Para regalar con éxito, se trata de envolver
A medida que comienza otra temporada de regalos navideños, un nuevo estudio ha descubierto un factor que a menudo se pasa por alto y que puede influir en si la persona que recibe su regalo está complacida: cómo se envuelve el regalo.
"Cuando recibimos un regalo de un amigo, usamos el envoltorio como una señal sobre el regalo que está adentro y formamos expectativas", dijo la Dra. Jessica Rixom, profesora asistente de marketing en la Universidad de Nevada, Reno. "Si está bien envuelto, establecemos altas expectativas y es difícil que el regalo esté a la altura de esas expectativas".
Los investigadores probaron esta hipótesis pidiendo a los participantes del estudio que desenvolvieran un regalo que estaba envuelto de forma ordenada o descuidada. En el interior, encontraron una taza oficial del Miami Heat o del Orlando Magic. Para este estudio, los investigadores seleccionaron participantes que eran específicamente fanáticos del Miami Heat pero no del Orlando Magic, por lo que la taza del Heat sería el regalo preferido.
Después de desenvolverlo, los participantes calificaron cuánto les gustó el regalo respondiendo cinco preguntas.
Los resultados mostraron que los destinatarios tenían actitudes más favorables hacia los regalos envueltos descuidadamente, independientemente de si la taza representaba a su equipo de baloncesto preferido.
Para probar si las expectativas influían de hecho en las actitudes de los destinatarios hacia un obsequio, los investigadores llevaron a cabo otro experimento en el que los participantes vieron imágenes de un obsequio envuelto de forma ordenada o descuidada. Indicaron sus expectativas para el regalo y luego vieron lo que había dentro: un par de auriculares JVC. Luego evaluaron si el obsequio coincidía con sus expectativas.
Los resultados mostraron que las expectativas eran significativamente más altas para los obsequios bien envueltos que para los mal envueltos, pero las actitudes hacia los obsequios después de abrirlos eran menores para los obsequios cuidadosamente envueltos.
Aunque los obsequios envueltos con pliegues de papel imperfectos y lazos torcidos pueden ser beneficiosos para los obsequios intercambiados entre amigos, los investigadores descubrieron que este no era el caso entre conocidos.
Un tercer experimento mostró que cuando las relaciones están menos establecidas, conocidos en lugar de amigos, los destinatarios del regalo usan la pulcritud del papel de regalo como una pista para sentir el valor de la relación que tiene el donante. Los obsequios que están bien envueltos sugieren que el donante considera que la relación es importante, y esta positividad aumenta las posibilidades de que al destinatario le guste el obsequio, según los investigadores.
Estos hallazgos podrían ser útiles cuando los que regalan están decidiendo cuánto tiempo invertir en envolver un regalo o si pagar por los servicios de envolver en una tienda o centro comercial, según los investigadores.
“Si alguien se pregunta si un regalo es deseable para un amigo y trata de hacerlo más atractivo envolviéndolo bien, esta estrategia puede resultar contraproducente al final”, dijo Rixom. "Por otro lado, puede ser aconsejable hacer un esfuerzo adicional con el envoltorio al dar un regalo a un conocido".
El estudio fue publicado el Revista de psicología del consumidor.
Fuente: Sociedad de Psicología del Consumidor
