores: capacitar a los supervisores directos para brindar apoyo emocional y social. Si bien puede parecer una noción de sentido común, muchos empleadores no capacitan a los supervisores sobre la necesidad de apoyo o sobre las técnicas para brindar asistencia.
Por ejemplo, un trabajador puede desarrollar síntomas somáticos, como dolor de estómago, dolor de cabeza o tensión muscular por estrés laboral. Los síntomas pueden hacer que la persona se enferme o incluso se ausente.
Sin embargo, cuando el supervisor de la persona ofrece apoyo emocional y social, el empleado puede recuperarse sin necesidad de tomarse esa tarde o día libre adicional.
Este es el hallazgo de un nuevo estudio de la Universidad de Haifa, que pronto se publicará en el Revista europea de psicología del trabajo y las organizaciones.
En estudios anteriores, los académicos han demostrado que el estrés en el lugar de trabajo (debido a las altas demandas laborales y el bajo control) puede hacer que los trabajadores desarrollen tensión psicológica que se traduce en síntomas fisiológicos, como dolores de cabeza, dolores de estómago y fatiga.
Los síntomas y los efectos nocivos a menudo se alivian cuando las personas se toman un tiempo fuera del trabajo para recuperarse. Los expertos informan que aproximadamente $ 225,8 mil millones por año se pierden solo en los EE. UU. Debido al absentismo.
El estudio, dirigido por el Dr. Michal Biron de la Universidad de Haifa, examinó la dinámica interpersonal del lugar de trabajo y su influencia en el agotamiento. Biron también investigó si el entorno laboral influyó en la decisión del individuo de tomar una licencia por enfermedad para recuperarse.
El estudio se realizó en una empresa manufacturera en China y examinó un grupo de muestra de 241 trabajadores.
En la cultura china, existe una distancia significativa entre el supervisor y el empleado, lo que lo convierte en un contexto particularmente relevante para examinar el papel del apoyo del supervisor en relación con el ausentismo.
Se pidió a los trabajadores que informaran sobre síntomas somáticos comunes, como dolores de cabeza o dolores musculares, que experimentaron durante el último mes y que indicaran con qué frecuencia su supervisor les brindó apoyo emocional e instrumental una vez que experimentaron síntomas físicos de estrés.
El empleador proporcionó los datos sobre las bajas por enfermedad.
Los resultados mostraron que el apoyo de un supervisor cuando un empleado experimenta síntomas psicosomáticos del estrés puede marcar una diferencia real.
Cuando el jefe ofrece apoyo en forma de, por ejemplo, una carga de trabajo aligerada o capacitación para el manejo del estrés, es más probable que el trabajador no tome licencia por enfermedad. Esto se debe a que el trabajador se siente más inclinado a corresponder al tratamiento de apoyo manteniendo alto su esfuerzo laboral.
“El trabajador que recibe este tipo de apoyo tiene más probabilidades de superar el estrés somático y continuar trabajando de manera productiva, dejando la recuperación para las horas normales después del trabajo cuando recargamos nuestras baterías”, dijo Biron.
Sin embargo, los investigadores se dieron cuenta de que un trabajador podía quedarse en el trabajo por temor a su puesto. Pero el estudio sugiere que un trabajador así también es menos probable que pueda deshacerse de los síntomas y, a su debido tiempo, necesitará más ausencias por enfermedad.
Los investigadores determinaron que el apoyo al compañero de trabajo desde el principio, cuando el empleado comienza a experimentar estrés en el día laboral, juega un papel en la reducción de los efectos físicos del estrés, reduciendo así la probabilidad de desarrollar la necesidad de ausentarse por enfermedad.
“Vemos en este estudio que los empleadores pueden brindar apoyo concreto a los empleados que experimentan síntomas de estrés somático, pero también pueden alentar a los compañeros de trabajo a apoyarse entre sí en primer lugar y minimizar los efectos provocados por su carga de trabajo”, dijo Biron.
“Con las enormes pérdidas económicas por absentismo y siendo este un fenómeno aún poco comprendido, los resultados de este nuevo estudio están arrojando luz sobre aquellos factores que influyen en el absentismo laboral y que pueden ser considerados en el esfuerzo por reducir las pérdidas sin comprometer la ética laboral y compromiso ".
Fuente: Universidad de Haifa
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