La reacción exagerada puede conducir a cuasi accidentes

Un nuevo estudio analiza cómo, en nuestro mundo hipercompetitivo, es fácil no ver el bosque debido a los árboles cuando experimentamos una pérdida cercana o no logramos un objetivo de la empresa, aunque es posible que nos hayamos acercado mucho.

Los investigadores de la Universidad Brigham Young (BYU) descubrieron que parece ser parte de la naturaleza humana reaccionar de forma exagerada ante una pérdida, abandonando potencialmente una estrategia sólida y aumentando así las posibilidades de perder la próxima vez.

El hallazgo, publicado en la revista Ciencias de la gestión, se basa en un análisis de dos décadas de datos sobre decisiones de entrenamiento de la NBA.

Los investigadores se centraron en si los entrenadores ajustaban su personal después de los juegos donde el margen de victoria o derrota era pequeño.

Después de estrechas victorias, los entrenadores cambiaron su alineación inicial una cuarta parte de las veces. Pero después de estrechas derrotas, cambiaron su alineación titular un tercio de las veces.

"Una victoria aplastante es informativa sobre el éxito futuro del equipo, en comparación con una derrota aplastante", dijo Brennan Platt, profesora de economía en BYU y coautora del estudio.

“Pero perder por un punto versus ganar por un punto, la mayor parte es solo ruido. Decir 'una victoria es una victoria' ignora información importante sobre la intensidad de la victoria, lo que hace que los perdedores estrechos reaccionen de forma exagerada y los ganadores estrechos se muestren complacientes ".

Platt y sus colegas economistas de BYU Lars Lefgren y Joe Price modelaron el resultado de estos intentos de enderezar el barco. Descubrieron que los ajustes apresurados en realidad son contraproducentes, lo que resulta en una pérdida adicional por temporada por equipo.

Ninguno de los entrenadores de la muestra demostró inmunidad a reaccionar de forma exagerada para cerrar pérdidas.

Los autores del estudio señalan que los entrenadores también reaccionan poco a las victorias cerradas, en particular los juegos que se esperaba que ganaran por grandes márgenes. Por eso tituló su estudio "Seguir con lo que apenas funcionó".

Platt dijo que los hallazgos son particularmente relevantes para las evaluaciones de los jefes sobre el desempeño de los empleados.

“Muchos de los objetivos que establecen las empresas están relacionados con resultados cero / uno: cumplió con su cuota de ventas, se recuperó el paciente, llegó el avión a tiempo”, dijo Platt.

“Debe tener cuidado al procesar toda la información. Las cosas que están fuera de su control deben tenerse en cuenta antes de comenzar a evaluar al personal. La intensidad del resultado, por lo lejos que fallaron el gol, debería darte una indicación de si fue solo mala suerte ".

Fuente: Universidad Brigham Young

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