Un estudio encuentra que los veteranos están mayormente satisfechos con la atención de salud mental de VA

A pesar de las recientes acusaciones de mala conducta y el alboroto por los retrasos en la obtención de atención, un nuevo estudio de RAND Corporation encuentra que los veteranos de EE. UU. Están generalmente satisfechos con la atención de salud mental que reciben de la Administración de Salud de Veteranos (VA).

Sin embargo, el estudio, realizado en 2008 y 2009, encontró que los pacientes con un trastorno por uso de sustancias estaban menos satisfechos que otros veteranos que recibieron servicios de salud mental.

En el estudio, los investigadores encontraron que aquellos con problemas de abuso de sustancias también eran menos propensos que otros a informar que el personal los escuchaba o respetaba sus decisiones.

Los hallazgos, publicados en la revista Servicios psiquiátricos, son de una encuesta de más de 5,000 veteranos que habían recibido servicios de la Administración de Salud para Veteranos por problemas de salud mental o por abuso de sustancias.

Aunque anticuados, los investigadores dicen que los resultados son la evaluación más reciente y completa de la satisfacción de los veteranos con la atención de salud mental y uso de sustancias recibida a través de la Administración de Salud de Veteranos.

Los investigadores creen que los resultados pueden ser útiles como base para juzgar la satisfacción futura del paciente y resaltar las áreas que necesitan mejoras a medida que los legisladores federales revisan el sistema de salud de los veteranos debido a preocupaciones recientes sobre la calidad y el acceso.

“Descubrimos que los veteranos que recibieron servicios del VA por problemas de salud mental o de uso de sustancias informaron una satisfacción con su atención similar o ligeramente inferior a la de las personas que reciben una atención similar en otros sistemas de atención médica públicos o privados”, dijo Kimberly Hepner. Ph.D., autor principal del estudio y científico principal del comportamiento en RAND, una organización de investigación sin fines de lucro.

"Ciertamente había margen de mejora en todas las áreas que estudiamos".

Los investigadores utilizaron los registros de VA para encuestar a pacientes que habían sido tratados durante el año anterior por trastorno bipolar, depresión mayor, trastorno por estrés postraumático, esquizofrenia o trastorno por uso de sustancias.

Se preguntó a los participantes sobre su necesidad de servicios de vivienda y empleo, la oportunidad y orientación de recuperación de su atención, la satisfacción con la atención y las percepciones de la mejora de los síntomas.

La mitad de los pacientes informaron que siempre recibían citas de rutina tan pronto como las solicitaban y el 42 por ciento de los encuestados dijo estar muy satisfecho con la atención de salud mental proporcionada por la Administración de Salud de Veteranos.

Alrededor del 74 por ciento de los pacientes informaron que el tratamiento les ayudó, pero solo el 32 por ciento dijo que sus síntomas habían mejorado.

Los pacientes que habían sido tratados por trastornos por uso de sustancias tenían menos probabilidades de informar que les ayudó la atención que recibieron.

Fuente: RAND Corporation

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