El correo electrónico laboral puede ser contraproducente para los gerentes

Un nuevo estudio sugiere que el correo electrónico puede ser solo una molestia en lugar de un beneficio para los gerentes, a menos que el correo electrónico esté "bien administrado".

De hecho, los investigadores de la Universidad Estatal de Michigan recomiendan que los gerentes puedan mejorar su desempeño revisando su correo electrónico con menos frecuencia.

Los investigadores explican que mantenerse al día con el tráfico de correo electrónico impone grandes exigencias a los gerentes, lo que les impide alcanzar sus objetivos y ser buenos líderes.

La investigación, dirigida por el profesor de administración Russell Johnson y publicada en Revista de psicología aplicada, es uno de los primeros en examinar cómo las distracciones del correo electrónico impactan a los gerentes, su productividad y su rol como líderes.

Los investigadores descubrieron que los empleados pasan más de 90 minutos todos los días, o 7-1 / 2 horas a la semana, recuperándose de las interrupciones del correo electrónico. Los gerentes, dijo Johnson, no son diferentes y sus distracciones tienen implicaciones de mayor alcance.

“Como la mayoría de las herramientas, el correo electrónico es útil, pero puede resultar perjudicial e incluso perjudicial si se usa en exceso o de manera inapropiada”, dijo Johnson.

"Cuando los gerentes son los que intentan recuperarse de las interrupciones del correo electrónico, no logran cumplir sus objetivos, descuidan las responsabilidades de los gerentes y sus subordinados no tienen el comportamiento de liderazgo que necesitan para prosperar".

Los investigadores explican que los gerentes tienen diferentes demandas que otros empleados y cuando se sienten abrumados e improductivos debido a las demandas del correo electrónico, responden limitando los comportamientos de los líderes y girando hacia las tareas tácticas.

Esta acción, dijo Johnson, es estratégica e intencional para que se sientan más productivos. “Curiosamente, descubrimos que los gerentes redujeron los 'comportamientos de líder' más que iniciar 'comportamientos de estructura'”, dijo Johnson.

“Los primeros comportamientos se relacionan con motivar e inspirar a los subordinados, hablar con optimismo sobre el futuro o explicar por qué las tareas laborales son importantes; los últimos son más concretos y centrados en tareas, como establecer objetivos laborales, asignar tareas o proporcionar comentarios ".

Por lo tanto, los gerentes no solo no administran, sino que también se enfocan en tareas más pequeñas para sentirse productivos.

Para probar cómo las demandas del correo electrónico obstaculizan a los gerentes, Johnson y sus colegas recopilaron encuestas de un grupo dos veces al día durante dos semanas.

Los gerentes informaron su frecuencia y demandas de correos electrónicos, su progreso percibido en las tareas básicas del trabajo, la frecuencia con la que se involucraron en comportamientos de líderes transformadores efectivos y conductas de líderes de estructura iniciadora.

“Descubrimos que en los días en que los gerentes informaron altas demandas de correo electrónico, como resultado informaron un menor progreso percibido en el trabajo y, a su vez, se involucraron en menos comportamientos de líderes efectivos”, dijo Johnson.

Más allá de no cumplir con sus propias responsabilidades, las distracciones del correo electrónico hacen que los subordinados sufran una falta de conductas de líder, o aquellas que motivan e inspiran.

“Cuando los gerentes reducen su comportamiento de líder y estructuran los comportamientos, se ha demostrado que el desempeño de las tareas de los empleados, la satisfacción laboral, el compromiso organizacional, la motivación intrínseca y el compromiso disminuyen, y el estrés y las emociones negativas de los empleados aumentan”, dijo Johnson.

Es importante destacar que, dijo Johnson, el comportamiento del líder tiene una fuerte correlación con el desempeño de los empleados que, desafortunadamente, fueron los comportamientos que se dejaron en un segundo plano debido a las distracciones del correo electrónico.

“La moraleja de la historia es que los gerentes deben reservar momentos específicos para revisar el correo electrónico. Esto pone al gerente en control, en lugar de reaccionar cada vez que aparece un nuevo mensaje en la bandeja de entrada, lo que le quita el control al gerente ”, dijo Johnson.

Fuente: Universidad Estatal de Michigan