¿Qué daña a tus amigos de Facebook?
Es un mundo feliz en línea, donde un paso en falso en un sitio web de redes sociales como Facebook puede resultar en sentimientos heridos entre amigos reales.
Un investigador estaba interesado en averiguar (Tokunaga, 2011) cuáles de nuestros comportamientos en línea en los sitios web de redes sociales tenían más probabilidades de generar los mayores sentimientos heridos entre nuestros "amigos" en línea. Encontró tres cosas específicas que una persona puede hacer y que pueden llevar a herir sentimientos en sitios como Facebook y Myspace.
Esto es lo que descubrió.
La muestra del investigador consistió en 197 estudiantes de pregrado, por lo que todas las advertencias habituales se aplican a la generalización de estos resultados. El método fue una simple encuesta retrospectiva de preguntas abiertas de las experiencias del sujeto con los sitios web de redes sociales:
Se pidió a los estudiantes de la muestra que recordaran el episodio específico en el que experimentaron tensión interpersonal mientras usaban [sitios web de redes sociales]. Para identificar las circunstancias del evento, se pidió a los participantes que describieran: (a) el contexto en el que ocurrió el escenario y (b) lo que se dijo o hizo que provocó la tensión. La tensión interpersonal se definió como cualquier evento que debilitó una relación, lo que está representado por el desarrollo de desconfianza, preocupación, disgusto, problemas y / o daño relacionales.
Después del análisis, surgieron tres temas consistentes sobre lo que causó la mayor tensión en las relaciones interpersonales.
1. Solicitudes de amistad rechazadas o ignoradas.
Probablemente esto no sea tan inesperado, ya que una de las peores cosas que podemos hacerle a otro ser humano es rechazarlo. Como señaló el investigador:
En la mayoría de los casos, los usuarios intentaron racionalizar la solicitud rechazada o ignorada. En este escenario, el usuario pensó que el rechazo puede ser una forma de mantener diferentes esferas sociales. Pudo minimizar la amenaza subrayando su conexión relativamente débil al reconocer su contacto intermitente fuera de línea. Aunque este entrevistado no discute la influencia que tuvo el evento en sus emociones, otros recordaron vívidamente su experiencia con el evento negativo y los sentimientos negativos:
Me sentí ansioso y comencé a lamentar [solicitarlos] por temor o vergüenza por el rechazo. Creo que el motivo de la espera fue porque esa persona estaba ocupada y no tenía tiempo para iniciar sesión en su cuenta. (21, mujer)
El extracto de la participante femenina es representativo de otras respuestas en este tipo de evento negativo.
¿Quién quiere sentir ese aguijón del rechazo? Sin embargo, en línea, a menudo intentamos segregar nuestras vidas de tal manera que tengamos que rechazar a ciertos conocidos para mantener ciertos límites. Esto puede ser difícil de entender para algunas personas al principio, hasta que el rechazo se explica a través de una modalidad diferente (por ejemplo, en persona o por correo electrónico).
2. Eliminación de mensajes o etiquetas de identificación.
Tan malo como ser rechazado como "amigo" de alguien que conocemos en una red social, que se eliminen nuestros comentarios en su muro o perfil también puede ser perjudicial. Cuando una persona publica un comentario en una foto o en el muro de alguien, o etiqueta a alguien en una foto, expresa sus opiniones o juicios personales para que todos los vean. Cuando uno de nuestros "amigos" aparece y lo quita sin previo aviso o advertencia, nos hace sentir que nuestro comentario no valía la pena o no era lo suficientemente bueno para ellos.
El investigador describe el proceso típico por el que pasa una persona al descubrir que se ha eliminado su comentario en el muro de un amigo:
Primero, la persona escribe un mensaje en el tablero de mensajes públicos de un contacto que está disponible para toda la red. En segundo lugar, después de regresar al perfil del contacto por varios motivos, las personas notan que el propietario del perfil ha eliminado su mensaje. Finalmente, existe un nivel de confusión acerca de la eliminación, que inicia un proceso de evaluación que evalúa las explicaciones plausibles para la eliminación del mensaje o la etiqueta de identificación.
Pero la mayoría de las veces, cuando se elimina un comentario o una etiqueta, se hace por una muy buena razón:
Hay dos razones predominantes por las que las personas se ofrecieron después de ser confrontadas para quitar las etiquetas de identificación. Como se ilustra en este ejemplo, las personas no querían estar atadas a imágenes poco favorecedoras. Las personas mencionaron que quitaron las etiquetas cuando la calidad de la imagen era mala o su apariencia física en la imagen no era deseable. Otros quitaron las etiquetas de identificación de fotografías que mostraban comportamientos socialmente irresponsables (por ejemplo, consumo de alcohol por menores de edad).
Sentir que algo puede ser mal entendido por un jefe o compañeros de trabajo parece ser una razón común por la que las personas eliminan comentarios o etiquetas de su perfil.
3. Las disparidades en la clasificación de Top Friends.
Una lista de "Mejores amigos" le permite a una persona clasificar a sus amigos en orden de importancia. Refleja la antigua lista de marcación rápida que alguna vez fue una característica común de los teléfonos: cuanto más alto estaba en la lista de marcación rápida del teléfono de una persona, más valorado era por esa persona.
Facebook no tiene una lista integrada de "Mejores amigos" como Myspace (aunque puede encontrar una no desarrollada por Facebook entre las aplicaciones). Solo 600.000 usuarios utilizan una aplicación de este tipo en Facebook (de 500 millones), por lo que esta no es una preocupación importante en esta red social.
Pero en Myspace y otras redes sociales, estas listas a menudo se muestran en el perfil de un usuario, lo que genera muchos sentimientos encontrados y heridos. ¿Quién quiere saber que están en el puesto 5 (¡o peor!) En la lista de "Mejores amigos" de otra persona? No mucha gente.
Es probable que este tipo de listas simplemente reflejen el movimiento de las relaciones de la vida real, excepto que lo hacen en una manifestación muy directa. Tales clasificaciones anteriores a estas listas eran secretos íntimos de nuestros mundos internos. Ahora es solo una pieza más de forraje en un concurso de popularidad interminable (especialmente entre adolescentes y adultos jóvenes).
* * *Creo que Tokunaga clava parte del problema en la cabeza cuando señala que parte de nuestra tensión interpersonal y confusión al interactuar con redes sociales como Facebook proviene de la apropiación indebida de la palabra "amigo":
La confusión que rodea la definición de amigos en las redes sociales complica aún más las cosas en los procesos de negociación y clasificación de amigos. Debido a que el término equívoco "amigo" se usa en los SNS, hay suposiciones que se llevan con la etiqueta, que pueden escapar a algunos usuarios.
Los individuos divergen en cómo interpretan el significado de amigos en las redes sociales; algunos lo usan para referirse a meros contactos, otros solo usan amigos para referirse a personas que han conocido fuera de línea, y hay quienes aplican el término solo a amigos cercanos. La forma en que las personas interpretan la noción de amigos en los SNS determina sus acciones en las negociaciones y clasificaciones de amigos.
La tensión interpersonal puede resultar cuando dos personas usan y actúan sobre significados discrepantes de amigos.Por ejemplo, si la Persona A piensa que todas las personas deberían ser aceptadas como amigos en las redes sociales, mientras que la Persona B piensa que los amigos solo deberían solicitar a los amigos más cercanos, se espera una tensión interpersonal cuando la Persona B rechaza una solicitud de amistad de la Persona A porque no lo es. considerado un amigo cercano fuera de línea.
Esto no debería sorprendernos. Si pienso en "amigo" como cualquier conocido, cualquier persona que pueda o no conocer en la vida real, en Facebook, mientras que Joe Smith usó Facebook solo para sus amigos reales, tendremos algunos problemas cuando se trata de nuestras interacciones uno a uno.
Estas son consideraciones en las que tecnólogos como Mark Zuckerberg aparentemente nunca pensaron mucho, ya que era más sencillo simplemente abusar de la ya bien entendida palabra “amigo” en la red social que generó. Sin embargo, tal abuso tiene consecuencias en el mundo real que recién ahora estamos comenzando a documentar y comprender.
Entonces, si elimino uno de sus comentarios o le quito mi amistad, solo sepa que probablemente fue por una buena razón.
Referencia:
Tokunaga, R.S. (2011). Friend Me or You'll Strain Us: Comprensión de los eventos negativos que ocurren en los sitios de redes sociales. Ciberpsicología, comportamiento y redes sociales. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
