Impacto emocional después de salir de Fitbit

Los investigadores están aprendiendo que las herramientas de seguimiento personal (tecnologías que cuentan meticulosamente nuestros pasos diarios, mapean nuestras carreras, contabilizan cada compra) caen y pierden popularidad en la vida de los usuarios.

Este hallazgo es significativo porque muchos creen que el compromiso personal es fundamental para mejorar la salud personal y reducir los costos generales de atención médica.

Una nueva investigación explora por qué las personas dejan de usar las aplicaciones, cómo se sintieron cuando dejaron de fumar y cómo se pueden diseñar mejor las aplicaciones para mejorar la retención.

Investigadores de la Universidad de Washington descubrieron que las personas abandonan el seguimiento automático por diversas razones. Para algunos, la información proporcionada por Fitbit (o una herramienta de seguimiento financiero para el caso) puede no ser lo que esperaban, por lo que abandonan el esfuerzo.

A otros les resulta complicado recopilar datos, no saben muy bien cómo usar la información o simplemente aprenden lo que necesitan saber sobre sus hábitos y siguen adelante.

“Sentimos curiosidad por saber cómo es para las personas después de que dejan de usar herramientas de seguimiento automático”, dijo Sean Munson, profesor asistente de diseño e ingeniería centrados en el ser humano de la Universidad de Washington.

"¿Se sienten bien, se sienten culpables, sienten que han obtenido todo lo que necesitan?"

Para el estudio, los investigadores encuestaron a 193 personas que habían abandonado el seguimiento informático personal. El equipo del estudio encontró que muchas personas no experimentaron una diferencia real en sus vidas. Otras emociones, sin embargo, iban desde la culpa por no poder mantenerla hasta el alivio de la tiranía del autocontrol.

Ahora, en un artículo que se presentará en la Conferencia conjunta internacional sobre computación ubicua y ubicua de 2016 (UbiComp 2016), los investigadores exploran cómo diferentes enfoques de diseño pueden ayudar mejor a las personas que han perdido el uso de Fitbit.

"La gente se siente más culpable cuando se trata de abandonar el seguimiento de la salud, en comparación con algo como el seguimiento de la ubicación, que es algo más divertido que la gente hace durante un tiempo y de lo que sigue adelante", dijo el autor principal Daniel Epstein, de la Universidad de Washington. estudiante de doctorado en informática e ingeniería.

"Definitivamente no creemos que todo el mundo deba realizar un seguimiento para siempre, pero queríamos ver si existen oportunidades de diseño para ayudar mejor a las personas que han tenido diferentes experiencias con Fitbit".

El equipo de investigación encuestó a 141 personas que habían dejado de usar Fitbit. Mostraron a los sujetos siete representaciones visuales diferentes y formas de enmarcar los datos recopilados previamente, para ver si los datos podrían ofrecer apoyo adicional y aliento para estar saludables si se retratan de maneras nuevas e interesantes.

La mitad de estos usuarios de Fitbit describieron sentirse culpables por su uso caducado de Fitbit, y casi todos dijeron que les gustaría volver al seguimiento de actividad. Veintiuno dijeron que no obtenían ningún valor del seguimiento, que les resultaba molesto o les costaba conectar los datos con el cambio de comportamiento. Cinco participantes sintieron que habían aprendido lo suficiente sobre sus hábitos y 45 informaron sentimientos encontrados sobre el abandono de su Fitbit.

Los investigadores encontraron que los usuarios inactivos respondieron de manera diferente al ver sus datos antiguos de Fitbit presentados de nuevas formas, dependiendo de su historial de seguimiento personal.

Los participantes que habían rastreado sus niveles de condición física durante menos de cuatro meses prefirieron visualizaciones que les mostraran qué días de la semana o hora del día estaban activos, mientras que aquellos con un historial más largo prefirieron visualizaciones que resaltaran la duración de su registro de actividad.

La mayoría de las personas prefieren las comparaciones sociales que les hacen verse mejor que sus compañeros, como "caminó más del 70 por ciento de las personas", a las que se enmarcaron negativamente, como "el 30 por ciento de las personas caminaron más que usted", incluso si el las comparaciones representaron la misma información.

El equipo también descubrió que las personas que se sentían culpables por abandonar el uso de Fitbit eran muy receptivas a las recomendaciones de volver a realizar el seguimiento, mientras que las personas que sentían que habían obtenido lo que querían del seguimiento automático sentían que esas mismas sugerencias eran críticas e inútiles.

Las respuestas muestran, dicen los investigadores, que un enfoque de diseño único para todos pierde oportunidades para apoyar a diferentes tipos de usuarios.

"En este momento, las aplicaciones de seguimiento automático tienden a asumir que todos rastrearán para siempre, y claramente ese no es el caso", dijo el coautor James Fogarty, profesor asociado de ciencias e ingeniería de la computación de la Universidad de Washington.

“Dado que algunas personas se sienten aliviadas cuando renuncian, puede haber mejores formas de ayudarlas a obtener un mejor valor de los datos después de que hayan terminado, o volver a conectarlos a la aplicación para realizar controles de una semana o ajustes periódicos. que no presumen que harán esto todos los días por el resto de sus vidas ".

Fuente: Universidad de Washington