Facebook se burla de sus usuarios con una nueva política de investigación
¿Pero sabes que? Facebook no es un país del primer mundo. Por lo tanto, en un esfuerzo por comprender mejor cómo monetizar mejor el uso de su servicio, no necesitan la aprobación de un IRB para realizar una investigación sobre usted.
Y ahora, en mi opinión, se están burlando de sus usuarios con la última actualización de sus prácticas de investigación.
La última controversia comenzó cuando el investigador "científico de datos" de Facebook Adam D.I. Kramer publicó un estudio que manipulaba las fuentes de noticias de Facebook de las personas sin su conocimiento o consentimiento. Kramer no se disculpó después del incidente, y luego lo que siguió fueron tres meses de silencio total por parte de Facebook sobre el tema.
Hoy, Facebook finalmente rompió su silencio y escribió esta entrada de blog sobre sus políticas de investigación actualizadas.
En ninguna parte de la entrada se menciona la palabra "ética". Esto por sí solo demuestra que Facebook todavía no comprende qué hizo mal en investigaciones anteriores y tiene poca información sobre cómo la investigación en ciencias sociales es completamente diferente, por una razón, de la informática. Facebook todavía no tiene un oficial de ética.
Entonces, ¿qué cambió Facebook realmente? ¿Las nuevas investigaciones tendrán que pasar por un IRB (o lo que sea su equivalente en una empresa con fines de lucro que busca maximizar la monetización de sus usuarios)?
Resulta que no mucho.
Ahora, algunas investigaciones que se determinan subjetivamente que pueden necesitar una "revisión adicional" se someterán a ... una revisión adicional. Por otros en Facebook.
Supongo que nadie en Facebook ha escuchado la frase "conflicto de intereses".
Bueno, al menos estoy seguro de que ahora van a requerir el consentimiento informado de sus usuarios para participar en experimentos con sujetos humanos, ¿verdad?
No Facebook sabe que pocos darían voluntariamente su consentimiento para ser manipulados por sus algoritmos y según los caprichos de sus "científicos de datos", por lo que todavía no se molestarán en pedirle su consentimiento.
Y qué será? ¿Cambio de Facebook? Bueno, aparentemente, han agregado "pautas más claras" porque aparentemente Facebook tenía pocas (¿o poco claras?) Pautas anteriormente. Aparentemente, cualquiera en Facebook podía hacer lo que quisiera en cuanto a la investigación, manipulando las experiencias de sus usuarios cuando y como quisieran. También han añadido "formación" porque, de nuevo, aparentemente Facebook permite que personas con poca o ninguna formación en seres humanos investiguen para realizar experimentos con sus usuarios. Eso significa usted, pobre punto de datos desprevenido.
El nuevo panel de revisión interno tiene un grupo de personas en él, pero nuevamente, no está claro que nadie esté familiarizado o tenga experiencia en investigación y ética en ciencias sociales. Dado que no se encontró ninguna mención a la ética, es probable que Facebook todavía no "entienda" lo que hizo mal. Al menos eso es lo que me llevo de esta maravillosa entrada de blog sobre marketing.
Y tiene que amar este último golpe a todos los usuarios de Facebook hoy:
Como la mayoría de las empresas en la actualidad, nuestros productos se construyen sobre la base de una extensa investigación, experimentación y pruebas. […]
Queremos hacer esta investigación de una manera que honre la confianza que deposita en nosotros al usar Facebook todos los días.
Lo que no mencionan es que la mayoría de las empresas que hoy en día construyen sus productos a partir de "investigaciones, experimentación y pruebas exhaustivas" lo hacen en condiciones de prueba explícitas que se comunican claramente a sus usuarios.
¿Crees que P&G cambia la formulación de sus productos más populares entre consumidores desprevenidos sin obtener su consentimiento primero? ¿Crees que GM o Ford prueban cambios en la suspensión o la ergonomía de sus vehículos en personas que acaban de gastar $ 30,000 en uno de sus autos? ¿Crees que Target cambia todos sus precios solo para ti cuando entras en la tienda, solo para ver cómo reaccionarías?
El punto es que, de hecho, las empresas realizan pruebas e investigaciones sobre sus productos, pero solo con el consentimiento explícito e informado del cliente. No lo hacen solo para probar hipótesis al azar.
Nada en las nuevas políticas de investigación de Facebook pide a los usuarios su consentimiento explícito e informado para participar en un experimento con seres humanos. Y no queda una revisión independiente de su investigación con sujetos humanos, ni siquiera cerca de un IRB universitario.
En resumen, la nueva política de investigación de Facebook se burla de sus usuarios. Aparentemente, usted no es más que un punto de datos de marketing para Facebook, que no merece el mismo consentimiento informado al que tendría derecho cualquier participante de investigación normal. Facebook ha dejado en claro, al menos para mí, que no están interesados en convertirse en un miembro legítimo de la comunidad de investigación. En cambio, parecen estar felices de seguir siendo "científicos de datos", y usted es simplemente los datos.1
Notas al pie:
- Y, naturalmente, no hay ningún lugar para comentar sobre esta entrada de blog en Facebook. Para una empresa de redes sociales, a Facebook, irónicamente, parece no gustarle cualquier red social real consigo misma. [↩]
